“请求平台抵制这种投诉行为”、“行业属性词没法不用，被迫害的商家太多了！”3月28日，来自千牛头条的一份调查问卷显示，2016年有超过81%的商家遭受“恶意商标”投诉且18%商家一年被投诉超5次，商家纷纷呼吁社会各界共同关注阿里巴巴揭发的“恶意商标”乱象。
所谓“恶意商标”，就是将各个行业的通用词、描述词注册为商标，滥用“通知-删除”原则展开侵权投诉，以此来要挟商家出钱私了，并逐渐形成了一条黑色产业链。
据阿里巴巴平台治理部统计，截至2017年3月，淘宝天猫平台上累计已有83个使用各行业通用、描述等属性词注册的“恶意商标”，对超1.5万商家的11万件商品进行了恶意投诉，商家因此损失估算数百万元。而这些“恶意商标”实际可投诉的商品总量近6000万件，涉及900万商家。
近日，千牛头条组织了一份调查问卷，获得数百名商家踊跃反馈。问卷显示，平台上遭受“恶意商标”投诉的商家主要集中在鞋服、家装、美妆领域。对于商家而言，这些“恶意商标”都披着合法外衣，如果想要从法律层面扳回一城，则需要通过商标委发起商标无效流程，而走完该流程耗时要半年以上，且很多商家根本没有能力发起该程序，因此只能交钱私了。
2016年3月份，张女士有三款休闲女鞋因含‘一脚蹬’词而遭到了“恶意商标”投诉。当时这三款鞋占到其店铺销量60%左右，日销量近千双。为避免损失，张女士在交了8000元授权费才私了解决。“他们完全是在勒索，而且整个行业所带有‘一脚蹬’关键词商品都被这些人投诉了。”
对此，众多商家也纷纷献言献策。一家天猫家装专营店建议，商家使用“恶意商标”相关词，目的不是侵犯对方权益，但“恶意商标”投诉却造成了勒索问题，商家应该有所警觉并向平台反馈这方面的信息。
一家淘宝女鞋店认为，行业属性词没法不用，淘宝平台从出现开始行业内就有描述商品的属性词，消费者要经常搜索这些。虽然后面有人注册为商标，但大家使用在先，平台不应接受这些商标的投诉，这些投诉已影响市场健康发展。
