【猎云网(微信:ilieyun)上海】4月11日报道(文/木木三)
消费升级的概念不仅是供给侧改革后,消费者身边可选择的高性价比产品与服务爆发式的增多,消费开始注重体验,无论是线上还是线下渠道,产品之外的个性化增值服务,开始成为“升级”更偏重的领域。
在互联网津津乐道消费升级之后,新零售随之崛起,集合了产品、服务和场景的大众消费空间,对体验型经济做出了新的诠释,这种体验应该是全方位的人与空间的融合。
娱乐生活算是体验的第一站,咖啡厅、创意餐厅、新型游乐设施这几年的增长足以说明问题,但经济模式发生转变后,社会开始对文化生活体验的需求日渐提升,文化+体验日益成为大都市快节奏生活的缓冲区,文创品牌踏上了走红之
路。
木工、木艺、木作,本身就是体验性很强的以产品为导向的重服务产业。之前在上海宝山开设设计工作室的作物zowoo,就是一家木作体验式的文创品牌,受制于区域因素,作物zowoo的客流量尽管是周末也不见大规模增长,在盈利难见成效的时间,恰逢消费升级和文创热潮,作物zowoo把体验中心开进了商场。
“我们在大悦城、芮欧百货、浦东有三家自营店,温州还有一家加盟的”,作物zowoo合伙人程甲介绍,线下店的客户主要分三类:散客、会员、团建,木工爱好者和小白对木艺体验的诉求尽管不同,但通过近距离接触木头和器具、亲自制作一个木制小物件,在深度体验的过程中,产生情感的连接。
在程甲看来,作物zowoo客户的诉求有三种,一是体验木工生活方式、二是亲子、朋友、情侣等的情感联络、三是产品端的需求,如礼品定制。服务不同的客户,作物zowoo的部署会采取针对性的措施,像团建客户,到店后作物zowoo会协助群体做品牌文化和公司形象的塑造。
作物zowoo体验店提供的场地、制作工具和木工制作的体系化课程都是标准化的,但落地到用户层面,又体现出千人千面的个性化特征,消费者在主题式和场景式的木工制作活动中,其创意是源于自身的,这种非标的服务,不会限制用户体验的深度,最大化还原木工制作,融入到日常生活中。
目前,作物zowoo每家店均配备6个专业的木工师傅,全程跟进用户的体验过程。
在线下体验中心如火如荼开展时,作物zowoo自身的创意设计能量也井喷,通过代工厂途径,目前已经上线了20多种SKU,以木制家居产品为主,同时合作国内外品牌,开发衍生品,力求风格和产品形态的多样化。
线上产品的销售在体验店先行的模式下打响,这种新零售形态的木工生态在体验型经济的基础上,又突破了消费升级的瓶颈,作物zowoo不依靠任何一方引流,看似独立的渠道又在自身品牌的聚合下发挥1+1>2的效应。
程甲告诉猎云网(ilieyun),作物zowoo产品的销量线上会多一些,一方面是网络零售刚起步,另一块的原因也是木工产品还是文艺属性较强,消费者的经济行为很大程度上会受到体验和服务的影响,但这恰好是作物zowoo的强处,未来作物zowoo会在上海铺设的基础上,开始向外拓展,以自营的模式布局全国市场。
另外,作物zowoo在线上端的销售,将在内容端发力,通过时下传播力最强的短视频,打造以空间改造为主题的木制产品软宣传。对于线上和线下不同的部署,也是跟这两个渠道客户的差异化有关,体验经济和纯粹的消费行为未来在作物zowoo上是否会交融,也蛮值得期待。
作物zowoo首席执行官陈雷雨,毕业于上海财经大学工商管理,曾在迪士尼担任木制品艺术总监;创意总监朱力,创办了“福禄商店”原创网络品牌,同时也是一位拥有26.5万粉丝的网红;合伙人程甲,毕业于法国No.1设计学院IFM创意品牌管理,曾在顶级酒店品牌FRHI担任市场推广要职。
三家自营店的月流水超过20万,线上零售也开始发力,作物zowoo已经完成了种子和天使融资,现阶段正在洽谈Pre-A轮融资。
产品:作物zowoo
公司:上海归律文化传媒有限公司
微信:zowoolife