【猎云网（微信号：ilieyun
）】5月4日报道（编译：田小雪）
美国知名创业者和投资者Scott Belsky认为，现阶段市场上那些按需应用程序存在的最大问题，就是它们都将自己销售的服务做成了商品。
对于某些服务来说，这样做确实没什么问题。因为这些服务对于具体是谁来满足用户的需求并没有什么限制。事实上，作为按需服务鼻祖Uber的早期投资者，Belsky认为这种按需模型最适用于两大领域，一是出行，二是外卖。
但是对于各种以关系为基础的服务来说，比如家庭教师、针灸医生、厨师和健身教练等，必须要找到一个值得信任的人来提供服务，这一点至关重要。Belsky认为，科技给这些服务人员带来的更多是伤害，而非帮助。
Belsky举例道：“就说发型师，一般人都会挑选自己信任的人，或者说让品味相似的人推荐一位手艺好的，而不是简单地根据陌生人的评价来选择。”
在这种想法的支持下，Belsky在过去一年半的时间里，研发了一款叫做Prefer的应用程序，并于本周一正式亮相。Prefer利用用户的社交网络，包括朋友和朋友的朋友，来帮你找到并且预订各个行业的专业服务人员。据相关媒体报道，Belsky在担任风险投资公司Benchmark的投资合伙人之前，还创建了一家叫做Behance的初创企业，后来以1.5亿美元的价格卖给了Adobe。
新旧问题交错
Belsky介绍说：“我喜欢用问题来开始一段全新的过程。”在这个案例中，Belsky在与一些专业服务人员进行交谈之后，发现旧有业务模式存在着弊端，新技术带来的新模式也并不完美。
Belsky是这么说的：现在的按需应用程序，已经将自己提供的服务变成了商品。用户在平台上进行星级评价使得服务失去了个性特征，另外为服务供应商预订服务的公司，从前者的收益中拿走了相当大一部分。
Belsky介绍说，由于自己常年在纽约和加州之间往返飞行，所以身体出现了问题，找了一个按摩理疗师。认识了一年之后，理疗师告诉他说，通常帮她预订客户的中间人会从收益中拿走30%作为中介费。
Belsky听到后非常震惊，便开始寻找一种预订专业服务人员的全新方式，想要为各个服务行业目前存在的问题找到完美的解决方案。他不停向别人推销自己的想法，还得到了Uber联合创始人Garrett Camp的鼓励和支持。最后，他成功集结了Prefer团队，其中包括首席执行官Julio Vasconcellos、Peixe Urbano的联合创始人，以及一位曾经就职于Facebook增长团队的员工。
小镇思维
在Belsky创建Prefer的过程中，他遇到的最大问题就是从各种技术人员和专业服务人员处拿到使用反馈。从这些反馈信息中，他掌握了服务供应商对平台的真正需求。
Belsky指出：“我们原本以为，在预定和支付两个方面下功夫，提供优质和全面的服务，他们会非常满意。但其实作为客户，他们根本就不喜欢这种来来回回的繁琐程序。可是，服务人员却不知道这一点，还是继续浪费时间想要获取反馈，并且努力让用户向朋友推荐。”
而这就是Prefer主要解决的问题。在用户存有朋友和服务人员联系方式的基础之上，它会利用通讯录来建立起一个完善的网络，搞清楚谁是提供服务的，谁是享受服务的。当然了，你可以只保留下自己喜欢的，但重点是必须要能知道每位朋友信任哪些服务人员。不仅如此，你还可以添加客户评价。
Belsky表示：“我非常喜欢这种小镇思维，把各种值得信任的服务人员切实融入到生活中，并且介绍给朋友。在某种意义上，Prefer想要建立的就是一个由服务供应商形成的虚拟小镇。”
从理论上来说，这一理念也避免了服务供应商在找到新客户之后就不再使用平台的现象。因为每一次有人使用Prefer预订服务，系统都会在推荐时把它考虑进去。不仅如此，Prefer还有属于自己的支付和预订功能。
至于收益渠道，Prefer会针对每笔交易收取3%到5%的手续费。其中，新客户遵照的是5%的收费标准，原有客户遵照的是3%的收费标准。另外，它还会在预订服务时收取一定比例的便利费。
Belsky希望这种业务模式能够吸引更多服务供应商，或许最后还能够延伸到整个经济中去。
Belsky表示：“这一理念对‘公司’的概念提出了质疑，这一点我们非常高兴。对于专业服务人员来说，与各类公司合作能够享受的好处，就是自动买单和新用户获取。但其实，智能手机也能做到这些，完全能够代替其中一些公司。在如今这个人手一只智能手机的时代，每个人都拥有属于自己的虚拟小镇，那么这些专业服务人员何必还要再与公司或者沙龙合作，让它们抽取自己的部分收益呢？”
