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干货:点点网的困境与运营硬伤

2013-03-11
注册用户活跃度低,外链功能导致点点沦为图库,自定义链接更是掏空了点点的根基。再加上点点松散低效的编辑能力,造成了点点的运营困境。轻博客想证明自己的价值,还有很长的路要走。

猎云网311日报道(编辑:姚涛)

有网友提出疑问:看点点的数据:1819 万博客、3547 万内容,点点不是运行的很好吗?为什么许朝军转型做啪啪呢?

点点网资深用户许启辉在知乎上分享了他对点点网的观察,干货很多,猎云网转载如下:

 

点点运行得并没有你想像得那么好。下面从三个方面举例说明:用户质量、服务质量、运营策略。
用户方面,点点网的用户总量和用户增长数确实很可观:

· 20112月 开始内测

· 20113月 10

· 20115月 20

· 20116月 100

· 20124月 600

· 2012?月 1800

仅仅用了一年多的时间,用户数量就达到千万级别。这对一个没有资源的小众产品来说,算是很不错的结果了。实际上,这个用户数量仍有较大水分。

1 第一批用户是被李开复的微博以及点点网的电影票和哈根达斯吸引进来的。这一系列推广活动让点点用户量爆发性增长,同时造就了一批如下图所示的推荐博客:

点点1

1 这样的推荐博客数量并不少——在点点网官方的运营下,轻易坐拥十几万、几十万甚至上百万的关注量。在2012年初,影响力达到这般规模的博客哪怕是放在新浪微博,也是响当当的存在。而实际上呢,关注该推荐博客的绝大部分用户,在注册完账号之后,就再也没有登陆过。

点点网的图片可以外链(虽然后来做了一些预防措施,但效果不甚理想),除了单张图片的限制是20M之外,没有其他任何限制。为此,点点网一度沦为图站,站内的图片频繁出现在各类C2C网站、壁纸站甚至成人论坛上面。

点点网有一个很受独立博客主欢迎的功能:自定义模板。 用户拥有很大地权限去修改博客页面的外观、添加访问统计代码、添加广告,对程序功能要求较低的用户来说,这跟点点网提供了一个免费的网站空间差不多。不少 优秀的个人博主开始转战点点网轻博客,为其带来一批优质的用户和内容。但也正是这个功能,引来了巨量的淘宝客和垃圾站站长。这类站长们很卖力地在点点网上 转发文章和图片,向每一个可能的地方插入广告链接;在一众导购网站和色情网站的刺激下,奋斗着他们那看上去前景无比光明却不需要分毫本钱的事业。

可 以说,是上述用户撑起了点点网千万级用户数量的门面。但也正是上述用户,狠狠地打了点点网的脸。那存储、那流量,都是钱,都是运营方的泪啊。大把票子花出 去了,却不能对运营方产生任何正面的帮助(有些站长在自定义模板的时候甚至把点点网所有轻博客右上角标志性的工具条都隐藏了)。点点作为一个拿了千万风投 的中型公司,如果想慢慢地熬,沉心积累用户和内容,这钱怕是不够烧。

除此之外,由于各方面的原因,点点网的服务质量下降,赶走了一批优秀的博主。
201210月前后,点点网在海外购买的服务器和带宽趋于饱和,网站的速度急剧下降,甚至多次出现访问超时的情况,导致诸多博客直接被百度K站,诸多辛苦付诸东流。据了解,因为时值十X大会议期间,点点网只能眼看着情况恶劣下去,却不能做出增购服务器和带宽的补救措施。
另 一方面,同样是会议期间的政策问题,点点网关闭了自定义模板的功能,所有自定义博客页面瞬间还原到默认模板(随后在小范围内采取了补救措施,通过人工审核 的方式逐个恢复博客的自定义模板功能)。在此双重打击之下,大批博主纷纷放弃点点网,重新回归其他云服务的怀抱。笔者关注列表中的博客超过3分之2自此停 止更新。

再有,笔者认为点点网的运营策略存在几个硬伤:

4 不够重视编辑队伍。但凡优秀 的UGC网站,必定有一支优秀的编辑队伍在背后支撑。网易社区如是,豆瓣如是,新浪微博亦如是。编辑的整体情况决定了这个网站的尺度、层次、品味乃至整个 网站的文化氛围。因为编辑队伍的存在,让人感觉这个网站是有血有肉的东西,而不是一个只会1+1=2的机器。例如,新浪微博的枪口抬高一厘米。点点网 的小编是根据博客算法+本人申请从网友中筛选出来的。每个小编负责一个或多个标签的内容。小编里边有初中生、高中生、大学生和已从业的年轻人。这些小编有 着不同的喜好、品味、道德观念,不同的在线时长和在线时段,不同的执行力。他们在阅读短短的几句操作提示之后就要开始实习上岗,实习多日被认可后成为正 式的小编。就是这样一群结构松散、意识形态迥异、没有经过严格培训的、自愿的编辑(外加几名官方的客服人员)肩负着3547万条内容的审核工作。而且这 编辑队伍的规模仅仅是一百余人!或许这样的模式才真正体现了UGC的要义,只是在现有的筛选和培训机制下,除了官方重点打造的几个标签外,其余标签都没有 积累多少有价值的东西。

5 没有真正把握轻博客的轻内容|轻社交的特点WordpressTumblr再到Twitter,是一个内容从重到轻,社交从轻到重的过程:
Wordpress (传统博客):重内容|微社交
Tumblr(轻博客):   轻内容|轻社交
Twitter(微博客):   微内容|重社交
新浪微博在TumblrTwitter之间找到了平衡点——内容介于轻与微之间|重社交,结果他成功了。
点点网选择了学习Tumblr,却采取了轻内容|微社交的模式,可以说仅仅是在传统博客上做了些许的革新,就像百度博客、QQ空间很随便地把博客强制转换为轻博客的行为。
点点网的社交功能太弱有两个体现:
a、许多博主选择使用 多说 社会化评论系统 来代替官方提供的评论功能。不知道这是对用户体验的不认可,还是对点点网用户群数量的不认可,亦或对点点网发展前景的不信任?
b、部分博主的博客绑定了一级域名(甚 至隐藏了点点网轻博客右上角的工具栏),自此无论是域名、UI还是功能,几乎跟点点网再无一点交集。虽然点点网用户仍然可以对这类博客进行订阅(如果他们 知道如何订阅的话)、并按照官方既定的格式进行阅读更新,但我实在想不出来这些用户(即便是知名个人博客主)对点点网的发展有任何的帮助。
基于以上两点,点点网的社区性质很大程度上等价于一个RSS阅读器,仅仅是阅读器而已。

即便如此,我依然认为,不能单纯地理解为许朝军要放弃点点网。点点网的停运不是战败,是战略性撤退。

6 不 管是轻博客在国内水土不服也好,点点网的运营不给力也好,结果都需要时间去证明。但这个厚积薄发的过程说不好就是三五年。同样做轻博客的Lofter耗得 起,作为创业公司的点点网可耗不起,不然对不起风投的钱,也对不起下面50多个兄弟的青春。这个停运,就是蛰伏,等待转机。如果有转机,我还有一批忠 实的用户,如果无路可走,也避免损失继续增大。其实,轻博客在国内的关注程度一直没有上升,甚至略有下降,点点网仅有的那么一点关注度也被Lofter逐 渐地蚕食。这已经足够消磨创业者的信心了。

点点2

1 但点点网的几十万日IP还在,点点网选择了投放Google AdSense来减少支出,俨然是一副打持久战的姿态。

2 据了解,啪啪和点点网使用的是同一套基于Nodejs的服务器引擎(求证实)。抛开前端页面不说,啪啪就是点点网轻博客变相在移动平台上的尝试。

以上仅仅是笔者个人的分析,如有错漏烦请指正,谢谢。另外,就笔者了解到的、周围的使用情况来说,啪啪用户的活跃情况并不理想。在一所一万多人的学校,一天下来至多只能看到啪啪的几个十几个更新。许朝军以后是专心做啪啪还是折回去搞轻博客,还下不了定论。

消息源:知乎

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