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王亚楠
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《财富》专访库克:苹果不是专为富人生产的商品

2017-09-12
人物
在库克看来,苹果最大的社会贡献还是通过“应用经济”为美国创造200万个就业机会。

猎云注:苹果秋季新品发布会已经进入倒计时,库克统治下的苹果与乔布斯的苹果不同在于前者更重视社会意识和公司在企业界的地位。《财富》执行主编亚当-拉辛斯基就此与库克来了次面对面的深度谈话,讨论了苹果把自己看作是善的力量的话题。在库克看来,苹果最大的社会贡献还是通过“应用经济”为美国创造200万个就业机会。文章转自:腾讯科技,编译/锐志。

据外媒报道,苹果创始人史蒂夫-乔布斯曾留下这样一句名言:“我们活着就是为了改变世界,要不然我们在这干嘛?”确实,乔布斯领导的苹果还真改变了世界。不过,他的主要方式是打造漂亮、有趣且令人惊讶的好产品,苹果赚走了大钱,但却把社会责任丢给了其他公司。

现年56岁的库克是半路加入苹果的,在商业头脑上他可一点都不比乔布斯差。当被问到苹果是如何改变世界的问题是,他马上就回应道“我们的产品”,而这个答案恐怕也是乔布斯应对类似问题的最佳选择。不过,库克治下的苹果与乔布斯的苹果已经有所不同,前者更重视社会意识和公司在企业界的地位。

《财富》执行主编亚当-拉辛斯基就与库克来了次面对面的深度谈话,讨论了苹果把自己看作是善的力量的话题。

访谈中,库克时而语出惊人,如他个人反对苹果建立企业基金会的想法,而且他指出苹果的某些项目设立前就没想过要挣钱。

在慈善方面,苹果这主要专注于可再生能源、教育和医疗保健等。不过,在库克看来,苹果最大的社会贡献还是通过“应用经济”为美国创造200万个就业机会。

以下是访谈全文:

《财富》:苹果改变了世界吗?

库克:是的,我认为苹果通过多种方式改变了世界。产品是苹果改变世界的首要方式,我们制造了顺手的工具,帮助人们创造、学习、娱乐和教育,他们还借助苹果的产品做了许多奇妙的事。

除此之外,我们还试着通过运营公司的方式来改变世界。这里所说的是苹果专注于环保,我们消耗的能源已经100%来自可再生能源了。

同时,我们主张保护人权,因为苹果的产品是给每个人准备的。如果有些人被看作二等公民,我们就很难实现自己的目标。

我们相信教育是最好的均衡器,因此苹果一直试图将教育传播给大众,而现在我们主要教孩子们编程,因为无论你是否是科技从业者,未来编程都将成为世界第二语言。

此外,苹果还很重视隐私问题,因为我们住在一个科技能做很多事情的世界,但有些底线它不能触碰,因此苹果一直努力保护人们的隐私和安全。当然,产品还是苹果改变世界的首要方式,因为我们能借助产品接触更多人。

《财富》:你说苹果的产品是给所有人准备的,但事实上它们都是高售价高利润的高端产品,要不然苹果哪能成为世界上市值最高的公司。

库克:高利润这个词用的不太准确,有很多公司利润比苹果高多了,我们的产品是物有所值。苹果一直在努力打造最棒的产品,好产品当然不便宜。我们虽然不做平价产品,但我们也不贬损做这些产品的公司,这是个很棒的商业模式,只不过苹果没有走这条路而已。

如果你熟悉苹果的产品线,就会发现其实不到300美元就能买台iPad,而且我们也准备了合约版iPhone,这些都不是专门为富人打造的。如果苹果只给富人生产商品,又哪来数十亿台的巨大产品保有量呢?

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《财富》:说说围绕苹果存在的各种经济吧。

库克:苹果确实“武装”了许多人,尤其是程序员。我们提供的工具不只是产品,还是开发者套件,他们可以利用这些工具外加自己的热情创造出新的产品。

App Store作为展示架,让开发者把自己的产品卖到全世界。如果放在以前,坐在家里就能运营一个全球性的生意几乎是不可能的。苹果催生了许多创业者,他们都在做自己想做的事情。

作为一家硬件公司,苹果还为美国和美国之外的公司创造了大量就业机会,这一数字在美国就超过200万个。

《财富》:那么美国之外呢?

库克:也得有数百万吧。

《财富》:最近苹果又表现出了对健康产业的兴趣,这是新的利润收割机吗?

库克:我们多年前就开始在Apple Watch上搞健康方面的研究了,苹果主要专注于运动健身。因此Apple Watch一直在做运动监控和健康监测,比如心率。毕竟对普通人来说,专门佩戴心率带有些太麻烦了。因此当我们开始做手表项目时,就觉得它潜力相当巨大。

对于该领域苹果确实兴趣十足,我也承认它是个非常棒的商业机会。如果你查过相关数据,就会发现医疗健康产业对整个经济举足轻重,但整个行业内却没有什么好产品,仅有的产品都是为了找相关机构报销而设计的。所以我们想要打破这一思维定势,让产品真正惠及用户。

不过,现在苹果只是触及了皮毛而已,这个全新的领域还没有现成的商业模式。实话来说,苹果并没有从这方面挣钱,当我们认为这对社会有益,所以就毅然决然投入其中。最终苹果能做成什么样,我们只能拭目以待,现在我也给不了答案。

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其实我们在卫生健康方面投入巨大,但有些涉及商业机密我无法透露更多。实话来说,这并不是苹果未来的业务支柱。

《财富》:为什么苹果没有像其他公司那样设立基金会?

库克:问得好,我们也考虑过这个问题。

《财富》:什么时候?

库克:2012年吧,当时我就决定还是不搞基金会了。因为设立基金会还是有风险的,它可能会有完全不同的董事会,到时就不受控制了。我不喜欢这种形式,基金会应该大家都参加,我们必须全身心投入,而苹果没有那么多精力。

不过苹果也不是无所作为,在环保上我们就通过产品的设计和开发来间接实现环保。在制造和数据中心运营上,苹果则用到了可再生能源。苹果希望大家都能参与其中,这样才能有更棒的效果。如果有了基金会,可能所有的事都会压在基金会员工身上,这样改变起世界来就慢多了。

《财富》:公司里有人不同意你的决定吗?

库克:确实有许多人劝我设立基金会,但我并不想因为别人都在做这样的理由而加入其中。虽然创建基金会能拿到税收优惠,但我还是觉得,如果你想做好事,就尽量发动大家让更多人受益。

既然能12万人来干的事业,为什么要交给12个人做决定呢?我不是批评搞基金会的人,他们可能找到了最适合自己的方式,但苹果不喜欢这样。

《财富》:我们来谈谈教育吧,这也是让乔布斯满怀热情的事业之一。

库克:确实,乔布斯把教育看作一个大市场,当然做教育也不只是为了挣钱。乔布斯非常爱学习,这个习惯伴随了他一辈子,他深刻的感受到传统的教育方式有时候并不起作用。

在乔布斯看来,现代教育的一个重要元素是数字化课堂,因此他一直在推动Mac进入课堂,随后是iPad。乔布斯想将所有教科书装进iPad,省的沉重的书包压弯孩子们的肩膀。

我们现在所做的就是推动乔布斯的梦想不断向前,不过下一步我们想让每个人学习编程。一是因为行业内此类人才有巨大的缺口,二是因为技术逐渐扁平化,原本那种只有一小部分人掌握新技术的时代已经过去了。

不过想实现这一梦想并不容易。首先,在许多人看来编程是计算机行业从业人员的事。这也是我们发明Swift语言的原因,苹果在其中做了大量减法,希望普通人都能学会。同时,利用Swift语言,你也能写出足够强大的应用。

最重要的是,所有的苹果编程课都是免费的,我们还将教程翻译成了多种语言,谁都可以学习。此外,苹果还将编程课推广到了30多所社区大学。

《财富》:在隐私政策上苹果有些与众不同,现在整个行业都开始向你们学习了吗?

库克:我觉得没多少公司像我们一样珍视用户隐私,不过用户保护隐私的意识正在加强,而由于黑客事件频发,安全的重要性也在快速提升。

那些无法跟上客户需求的公司会逐渐衰落,因此我认为未来会有越来越多的公司效仿苹果,将隐私保护放在相当重要的位置。

《财富》:许多人认为iPad和iPhone不但会打乱人的日常生活,还会伤害小孩子的眼睛,这个问题你怎么看?

库克:我们打造产品的前提就是要让它符合人性。在Apple Watch上我们就实践了这一理念,用户只需获取需要的信息,无需沉浸于其中。

此外,通知存在的意义就是让用户在何时的时间参与一场对话,而不是频繁拿起手机看看有没有人给你发消息。

在iOS 11上,我们更是强化了这一点。当你坐上驾驶席,手机通知就会自动关闭,如果你想用手机,就得告诉它“我没有开车”。当然,用户可以选择关闭这一功能,但我们设计这个功能确实是为了保护用户。

我认为所有公司都需要考虑这个问题,到底用户在如何使用自家产品?使用一款产品就像在吃健康食品,但吃得太多也对身体不好。

Apple Watch上还有个冥想应用,如果你按着指导训练几次(一分钟深呼吸),就会体会到那种效果。

《财富》:不过,这个问题可不是一个冥想或安全应用就能解决的。

库克:确实,它设计了很多方面的事情。如果你想24小时都泡在iPhone上,我也不会阻止你,因为这是你的自由。但作为设备的发明者,我会想方设法来帮助你,苹果在这上面可费了不少精力。

《财富》:好啦,最后一个问题。许多人相信你们这些科技公司都是不做好事的坏蛋,但你却认为公司应该代表好的一方,拥有善的力量。现在民意如此,是不是科技公司还需努力啊?

库克:与其他事物一样,科技公司也有两面性,你不能断定一些公司就是100%的坏,一些公司就是100%的善。事情没有绝对性,生命也不是非黑即白。

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