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张淑英
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【有店】连接人与服务,有店小程序通过服务业门店+线上开店营销的模式让你开店更轻松

2017-09-15
有店小程序,让你的生意更红火

【猎云网(微信:ilieyun)成都】9月15日报道(文/张淑英)

今年1月9日,万众瞩目的小程序引爆互联网圈。作为近三年来微信最核心的战略级产品,腾讯将小程序定义为“无需下载,用完即走”的轻量应用服务,在微信原有的“连接人与人”的基础上,拓宽服务内核,尝试连接“人与服务”。

小程序是一种全新的技术规范,就和当年的APP、公众号商城一样,需要有专业开发人员编写专门的小程序代码,提交给微信官方审核即可上线。

昨天,由有店主办的【微信小程序、门店大营销】交流会在成都站成功举行。此次交流会针对小程序全行业市场进行了深度分析,为线下商户提供一整套小程序解决方案,涉及有美业、休闲娱乐、运动健身等十大行业版块,同时还针对公众号加小程序相结合之后如何快速铺开市场、解决用户留存、转化等核心问题,以及如何将小程序与线下场景相连,帮助用户提供触手可及的服务,让商户可以获得更加丰富的内容及服务体验等进行解析交流。

历经一轮又一轮的互联网热潮,在APP、公众号红利已经消失殆尽,线上线下推广获客成本越来越高的今天,小程序终于问世,那么如何既快速又省钱地将自己的门店开进微信小程序,就是一个需要广大商家主动去了解和思考的头等大事。有店,是帮助广大商家将自己的门店接入微信“附近的门店”中的技术方案服务商,用成熟的技术、专业负责的态度,和广大商家一起集思广益,帮助商家在未来的小程序时代里提前布局,先拔头筹。

微信小程序的背景与红利——袁远航

在小程序的分享会上,有店小程序的产品负责人袁远航在会议上介绍了小程序的强大功能以及分析了互联网小程序线上营销红利,早期入驻的商户更容易获得微信的高排名(入驻时间、访问量),而关键字的小程序名称抢占如同抢品牌、地段、门面一样,最终将会“一名难求”。而坐拥早期用户量和口碑(2种)将积累更成熟的运营推广经验。

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袁远航还列举了的摩拜单车等小程序的提升转化的经典案例,以目前小程序能力、入口的不断释放等现状对比一些APP后,就小程序如何应用到各个商家门店、如何利用小程序新的流量入口,获得全新的获客机会并作为开启新商机。

袁远航也提出了自己的观点和对未来微信小程序发展的推测。

袁远航在曾在国内某家电巨头,从事市场营销工作,对门店管理、营销活动的策划执行有较深的积累。后来进入互联网行业从事产品规划与设计工作,对内容和交易类产品有丰富的实践经验。

有店-助力生意的小程序店铺——刘堃

刘堃为猎云网产品经理,有店运营负责人,之前从事于互联网金融行业,熟悉交易,支付,结算体系,专注交易类业务。早期涉及针对门店和社区的O2O服务、tob saas服务,对线上线下结合的业务有较多的行业积累。

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“很多做实体的朋友就跟我聊,现在生意越来越不好做,一个月起早贪黑赚的钱都交给团购网站了,你不用吧,就没客人,你用吧,好像效果起不来,那这是什么原因呢?”

原因是平台是一个中心化的东西,平台决定了店铺,店铺完全受制于平台,随着消费需求和市场的变化,去中心化的趋势也越来越明显,一个开放的,平等性的结构,我们称之为去中心化。

再小的个体,它都是一个品牌,每个老板都想把它做好,而不是淹没在中心平台流量的大潮中。平台造就了O2O,但是平台所暴露问题也是商家们所担心的问题:

1、流量是平台倒给你的,不受你控制。

2、用利益交换流量,不是长期的做法,美团想要上个排名,想要上个首页是很贵的。

3、店铺完全受制于平台,近期很多服务业的店铺已经被平台下架。

那么去中心化,如何去呢?退出平台,不去使用吗?

不是的,而是建立一个完全属于自己掌控的渠道,将平台带来的用户,都沉淀为自己的客人,建立自己的品牌,形成口碑,在顾客之间互相传播,逐渐形成一个良性的发展。

那么在去中心化的O2O时代,有店,解决的正是商家面临的这些最关键的问题。

金牌客户实战技巧e足疗创始人——王军

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最后,有店的金牌客户e足疗的负责人王军为大家分享了小程序门店运营的实战技巧。

6月23日,有店小程序第一批种子用户商家上线,e足疗小程序在没有任何投放推广的情况下,日访问量达到71次,访问人数达到45人,新用户38人,其中仅仅依靠微信附近的小程序入口进店的顾客,占比达到37.3%。

2个半月的时间内,e足疗小程序累积21249次页面访问,3700多个顾客进店留下微信信息。8月10日有119名顾客访问店铺,共计产生了555次页面访问。人均停留店内106秒,最近30天内,进店访问次数有5074次......通过这些数据,我们不难看出,小程序的问世对商户产生的巨大推动力。

同时,王军也为大家分享了一些关于顾客来源统计、线上运营的基本工作、如何提升用户到店率、转化率等问题,也提出了也几点建议:

1.针对传统品牌,店铺自有品牌,有知名度的,或者有连锁店的。就可以直接使用自己的品牌作为小程序名称。

2.而对于一些新品牌,或者品牌没有太多知名度。可以用类似于“成都+XX”来先抢占小程序名称,让商铺看起来更具规模。

3.在小程序关键词设置方面,同时要考虑自己业务的主词、近义词、热门相关词,也可以适当使用考虑行业周边关键词、品类关键词。

4.刚上线店铺,一定要做卡券活动,在朋友圈扩散一波

这里,本次【微信小程序、门店大营销】也落下了帷幕,而【有店】也将继续垂直细分到更多的领域,共同探讨行业趋势,一起通过小程序让生意更红火,也期望成都创业者们能和我们一起前行。

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