【猎云网（微信：ilieyun
）上海】8月21日报道（文/丁琪）
最近，在谈论零售行业时，人们总喜欢用“新”这个字来透视现在零售行业正在发生的变化。但在来店创始人邱浩看来，是不是“新”零售企业，这是动态变化的，我们不妨用零售行业的根本属性来做个划分：即批发型零售企业还是制造型零售企业，这两者间最大的区别是商品的开发能力。邱浩认为这是零售企业终极PK的核心战场。
对于零售企业来说，不管是线下门店还是线上门户，都要做到“三好”：即“好商品、好体验、好关系”。这三方面，线下与线上各有优劣。但从线下门店角度来说，一家好的门店，“好商品”是充分条件，“好体验”必要条件，这两项需要持续的对内做功；而“好关系”是指这是一间有温度有情感的门店（单单靠CRM不一定能做到全部），这需要持续的对外做功。
邱浩曾以海鼎副总经理的身份，在连锁零售ERP龙头企业海鼎工作了近14年。作为在行业深耕15年的“零售狂热爱好者”，邱浩在零售管理方面积累了丰富的行业认知和经验。
从痛点出发寻找零售行业的提升空间
在来店成立之初，邱浩根据自己多年的观察，对于线下连锁零售企业、B2B2C平台等做了深刻的剖析和总结。在他看来，一线业务管理粗放、供应链效率不高、产品开发艰难、并难以获得金融服务，是普遍存在的痛点。
基于对行业痛点的分析，邱浩明确了来店战略方向，即先从一线的小事入手，帮助零售企业的一线员工提高战斗力， 逐渐提升每家门店的经营绩效，进而帮助零售企业渡过难关并重构竞争力。因此，来店推出了“店驰”这个产品。
大数据做材，人工智能为艺，为零售赋能
在技术引领一切发展的时代，邱浩告诉猎云网（微信：ilieyun)，店驰这个产品背后的理论依据主要有两个：一是将行业管理思想和经验的最高水平、最优实践沉淀和凝结到产品中去，让用户装上“店驰”便直接达到一定的能力高度；二是让人回归到做有温度的事上，去做机器和计算机做不了的事。
目前，“店驰”产品首先推出了选址拓店组件。拓店组件融合了国内国际领先的选址模型和评估标准，通过移动化、流程化和全面的数据支持，帮助零售企业更高效的选对位置开对店，提高零售企业的开店成功率和门店投资回报率。
除此之外，基于大数据和机器学习，“店驰”能够警觉地发现日常业务中出现的异常并作出敏捷地处理。在邱浩看来，“店驰”的本质绝非简单的流程系统或表单系统，而是智能任务驱动引擎，由人和计算机共同生成的任务，而一线员工只需要收到任务并完成任务即可。
聚焦价值，把握节奏，建立来店的组织文化
在来店有一套自己的企业哲学：用户价值，来店不仅仅强调外部客户的客户价值，而是从每一位员工进入来店的第一天便要理解和接受“内部客户”这个概念。这种管理思想，要求每一位员工同时担当两个角色：产品经理和客户经理。
在进入来店团队的第一天，都要在内部找到对应的2-3位内部客户，并为这些内部客户定义好自己的“产品”并“销售”给他的内部客户。来店努力打造出了一种每位员工都有着强烈客户意识的组织文化，一切以内部或外部客户价值来衡量，这种思想已经融入了每个人的每一天的行动中了。
邱浩表示，这种思想可以让每个员工专注在创造价值上，当自己在访谈过程中陈述自己的价值时，他很清楚的知道自己的工作之于客户的意义，这是审视自我、认可自我和形成自我价值感的非常重要的过程。尽管来店目前只有20多人，但组织效率非常高、管理成本也很低。
除此之外，来店对节奏的理解和把握也值得一说，而这来源于邱浩热爱跑步的个人习惯。在长跑过程中，把握好节奏是十分关键的一件事，它决定着你能不能跑的更远和能不能跑到终点。
与个人相同，在组织整体的精力管理上，管理好节律有助于每位员工保持更好的状态，这对企业长久的发展有着重要的意义。在来店，鼓励每位员工在工作日集中精力，保持高效的巅峰状态，而在周末更鼓励去进修和锻炼。保持好每天和每周的节律，做好自己精力的管理者。
来店公司联合创始人及高管团队在互联网、零售及信息化行业深耕多年，拥有雄厚的行业背景和深厚的行业积淀，对零售业及零售信息化有深刻认识与深度洞察。来店目前刚获得首轮千万级的融资，融资金额将用于优化打造产品、完备团队，以及市场的开发和拓展。
产品：店驰
公司：上海来店信息技术有限公司
网址：https://www.laidian360.com
