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Uber新功能欲优化用户心中形象,驾驶员可灵活安排共乘目的地与时间

2017-08-23
过去,Uber差劲的客户支持系统一直饱受骂。

【猎云网(微信号:ilieyun)】8月23日报道 (编译:叶展盛)

Uber又在应用里推出了一种方便驾驶员的新功能。这次更新正值Uber“180变革”的活动期间,这项活动就是为了让驾驶员根据自己的需要更加灵活地安排每日的行程。

通过这种新功能,驾驶员可以设定一个特定的目的地,并指明到达目的地的时间。

举个例子,驾驶员要在早上10点前到达公司上班,但她想在上班路上赚点外快。那么她就可以在Uber的应用里指明工作地点以及上班之间,这款应用就会自行帮她联系路途中需要共乘服务的人,并提醒她应该什么时候出发去上班。

先前,Uber的应用可以让驾驶员设立目的地,但并没有指明到达时间。而且一天最多只能设立2个目的地,而这次更新后他们最多能设立6个。

同时这次更新还推出了另一个功能。当驾驶员接到一份驾驶时间超过45分钟的共乘请求时,他会收到提醒,让驾驶员关注自己的燃油是否够用,最后在选择是否接单。

得益于这次更新,驾驶员还可以选择只接受某种类型的共乘请求。他们可以选择只接受UberSelect的订单,或者只接受UberEATS的餐饮配送等。

尽管“180天变革”还只过去了60多天,但Uber的确履行了自己的承诺,它已经为驾驶员优化了不少服务。总的来说,这些新功能就是这次活动开始以来的第三次大更新。

其中第一次发生于6月份,它为应用推出了打赏功能,但这个请求必须由驾驶员发出。Uber表示,这项功能自推出以来,驾驶员已经赚了5000万美元小费。

第二次更新优化了驾驶员的客户支持功能。过去,Uber差劲的客户支持系统一直饱受骂名,因此它推出了24小时的在线支持。

在经历一系列丑闻后,面对Lyft这些公司日益激烈的竞争,Uber一直想重新树立在驾驶员和普通群众心目中的影响。

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