近年来,租房人群的数量呈井喷式增长,公寓行业也雨后春笋般快速发展。从各大品牌公寓跑马圈地、群雄混战,到开发商入局、攻城掠地,公寓行业的发展已经驶入快车道。尤其是今年六月以来,租房市场红利政策频频。九部委发布《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》,明确要在各地搭建住房租赁交易平台,鼓励多渠道增加新建租赁住房供应。目前住建部已选取广州、深圳、南京、杭州等12个城市作为首批开展住房租赁试点的单位,鼓励城市租房发展。随后,各地纷纷出台利好政策,把“租房促进人才发展”列为城市发展的基本政策,这让公寓行业备受重视。
不管是更多资本入局,还是更多政策利好,都是社会共同对租赁市场健康发展的良好探索。然而,伴随着公寓行业快速发展的,是行业人才的大量稀缺,优秀的公寓人才成为限制行业发展的瓶颈。
公寓作为一线服务行业,工作人员的素质不仅是公寓品牌的重要组成和体现,也是影响用户入住体验的关键因素。近期,公寓财物失窃、人身伤害现象频发,“不合格”的公寓人才大大消耗了租房群体对于公寓行业的好感,呼唤“诚信”回归成为了公寓方和租客的共同心声。
为了引导公寓行业更加规范、安全、良性发展,提升租住体验,双向引导房东和租客,形成良性循环可持续供需市场,支付宝租房平台发起成立放心公寓联盟。活动由房东东协办,萝卜猎手、蘑菇伙伴、盈家生活提供服务能力,旨在秉承提升整体租住市场体验的目标,通过构建和谐诚信的公寓用工环境,为租客全面打造优质的租住环境。通过社会化手段传播提升业内影响力,增强行业对租住市场的关注度,从而树立具备诚信体系的公寓示范企业,推动行业诚信发展。
现场,蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理 王博表示:“支付宝能够为租房行业解决六大问题,分别是真房源、金融、实名、信用、好服务、智能化。”对于租客而言,房源失真、成本高、租后服务着实让人头疼,而房东也面临成本高、空置、租客是否靠谱的难题。支付宝租房平台可以联合品牌公寓对于房源真实性进行筛选,与此同时,花呗可以为C端消费者提供金融服务,实名认证解决了租客是否靠谱的难题。同时信用可以减少租房风险,提升房屋周转率,降低空置率。最后,智能化可以让数据精准匹配房源和房客。让租房变成一件简单的事。
活动中,房东东作为国内最大的公寓创业者联盟、公寓行业第一自媒体,将不断输出先进的行业理念和专业的人才培训;萝卜猎手作为基于互联网背景调查的大数据及企业服务平台,将为公寓企业招聘、用工提供全方位的人才甄别服务;诚信托管品牌——盈家生活将向公寓方提供精细化运营模式的输出;蘑菇伙伴作为业内最大Saas系统提供商,会继续向行业提供基于租住的全行业深度解决方案,除此,蘑菇伙伴还将通过和支付宝的深度合作,为公寓方和租客打造诚信高效的租房平台,创造全新的租住体验。
“中国放心公寓联盟”的创立,旨在为公寓甄选更诚信可靠的人才,为用户甄选更加诚信优质的公寓,在树立公寓行业安全服务标准的同时,双向打造更加和谐的租住关系。截至活动当天,已有485家公寓加入诚信加盟,加入“中国放心公寓联盟”的公寓企业将获得授牌并加以推广。
以下为公约具体内容:
《中国诚信公寓联盟公约》
1.所有公寓方必须为机构性公寓(个人经营的公寓不在准入标准之列),须向联盟提交相关资质证明,包括但不限于(营业执照、公寓许可证、公寓logo清晰图片(像素需500px*500px以上)等);
2.所有公寓方必须承诺,今后提供房源须真实有效(房东提供相关房源真实证明材料);
3.所有申请加入诚信公寓联盟的成员单位诚信经营,无失信行为;
4.申请加入的公寓、用工及从业人员,要求经过萝卜猎手的多项数据背景调查(免费或20人内免费),所有从业人员均需无任意不良诚信问题,同步可在平台对所有在职员工的在职工作状态与诚信情况给予评价和记录,以供行业内人才招募时互助查询了解;
5.为共同构建双边诚信市场,降低不良租客违约风险,如发现租客的不诚信恶意违约行为,可将信息与相应凭证提交于联盟,名单将会共享于所有联盟成员,用做参考防御,以降低被违约风险;
6.加入诚信公寓联盟期间,如联盟接到客户投诉应及时有效协商解决,公寓方不得故意回避和不处理,经核实如公寓方有推诿、违约、欺诈等情况发生,联盟将会在联盟成员名单里剔除,不再给予支付宝租房、萝卜猎手平台、房东东以及所有参与放心公寓联盟的公寓上下游合作伙伴渠道内展示,并将其不诚信行为做以公示;
7.加入诚信公寓联盟成员的公寓方须积极共同推行诚信体系建设和宣传,树立积极正面的行业带头形象,在加入诚信公寓联盟期间,公寓方须积极配合联盟委员会其它正常要求的服务条例,如出现问题,应本着友好的态度积极解决问题(主要针对租客的问题)。