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上门手机维修,“闪电修”利用SAAS工具打破用户防备心理壁垒

2017-06-12
早期项目
上门手机维修。

【猎云网(微信:ilieyun)深圳】6月12日报道(文/Kelsen)

近期,猎云网接触到一家关于上门手机维修的公司“闪电修”。

据了解,“闪电修”想要为消费者改善维修行业乱象丛生的不良体验,从而打破了用户的防备心理壁垒,走进消费者的日常生活。众所周知,以手机维修切入互联网的O2O平台也已经不少,像是闪修侠、果粉师傅等。

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在创始人邱浩峰看来,手机维修是一个纯技术的行业,技术闲置严重。目前市场上的不透明,手机维修没有一套定价标准,并且维修质量难以保证。

闪电修通过自主开发了一套工程师管理系统,建立起信息对接,打破实体维修行业里常见的暗箱操作,改变消费者对维修行业的消极体验。通过内部员工上门服务,平台上明码标价,并且成为员工首要条件得通过2个月的技能和服务标准培训。维修过程中还运用到了直播功能,并且硬件方面都是平台内部提供。

对于用户端来说,师傅可上门提供服务,通过师傅的地理位置进行订单推送给用户,用户也可以自由选择评分高的师傅下单。师傅一般会在30分钟-1小时内实现上门服务,提高维修效率。

除此之外,某些时候手机故障比较严重,维修需要耗时多天,闪电修可为用户提供备用的苹果手机。并且维修更换的硬件产品保质期都在 180 天。

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对于商家端来说,闪电修推出了城市加盟模式,其中上海和厦门两个城市就是加盟城市,师傅依然是加盟商自营,需要到总部进行2个月的培训,统一使用闪电修后台和配件。

2015年中,闪电修正式上线。业务范围涵盖上门维修、上门检测、二手回收交易、新机销售等,试图打造一站式智能终端 O2O 服务模式。目前覆盖在深圳、东莞、佛山、上海、厦门和广州6个城市中。

“我们不把维修看成一门生意,而是通过手机维修,与更多手机爱好者、消费者交朋友,为消费者提供卓越的服务体验。从产品体验出发,以用户感受为核心,用高效、便捷的方式来解决复杂头痛的手机维修问题,消费者为高品质服务买单。”创始人邱浩峰表示。

团队方面,创始人邱浩峰,有多年传统手机配件批发行业经验,可以保证供应链资源。据悉,闪电修在16年中旬获得450万的个人天使轮融资。资金主要用于、扩展用户、招募和培训维修工人、并且不断拓展自身业务。

 

项目:闪电修
公司:深圳闪电修科技有限公司
网址:www.suddenfix.com

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