【猎云网（微信号：ilieyun
）】11月2日报道 （编译：机智可爱美）
2015年的夏天，Facebook的一名工程师在查阅公司的内部数据时发现了一些不同寻常的现象。当时他正在找在十亿用户中收到最多转介流量的网站是哪些。前25名包括了一些常见的对象——YouTube和赫芬顿邮报以及一些他不认识的模糊的党派网站。即使顶着像“保守论坛报”和“西方新闻”这样的名字，这些似乎只发表聚合内容的聚合网站，在政治上却引起了巨大的争议。这些平台始终是Facebook上最受关注的网站之一。
“保守论坛报、西方新闻和Breitbart经常名列新闻媒体网站的前十”，这名工程师接受BuzzFeed新闻的采访时说道，“它们的排名经常超过纽约时报等这些知名出版大咖，在Facebook获得的流量也比CNN多得多。这是很疯狂的。”
受这一趋势困扰，该工程师将包含这些网站的列表和相关链接发布到Facebook内部员工论坛上。下面的回复并不出人意料，普遍的感觉都是，“是，这很疯狂，但是你想让我们做些什么？”工程师补充道。
为了真正理解Facebook是如何在选举以及随之而来的风波中发挥作用，许多公司内部以及接近公司的知情人士指出了Facebook理性的工程师驱动文化。它几乎将所有的内容都视为不可知论的，其他的一切都只是数学问题。
在Facebook内部，许多员工都情绪低落。他们将上个月发生的事件和其前的事件视为不公正的叙述，甚至已经是失控的。据了解，该公司内部情况的5名知情人士表示，许多员工都认为Facebook是被当成了无数复杂因素导致的2016年意外选举结果的替罪羊。在公众看来，Facebook没有意识到它可以在多大程度上被意外结果所操控，而员工认为这是“事后诸葛亮”，因为这种情况已经远远超出了他们可以控制的范围。而随着噩梦般的报道的鼓吹，Facebook的管理者和担心其影响力日益增长的人之间的隔阂也愈演愈烈。
“在Facebook上，内容是被量化的。”这名工程师指出，公司更关心的是分享的链接数量而不是分享内容。“没有一个专门的团队负责审查用这个平台传播的新闻媒体和新闻传播的内容（尽管有一个面向销售的媒体合作团队）。为什么他们只有这样的一个团队，因为这根本不是他们的商业目标。”
然而，在2016美国总统大选之后，尚未被充分认识的问题就席卷了整个公司。仅在过去的一个月里，Facebook向美国国会披露了3000个与克里姆林宫选举操纵有关的广告，该公司的首席执行官已经公开表示道歉，否认Facebook在选举中扮演的角色是“疯狂的猜想”。该公司还因在拉斯维加斯大屠杀的“安全检查”页面上发布虚假新闻而受到批评，于是在各大报纸上刊登了整版的道歉广告，并被迫更新了关于处理俄罗斯广告的冗长博文。此外，其接受了国会的调查。在政府监管的阴影笼罩下，Facebook似乎在公共领域几乎没有合作伙伴。
公众危机也在公司内部上演。熟知公司内部最近讨论状况的知情人士对声称，许多员工在这个问题上存有分歧。其中一个知情人士说道，“在公司内部，人们对已经发生的事情很困惑，并试图了解到底发生了什么。”
三位知情人士都对类似的谈话作出了描述，并指出Facebook的员工对该平台在选举中滥用的行为负有一定的责任。 “公司内部正在抱怨的一个事实是，内部机制的反应十分迟钝，” 一位前员工说道，“因为Facebook没有足够的能力提前发现问题，于是任之发生。”
这名刚离职的员工表示，Facebook参与了2016年的竞选活动时，专注于以美国为中心的政策，以至于没有充分考虑到来自外界的干扰。
Facebook的一位发言人所称，“我们非常重视这些问题。Facebook是很多人生活中的一个重要组成，我们也意识到了随之而来的责任。这也是我们的责任，尽所能防止外国干涉我们的选举平台。我们正在采取强有力的行动，继续加强Facebook的安全保障——大力投资新技术，雇佣更多的人来删除虚假账户，提高我们对仇恨和暴力的评判标准，加强对广告系统的监管，为互联网定制新的透明度标准。这是一种新的威胁，尽管不是新的挑战。因为总会有不法分子试图破坏我们的社会和价值观。但我们将继续努力，使它难以伤害我们，确保人们能够在网上自由和公开的表达自己。”
但据众多知情人士称，Facebook内部主流的观点是，该公司被误以指责误传信息和通过平台干预选举。“这里面有很多东西值得推敲，我们是受害者”，一位熟悉公司现状的知情人士表示，“政府要出面解决这些问题。”
更广泛的说，多个知情人士爆料道，Facebook内部的一些人认为媒体和公众对公司的指责是反动的。
“在选举前，社区一直在抱怨，Facebook的过于垄断。而现在，同一拨人在说，‘你是怎么让Breitbart和假新闻流传出来的？’”
“Facebook的观点是，‘我们基于用户的兴趣来筛选内容；并且，我们通过平台上的时间等数据来判断用户是如何点击链接，喜欢什么内容。事物在Facebook上的兴起或传播并不是公司的原因，而是用户的需求。这种理性的工程师观点，可能会让他们免除一些责任。”
然而，对那些批判Facebook的人来说，这无异于于公司的原罪——因其滴水不露的文化氛围而加剧一些员工所谓的“蜂群思维”。
此外，这在很大程度上是由上及下推动的。其首席执行官马克·扎克伯格似乎抱有两种对立的观点：Facebook拥有将世界更好连接的超能力，但在破坏民主的方面，影响力有限。一位与扎克伯格密切合作的知情人士表示，扎克伯格在此次选举风波中所扮演的角色，并非新闻媒体所描述的那样歇斯底里。
许多围观者认为，这个社交网络可能在外国政府干预美国选举中发挥了巨大的作用，这证实了他们最糟糕的反乌托邦式的恐惧。俄罗斯的广告很可能是针对用户提供的个人信息所发布的，这一事实让人们怀疑Facebook长期以来对用户的了解太深，并从中获取大量利益。
前员工认为，更大的潜在问题是Facebook的过滤泡沫。越来越多的谬误信息和党派新闻在那里蓬勃发展，该平台成为此类新闻的聚集目的地。
有消息称，人们对2016年大选干预的强烈反应，以及对快速改革的渴望，也许会促使公司在决定何为合法新闻的问题上扮演更重要的角色。其中的一位知情人士说，“Facebook在此次选举中发挥了重要作用，或许是这次选举中最为重要的在线平台。但我们需要讨论的是，Facebook在控制选举结果方面的作用是什么？我不确定其他人对此会有好的建议。”
长期以来，Facebook也一直关注媒体监督的作用。不过，公司通常采取反对态度，就像上周在采访Facebook首席运营官谢乐尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）时提到的一个老生常谈的观点——Facebook是一个技术公司，而非媒体公司。
Antonio Garcia Martinez，一位曾经负责早期的广告业务的Facebook前雇员认为：为2016年大选中发生的事情进行修正的势头，将会让Facebook偏离轨道。
“每个人都在担心Facebook的力量，因此，他们要求以人工管理和编辑决策的方式来分解更多权力。我担心，几年后，我们会为这些要求而付出代价。”
他表示，公司看待自身的方式和外界所要求的之间存在鸿沟，这可能会削弱Facebook对关键问题的认识。
为了说明这一点，Martinez指出了Facebook的“过滤泡沫”问题：该平台的设计将用户推入只有他们所需要的新闻和信息的回音室，而不是他们可能需要的潜在不受欢迎的信息。“令我担心的是，我们讨论过滤泡沫问题已有多年，但公司在很大程度上没有关注到这一点。”有待观察的是，公司是否能够从混乱中吸取教训，从而更好地了解外部情况。
“在Facebook之前，人们争论的焦点在于你是否有自己的观点。现在，焦点变成了你的观点到底是什么。”
与此同时，公司内部的员工仍在纠结公司到底是什么角色以及其职责所在。
“有些时候，Facebook上的人会对网络的影响力幸灾乐祸，” 一名前高级员工表示，“有人在不久前还对我说，‘运营Facebook就像为世界管理一个政府’。我记得我当时在想，天哪，完全不一样。”
