作者：管鹏
开放赋予了互联网更高的精神内涵，开放席卷了整个互联网，其中尤其以微博、微信开放作为标志性事件。但微信与微博却一直是被业界津津乐道的话题！微信与微博究竟是什么样的关系呢？事实上，我们不应该把微博微信放置于针锋相对的对立面，他们是互补相辅相成的。企业只做微信是远远不够的，也需要在微博上不断吸引新用户，然后用微信进行服务。“微博拉新，微信留存”，双“微”战略，一个都不能少。
近期，微博、微信都召开了声势浩大的开发者大会，提出各自的开放策略，给第三方开发者、企业带来很多启发和思考。
企业和用户应该如何迎接和拥抱互联网开放趋势？应如何在开放趋势下把握发展机遇？互联网开放趋势下，企业应该如何去服务用户和创造用户价值？都值得我们深入思考的问题。
开放时代，企业和用户的营销和服务是刚性需求，企业、用户应该将自己塑造为“自媒体品牌”，在运营自媒体品牌过程中达成企业的营销和服务诉求。至于怎么能够达到这个目标呢，我们可以先参考以下几组数据：
1、各行各业正在加大社会化媒体及营销的投入。社会化营销规模2012年的投入25亿，预计2017年将达到130亿；自媒体服务建立、运营及推广投入将占比达到50%。付费媒体中自媒体投放占比也在增加。
2、微信用户数6亿，月活跃用户数是2.719亿，微信5.0的推出，掀起了人人打飞机风潮，扫一扫横扫一切暴露了其O2O野心，微信支付让马云寝食不安。
3、新浪微博绝对是不能错过的机会。据新浪2013年Q2财报显示，新浪微博的广告营收突破3000万美元，同比增长209%，增值业务营收为770万美元，同比增长186%，新浪微博的商业化正在被论证，其媒体及传播价值和定位已经得到认可。
4、微博、微信主流渠道之外，自媒体渠道和方式也雨后春笋的出现，QQ最高在线账户达到1.732亿，QQ空间月活跃账号数达到6.264亿，易信、微米、来往等也来势汹汹。
5、虽然微博的活跃度下降各种传言不断,但从微博平台最多博主使用的微博运营工具—皮皮时光机的数据显示，微博的定时发送量在经过年初几个月一定时间下滑后，后几个月仍曾持续上升状况，目前日定时量已超过400万次，与去年同期同比增长近100%。皮皮时光机内容库更持续为博主提供优质内容、图片等素材，虽已大大增加了内容编辑人力，并引入了多个具有原创能力的第三方，各种优质原创内容仍供不应，求平均每条内容被微博主使用1000次，覆盖粉丝数达2000万以上，也均相当于去年同期的一倍以上。
而皮皮协助的诸多推广营销方案中，企业主要偏好仍在微博。其中，不乏许多优秀案例，如铁血战神游戏推广，一条有争议的内容，持续3月引起年轻人群的关注，转发和评论数达到20万。万网的点看女神的视频推广过程中，借助新浪微博和皮皮的资源更形成了典型的线上影响线下媒体的经典案例。一个本并未受到多少关注的事件，经过微博的投放推动，投放不仅引起了线上大V们的转发讨论，更进一步影响到各大报纸、杂志、广播电视争相报道，，线上粉丝覆盖1.2亿网民，线下媒体价值超百万，获得了客户的高度认可！从数据上看，微信虽然如火如荼，但微博仍然是社会化营销的主流渠道，微信与微博各自有自己的特性和差异化，微信落足于服务，结合朋友圈，附加深度渗透的传播力，而微博本侧重媒体属性，具备广泛传播、营销价值，随着最新的粉丝服务平台推出，又进一步增加了服务的价值，更能延续早期的微博粉丝积累，具有很高的投入产出比，非常值得企业们投入精力。要真正做好微营销，对于用户、企业和开发者来最理想的方式是两个平台都要兼顾，各施其职，避免顾此失彼。如果在微博上丧失了话语权，又如何塑造企业的自媒体品牌呢，更别谈维系用户关系的服务了。同时，微博做服务有天然的优势，经过前期的营销造势，企业已经累积了不少优质粉丝，稍加努力就能获得很高的服务转化率；通过服务也能激发“沉睡的粉丝”，让营销更有价值。
最近，有幸参加了新浪微博的开放平台开发者沙龙，作为案例宣讲嘉宾和圆桌嘉宾，我也回顾了微博和皮皮精灵携手一路走来的日子，皮皮时光机在几年前以风靡之势赢得了微博750万的忠实用户，除了把握精准的用户定位、需求和产品的持续迭代之外，也是因为我们始终抱着将“服务”的理念，一直致力于为用户创造价值。在开发者沙龙上，新浪微博开放平台“微服务”体系也正式推出，标志着新浪微博服务由传播层面正式升级为传播和服务层面。
“微服务”体系强大的服务功能，十分契合皮皮服务用户的价值诉求。因此，该体系一经推出，皮皮精灵就立刻接入“微服务”，为微博用户提供了一系列的微博私信自定义回复服务，皮皮精灵可同时支持微信自定义回复和新浪微博私信，允许用户只设置一套自定义回复规则，就能同时完成微信和微博上的用户智能互动，微信用户已经通过皮皮精灵搭建的服务几乎可以零成本的快速对接到新浪微博上，为新浪粉丝提供贴心服务。微服务主要功能包括：①关注后自动推送图文消息，②通过粉丝服务平台制作个性特色微站，③关键字自动回复和内容分类推送、④系统内容自动归类，⑤热门微博及粉丝数据分析。并且，随着新浪微博开放平台的深入，我们相信一定还会衍生出更多的诸如品牌传播、微博电商、客户关系管理等解决方案和案例，创造出更大的价值。
新浪开放平台的价值正在释放，这是一个开放、共赢的平台，未来企业的“自媒体”道路一定是越来越宽阔，结合自媒体的营销、服务价值也会在开放趋势下更加得到体现。拥抱开放服务好用户，创造互联网的新价值。
