【猎云网（微信：ilieyun
）北京】8月9日报道
8月8日，医美APP新氧发布了《2017年医美行业白皮书》，这是新氧连续第3年发布医美行业的白皮书。据悉，目前新氧的业务已经覆盖了216座城市、5个国家，包括中国、韩国、新加坡、日本、泰国，有6600家正规医美机构和15000名有执业资格的医生入驻，2000万医美消费者在新氧平台上留下搜寻和消费的足迹。据新氧白皮书指出，预计2017年，中国医美消费群体比2016年上涨了42%。
本次发布的白皮书，在线上抽样了20万新氧用户采集调查问卷，调取了新氧后台30万份订单信息，横跨3年时间维度对比分析；线下对100家医美机构走访调研，同时查阅并引用清科、德勤、易观等第三方机构的公开数据，主要围绕医美市场的发展趋势、用户人群的认知及消费习惯变化、黑市概况、以及医美APP对行业的影响。
市场的变化趋势
白皮书显示，2017年预计将有1400万中国人通过医美变美，较2016年同比增长高达42%，远高于7%的全球增速，中国成为全球医美发展速度最快的国家。
在医美消费人群增速的大趋势下，越来越多的年轻人加入医美消费者的行列，成为推动这一市场增长的源动力。预计2017年每100位中国医美消费者中，有53位在25岁以下，即为90后。这一情况与美国形成了鲜明的对比，在美国36岁以上用户的占比超过74%。美国中年人通过医美技术留住青春的尾巴，主要用于抗衰。
同时，根据新氧对中国消费者的调查，医美消费者的回头率很高，每3-6个月去找次医生是医美消费者的常态。一位已经很好看的人，还是希望更进一步完善自己。
在医美消费的动机上，调查显示，收入越高，变美欲望越强。月薪三万以上的女性，80%的想整，10%的敢整，5%的人年度支出曾在20万元以上。同时，随着审美观的提高，人们对整容的认知逐渐发生了变化：倪萍、郑爽、胡歌、蔡琳、小S、温碧霞等人公开为整容正名，在技术可以安全实现，价格可以接受的前提下，越来越多的人开始接受医美行业。
消费习惯变化
根据白皮书，可以看到，中国医美市场的年轻用户更多了——预计2017年每100名医美消费者中，有53名在25岁以下。当欧美人普遍在30岁以后迈出脚步去整容的时候，我们东亚人要平均早于他们10岁开始医美消费。
另一方面，微整形的维持时间有限，比如肉毒素、玻尿酸的效果一般在半年左右，半年之后外力退去，很多消费者不能接受“丑”回去自己，形成周期性的刚需。
因此，中国医美市场有了复购率，而且很高——新氧的数据是，用户复购率达到92%，复购频次每3~6个月一次。也就是说，平台上每100名医美消费者中，有92名还会再消费。整完一个项目之后，再过半年或者一个季度又整。
放眼到全球来看，全球做过医美项目的人数2017年将超过3400万，比2016年只上涨了7%，医美客户数增速是中国的1/6。
同时，医美项目在中国的普及也经历了“从外向内，从上到下”，即从双眼皮、纹眉、皮肤、隆鼻到填充、私密、牙齿、从面部到胸腿肩腰臀的过度。今年，新氧上的私密和牙齿项目的交易额明显上升。
医美消费暗坑遍地，医美APP让行业规范
尽管医美市场快速发展，但不能忽视的是，它一直也携带着毒瘤——黑市。黑市之所以“黑”，主要体现在“三非”上：非正规机构、非专业医师、以及非CFDA认证产品。
新氧白皮书表明，正规机构产生的交易规模约为600亿元，黑微整却翻了近一倍，达到1100亿元。以东莞为例，根据《农工党东莞市委会：建议专项整治生活美容院非法行医》报道，东莞仅有43家正规医美机构，而美容院数量超过6000家，其中95%在公然打医美广告，做微整形。此外，还有无数微整工作室难以统计。这一情况在全国具有代表性，以一线城市北京为例，正规医美机构也仅有260余家。在这些黑微整的机构中，“黑医”甚至培训5天就可以上岗，假药、水货、山寨设备泛滥成灾，项目的价格也是混乱无比。
医美APP看到了医美行业的问题，自带透明化基因，推动行业的规范性。
新氧方面透露，目前平台上积累了320万篇消费者亲自撰写的整形日记，将主要的正规机构和医生全部标签化。而且，新氧规定，消费者的整形日记只有消费者本人有权利删改，平台和机构都不能染指。这让消费者有一个地方书写和搜寻医美消费的真实反馈。另一方面，也督促机构爱惜羽毛，引导行业健康发展。
2017年，新氧APP与国家卫计委医生资格查验通道贯通，可一键查询医生和药品信息。同时，新氧严查入驻医生的《执业资格许可证》和入驻机构的《医疗经营许可证》、《营业执照》、《医疗广告许可证》，确保合法执业医生和正规机构方可入驻。为此，新氧在200多个城市派驻了商务拓展人员，核查资质和帮助机构在平台建立口碑。
为了进一步保证用户体验，新氧推出了5重保障的“严选计划”：100%正品、100%实地考察、氧气保、闪电退、先行赔付。拿氧气保来说，这是2016年下半年新氧、悟空保、泰康在线三家联合推出医美险种，覆盖37个医美项目。自资料提交到理赔结束，都在线上办理，30天内完成。
对于黑市价格混乱的问题，新氧白皮书以“进口瘦脸针”、“切开双眼皮”、和“自体耳软骨+硅胶隆鼻”为例，相比中国大陆线下的价格，新氧平台价要低一半以上。创始人金星表示，当用户对于医院的评价、销量都赤裸裸呈现在公开的互联网平台，医院的价格却不合理的话，它们就自然而然会丧失用户和市场。
机构在平台上的市场价能够显著下降，一个更为重要的原因是医美APP使得机构的获客成本大幅下降——具体到数字上是“9成”，传统机构获客的成本基本在3000元以上，但入驻新氧后的营销成本可以达到300元以下。这背后的逻辑是，整形日记相当于消费者点评，让服务好的机构形成口碑红利，建立自身品牌。
具体来说，新氧后台有一套精准匹配的动态模型，根据金星介绍：“新氧是国内最早做整形日记产品的平台，通过整形日记吸引了用户，通过用户吸引了中小型的医生创业诊所。但是从去年起，大型的医美机构纷纷进驻新氧。大小同台，如果保障新氧的资源位不被大机构买断，建立一个公平的竞争环境？新氧设计了一套动态匹配模型，同样的资源位，不同医院的价格不一样。口碑评价越好，价格越低。从而鼓励机构做好口碑，让消费者能够在平台上获得良好的服务。”
“当我们帮助线下医疗机构把销售成本从50-70%降到10%后，还会促进他们把省下来的钱用于医疗服务本身，最终提高用户复购率。”金星认为，“这才是一家公司正确的价值导向”。
