【猎云网（微信：ilieyun
）北京】9月14日报道（文/吕梦）
过去两年，服务机器人逐渐崭露头角，并越来越多地出现在我们的工作和生活中，开始满足一些特定场景下的需求。这也是此次人工智能复兴的最大特点——与商业模式紧密结合，开始在产业界发挥真正的价值。
云迹科技是一家专注于商业服务机器人智能移动产品与应用技术的公司，之所以强调“应用技术”，是因为在创始人&CEO支涛看来，“技术可以分几种，既可以指人工智能领域的专业知识和积累，同时也代表对行业的理解、对运营的理解，这种‘技术’就是我们说的‘应用技术’。许多研究技术很先进，但因为曲高和寡，无法真正被应用”。
“润”进驻酒店
针对这一现状，云迹科技分别推出了智能服务机器人“润（Run）”、大屏展示交互机器人“云帆（Sail）”、通用智能移动平台“水滴（Water）”和社区物流运输机器人“追风”。并通过售卖、租用和运营等方式实现商业价值。
如今，“润”已经进驻如苏州洲际酒店、舟山威斯汀渡假酒店、舟山喜来登绿城酒店、海口希尔顿酒店等一百多家星级酒店，并以0.7米/秒的速度进行引领路线、递送物品等工作。用户可以通过语音来对机器人下达指令，接到通知后，机器人将自主完成接货、运送和上门投递一系列流程。
“很多人问，我们为什么不直接进家庭或者社区，而是首先选择室内，比如酒店或医院”，支涛表示，团队是基于安全性、技术成熟度、供应链开放性、成本、用户接受程度等各方面的因素，最终决定将酒店作为商业服务机器人的突破口。
展示交互机器人“云帆”
同样，大屏展示交互机器人“云帆”也主要运用于如银行大厅、机场VIP大厅、公司前台等相对安全可控的环境中。这款机器人除了拥有32寸大屏可根据不同的行走路径播送大屏内容外，还能通过内置的双语言引擎可进行40国语言进行无障碍对话。
“水滴”是云迹推出的一款具备感知和定位导航能力的轮式机器人通用底盘，其六轮（2个驱动轮＋4个方向轮）配置，可适应室内狭小空间的运行。在电梯通信功能套件互联的情况下，“水滴”可自主上下电梯，连续稳定工作7×24小时。
智能移动平台“水滴”
“让天下的机器人自由移动”是云迹团队希望赋予产品的意义。现阶段，服务机器人走进千家万户，往往面临以下几个矛盾：
首先，是低成本和高精度的矛盾。家庭、幼儿园属于非结构化环境，场景复杂混乱且难以预测，对传感器等方面的要求非常高。相较于家庭，在酒店这类高度结构化的环境，极端事件是能够预测且可以被工程师小心地排除，因而更适用于当下技术的引用。
此外，如果要让千家万户都买得起，就必须做到低成本——如何将高精度传感器需求低成本化应用，这是需要克服的矛盾之一。
其次，实时性和小型化的矛盾。如何在有限的体积上实现信息的实时化，也是需要面临的考验。
第三，功能是否能完全满足具体场景的应用。在技术不成熟的条件下使用，反而会增加负担，结果只会多此一举。
“最重要的一点是，我们不想做‘花瓶’，而是希望技术能够真正介入到人类的工作、生活流程中去，与人类协作，并把价值发挥到最大。它更像一个每天在我们身边跑腿的智能工具，承载着你想要的东西移动、行走”，支涛告诉猎云网（微信：ilieyun）。
云迹科技创始人&CEO支涛
尽管是一款在室内低速运行的机器人，但要真正做到“见机行事”，遇到不同场景自动切换不同的系统模式，还离不开设备软硬件功能的切换与配合。为此，云迹也针对多种场景，如地毯、门卡、遇到小孩、乘电梯时空间已满等情况进行测试，使其在实际应用中做到万无一失。
创办云迹前，支涛拥有10余年的传感器和自动化工作经验，并曾任北京英维思科技CEO、上海埃蒙特公司创始人兼董事长。她带领的团队在工业机器人、机器人室内定位导航等方面也具有多年的技术积累和市场运营经验。
此前，云迹科技完成了来自科大讯飞、海航旅业创新的融资。接下来，团队还将继续探索智能移动机器人在更多场景的应用，支涛坦言，“每天最开心的就是看到使用数据在不断爬升，说明机器人的价值也在不断体现”。
产品：商用服务机器人
公司：北京云迹科技有限公司
网址：http://www.yunjichina.com.cn
