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企业级SaaS服务面临的机遇与挑战|杭州站沙龙•Free Talk第三期

2017-02-27
活动
如何避免SaaS行业中的那些坑?如何将产品做好做强?

【猎云网(微信:ilieyun)杭州】2月27日报道(文/盛丽艳 陈天琪)

SaaS是2016年的一大风口,也是其中最为慢热的。不少SaaS服务较好不叫座,只能服务于付费意愿低的小企业群。而由于数据安全的考虑,许多大中型企业对SaaS仍持观望态度。如何让SaaS被更多客户接受?SaaS创业者有哪些值得借鉴的前车之鉴?

2月24日,猎云网联合杭州梦想小镇运营商菜根科技举办主题沙龙,并邀请了四位嘉宾,为创业者谈一谈SaaS创业中的机遇和挑战。这场论坛收到了创业者们的欢迎,场上人头攒动、座无虚席,那么,嘉宾们究竟为我们分享了什么内容呢?

投哪儿陈秋冬:投资SaaS的心得

陈秋冬

投哪儿是一个专注种子投资的创业孵化器,为初创公司提供创业指导和资本服务,它投资了不少SaaS项目,包括:工猫,岱江信息,快送哥,信号旗等,分布在财税,医疗,物流,外贸等领域。陈总归纳了于SaaS创业的机会所在,分享给与会创业者。

在做好SaaS项目之前,首先要做的是了解它。陈总归纳了他对于此类项目的几点认知,他认为不应过多着眼于SaaS本身,而要分析其后的商业逻辑,SaaS所服务的行业是否足以支撑企业。在想清楚这一点后,还要考虑到具体定位,包括它是否有精准的目标市场和客群、是否真正解决了用户的痛点、是否有明确的产品/服务价值主张、是否有付费用户。在想清楚这些问题之后,进行SaaS行业创业或许能事半功倍。

并且,相比于通用型的SaaS来说,专业型的SaaS机会更加适合创业公司。专业型SaaS的机会窗口还将延续一段时间,创企有机会形成自己的护城河。而对于那些先toB再toC的创业公司来说,牢牢抓住自己的B端用户应属第一要义。只有在产品/服务/市场份额上做到足够强时,才应去抓C端服务,否则只会让自己分散精力。

分享完SaaS创业的机会所在,投资出身的陈总又从融资角度出发给了创业者几点建议,在他看来,想要获得融资需要两个准备工作,正确的市场定位和正确的表达(包括BP制作和融资演讲)。

从投资人的角度看来,在产品已经经过市场验证、开始营收的时候,融资会更为简单。同理,若产品高价且能卖出,代表其背后的商业价值高,项目将更易青睐。陈秋冬在演讲结束时给了创业者一句忠告:“不要纠结于估值,尤其是在前期。公司处在不同的阶段,要给出一个合理的估值,这样才能吸引资本。”

如山资本 卓锰刚: SaaS 行业的冷与热

邀请函

卓锰刚卓总来自于如山资本,如山资本成立于07年,目前有10个基金,管理50个亿,公司愿景是成为经典项目投资人,目前已投资八十多个项目,其中有5家上市公司,分别为郑煤机、南通锻压、贝因美、慈星股份、茂硕电源。

根据卓总对于行业的理解,SaaS服务必须是收费的,只要产品真的帮助企业提升了效率,他们必然会买单。同时,控制成本也必不可少,要建立生态圈、控制好获客成本/转化成本、服务精准客户。在SaaS创业的后半程,做平台的机会窗口已逐渐关闭,创企可以更多地去考虑如何做垂直化的产品。同时,在这个大数据使用越来越广泛的时代,可以更多地结合数据和人工智能的力量。

在万众创新的大潮中,SaaS创业者究竟应从何种方向上去努力,卓总给出了他的一些建议。产品应该回归商业本质,思考它是否有足够大的市场,是否能真正解决痛点。创业不能忽视现金流问题,活下去是最低也是最高要求,产品是否能产生营收,续约率、付费率如何都是必须关注的问题。同时,想要稳步发展,也要思考自己的壁垒在哪里、如何形成自己的护城河。

银盒子崔巍巍:新商业环境下,商业(零售系统)该怎么变化

崔巍巍

银盒子通过SaaS软件和智能点单机为B端商户提供软硬一体化的解决方案。2014年获湖畔山南基金A轮融资1300万元,之后又完成了由东方富海领投,中瑞和嘉跟投的B轮融资,融资金额3500万元。在赶来参加Free Talk之前,银盒子创始人兼CEO崔巍巍刚结束出差,又熬了一个通宵,缺乏睡眠是创业者的常态,但这似乎并未影响他的分享,他的脸上甚至看不出丝毫疲倦。崔巍巍从创业者的角度来谈一谈现今商业的变化。

崔总先抛给了在座所有听众一个问题——商业究竟是什么?他回忆起了自己的经历,八几年的时候,崔总的叔叔是名富翁,发家于倒卖邮票,从北京购入,转卖至杭州。在崔总看来,叔叔所做的倒卖邮票行为显然是商业,甚至街道上卖臭豆腐的,又何尝不是一种商业呢?

如果把商业拆开,商是交易行为,业是交易物品,而人将这两者连接起来。最早的商业利润来源于信息不对等,而有了互联网之后,某些信息不平等消灭了,邮票生意也没了市场,这是连接的力量。

而现在的人们是否还需要连接呢?是否仍能从连接中诞生新商业呢?在崔总看来,人生活在二个维度的空间中,一个维度是线上,一个维度是线下,很多时候这两者之间没有完全打通。顾客到线下小面馆里吃面,最多使用线上支付,这种连接似乎还不够。

什么是新商业,实际上就是桥梁。新体现在四点上面,连接、高效、互动、共享。如果说新商业新零售的核心点是什么,那大概是协作和共享。

i背调 大白 :从HRsaas看saas创业的美与坑

大白

i背调是一个与互联网相结合的SaaS背景调查平台,希望用专业背景调查帮助企业更好地实现员工入职管理。已于近期获得由星河领投、峰瑞资本跟投的数千万元A轮融资。创始人大白笑言自己是个技术男,借此次机会分享自己的SaaS创业经验。

大白从五个维度讲述了SaaS创业中的矛盾点,以及创企该如何作出选择:

1. 大而全vs小而美。大而全市场份额大,但你要考虑你能占领多少市场份额,行业巨头是否也布局了同一领域,此时你的机会还有多少?在做大而全之前,要想清楚这一点。大白更希望能够从小而美入手,做单点突破,在客户中积累了一定的口碑之后再拓宽业务范围。但是做小而美也要警惕一个陷阱,不要选择太过狭小的领域,而导致缺乏利润。

2. 纯产品 vs 产品+服务。纯产品有个好处,即企业人数不会随企业收入增加而呈线性增长。而产品+服务的优势则在于用户的付费意愿更强,我其实更偏向于产品+服务。

3. 大客户 vs 小客户。大客户付费意愿高,但获客成本、公关成本、定制化要求也高;而小客户试用意愿强,获客成本低,但付费意向不强。这是大客户与小客户的优缺点,企业应该根据自己的发展现状去定位目标用户。

4. 增长 VS 流失。换句话说,即新用户增长率和老用户复购率,孰轻孰重?大白更关注的是流失。如果产品在早期就没有征服用户,没有好的体验,之后挽回这些用户的难度将急剧增加。而若用户体验好、复购率高,公司再推出其它产品,用户的接受度也将非常高。

5. 直销 vs 渠道。互联网SaaS企业不能忽视销售的力量,而到底是直销还是渠道,则要结合自己公司的情况来分析。

嘉宾就SaaS行业进行分享后,创业者就自身企业的问题出发与嘉宾进行了激烈的讨论。创业者提出了关于冷启动、数据安全、获客等问题,大咖们展开了激烈讨论并予以解答。

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圆桌论坛:saas产品如何从0到1开辟行业市场

主持人:投哪儿创始人陈秋冬

一、投资人怎么看早期项目?

如山资本卓锰刚:早期项目我们就看团队,因为我们投他们时候的业务点和他出来之后的业务点,可能完全变了。我们重视低成本快速试错迭代的能力,这块低成本的可以很快帮助他改变他们的产品。基本上2b这块,如果是免费的,我基本是不太会去投的,不太会去看的,我们也会和客户交流,就是为什么采购他们,他们会回馈给我们,这家产品哪个维度打动了他们,哪个维度比较好。

二、刚开始产品推广,第一年冷启动,产品该怎么卖 ?卖的过程中,定价上,会不会出现贱卖推广?

i背调 大白:初创时冷启动很重要,怎么通过冷启动获客?冷启动要获客,就要杀熟。我们种子用户开始都是杀熟过来的。

1、要结合市场运营的方式来做。我们邀请了腾讯高管之类的来做分享,吸引了四五百位人来参加,当然这个市场毕竟有限,当时我们市场做的比较好,收了门票,还拉了赞助,所以盈亏平衡。2、 hr社群,定期搞线上的分享,我们定的目标是怎么让尽可能多的hr来注册平台。简单来讲我们的的冷启动就是通过线上线下的推广活动,当然最主要是要低成本的推广,毕竟创业企业。

不要走贱卖策略,你一定要核算自己的毛利空间在哪里,我们做2b盈利是我们很重要的能力,测算好自己的毛利空间,不要赚不了钱,也不好赚的太狠,不然谁用?我一般是市场均价的三分之一,但是我有一款只卖99,别人都是六七百,我是打眼球的,这是第一点。比如金柚也有9.9元社保之类的。但我的感受是,免费的或者贱卖的产品,真的要问客户收钱的时候他们又退缩了,所以还不如一开始困难一点。

三、创业该如何平衡“做价值的时候离钱比较远,做商业的时候容易背离价值“这样的关系?

银盒子崔巍巍: 我的项目是离钱比较近的。我与你们谈的这一会儿,可能账上过了一千万了,但都不是我的钱,我做的是收银机(笑)。杀熟这件事,你杀得好的时候还好,杀得不好人家就不搭理你了。死磕,你不用我就天天怼你家。你知道90后有个毛病,不敢死磕,很要面子,可是其实你找他三次人家不理你,但是找他四次就搭理他了,这个从买保险的可以看出来,这里面有些人情世故。但是其中最重要的一点就是产品稳定性。但是我做的saas是特殊的,我离钱近,并且我们是免费的,我们要想的是怎么帮助渠道商赚到更多钱。

投哪儿陈秋冬:我想到了挖财,早期就是记账软件,后来人们问他为什么做这个事情,创始人说他没钱的时候去吃饭,很关心吃了多少钱,他想要记账。但是挖财发展到今天他就做金融了,这是很顺理成章的事情

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四、做过最错误的决定是什么,对您的启发是什么?

大白:我们试过免费策略,后来有人问我你真的要这么干嘛,当时他们虽然劝我,但也支持我试错,但是很快,一两个月我就发现了,不靠谱。幸亏没酿成什么大问题,我两个月的时候我就放弃了免费策略,每个用户最多一单买房内,多了就不行了。

崔巍巍:准备创业最痛的就是没觉睡了,另外我还把我五个兄弟拉下水了,以后麻将都没得搓了。痛并快乐着吧,基本上这就是最痛的,从公司角度来说好像没有什么很大的坑

陈秋冬:说说我自己,我一直在做投资,私人朋友也帮他们投了,我投了1000万三个项目,投资的都是熟人。后来出了点问题,我了解到任何人都会随着环境的变化而变化,当初我做投资的时候,我和创始人的关系很紧密,早期的时候我和他们交流很频繁,但是到了后期就少了,人家觉得我不重要了,当时其实我可以出来的,但是我没有出来。创业一生中可以有几次,硅谷中有人说我创业干三年就卖给谷歌了,其实自己肥了当猪卖也很好,拿到一大笔钱,何必走ipo一条路。

另外我也在开公司,我出来想干点事,我从投资人转创业者的时候我发现我没经验,并且我化身创业者之后,投资人不理我了。我犯了些错误,一个是我想要做平台,结果是三个月就不行了,其实一开始创业者能够做的事情是很少的,我们应该从小事情去落脚,所以现在我看创业者,我觉得切入点越小越好,否则会跟我一样吃教训

卓锰刚:讲到教训,我们内部也做过分析,问题还是出在人身上,如果创业者没有感恩之心的话,那这个项目最终还是要下来

另外不要去跟分口,要在自己行业内做合适的事情。前几年o2o很火,我们还比较稳,但是实在是太火了,我们在想自己的判断是不是错了,就投了一个,结果不好。所以要专业专注,不要追逐风口,根据自己的能力匹配上。

陈秋冬:大家不要迷信概念,今天是o2o,明天又是其他的。真心想创业,只要有自己的经验资源减低,你就可以有自己的事情。

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创业者提问

创业者:我对行业很了解,这个行业体量很大,但是公司挺少的,我们能够服务的公司只有一两千家,而通用的saas能够服务的往往有几百万家几千万家。我们在想这么小的行业要怎么走,我们做的是第三方检测。

陈秋冬:你要对用户有足够的了解,他们是否有足够的痛点,你的出现时会否真的有意义,如果你真的有意义,你哪怕搞定了一家,慢慢就能搞定其他家。找到那个点很重要。

崔巍巍:分两块来看,1、天花板,你刚刚说的可能有企业家数只有两千家,但我觉得天花板应该是产品销售?并不是盘口越大越好2、如果你有兴趣或者真的想做,那就做。问题你们是做支付零售行业的,你们有没有想过找第三方零售软件去合作?我们就是这么做的,人生存在两个空间里,一个线上一个线下,你现在要一下子把以前传统的东西都消灭,这是不可能的。

追问:有的客户说让我们直接对接支付,但我们又没有直接的团队去负责

崔巍巍: 看时间倒逼成本了,我们也在等时间。

创业者:我想问开始的时候初创团队有好的想法,有志同道合的人,但是他们还没有把产品做出来,对投资人来说,你们是建议有了产品之后再和投资人谈?还是先找资金?

卓锰刚: 直白点,投资人不太会对你们感兴趣,因为你们几个合伙人对于未来的雏形和方向必须要清楚。你们如果只是idea来找我们,那就是种子轮。如果有产品了,那就是天使轮。这个区别不大,关键是看你们自己是怎么想的

陈秋冬: 我投了3个项目,他们都还没有产品。因为我做的就是种子轮。创业最考验你的是什么?初期是否有资源,其实前期六个月100万够了,你连这么点人脉都没有吗。很重要的点就是,天使阶段就是,你这个人到底有多吸引人。一个好的人,我丢给他50万,他在公司里工作都要这么多钱啊,那我当然愿意跟他玩啊。

崔巍巍:从过来人角度说,你名下有房子吗?卖掉!

陈秋冬:我不同意,我觉得你家里有房,生活不成问题,再来创业。

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