【猎云网（微信号：ilieyun
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每个主人都知道，对于毛茸茸的小伙伴来说，去一趟宠物医院简直和人类去看牙医一样充满了痛苦。
对于主人自己来将，去看兽医也不是一件好事儿。主人们得打乱自己的安排，抽出时间来带上自己家充满了十万个不愿意的小野兽去宠物医院和一屋子充满了十万个不愿意的小野兽们关在一起——期待从阴暗的角落的笼子中传来的嚎叫不会引起别的宠物的共鸣——喵呜~！
一般来说，宠物医院能给你带回家的只有痛苦。唯一能锻炼的“能力”也许是能顺手从医院的商店里买一袋高档口粮，完全无视恨天高账单的存在。
而英国初创公司PawSquad认为这个流程中很多细节是可以被解构的，这将不仅仅缓解宠物和主人的痛苦。PawSquad相信可以为兽医们提供一种不同的工作方式：通过PawSquad的网页和App平台提供按需服务。
PawSquad的第一项业务远程兽医咨询在2015年面世，通过短信和电话业务为宠物主人提供快捷廉价的远程协助。
联合创始人即CEO Francesco Cardoletti在提及PawSquad之后于英国一些地区提供的家访业务时，表示，远程兽医咨询只是他们的第一阶段。家访业务包括远程咨询以执行检查，管理疫苗并上门提供其他常规和预防性保健功能。
他继续道：“提供360度全方位服务一直是我们的目标。启动家访项目使我们得以有机会提供点对点的兽医服务，以数字化平台为宠物提供诊断、治疗、处方一条龙服务，为当代宠物主人提供当代兽医服务。”
今年，PawSquad计划扩大家访业务覆盖范围，借此提升需求。他表示：“你可以把我们的兽医看作提供第一意见的GP（全科医生），我们为宠物提供全方位常规检查和预防性疗养，如果他还需要更进一步的重症监护，外科手术或者急救处理，我们可以推荐他们给当地合作伙伴，并参与护理过程。”
咨询完毕后，任何治疗所需的药物都将被寄送给客户。“一只宠物所需求兽医服务中约80%的部分都可以通过上门服务完成，大多数都是常规性检查。宠物的一生中不会经历太多次重症监护、手术、牙齿护理等侵入性诊断。在这些情况下，我们会邀请提供相应业务的合作伙伴加入到诊疗过程中。”也许PawSquad的常规/预防性宠物了一工作不会对每一个兽医的胃口，但是相对自由的工作环境却可以吸引很多人。
Cardoletti表示：“我们的兽医都有他们自己的注册执业所，但我们会为他们提供开展业务的一切便利（业务、项目、市场营销、后台支持等等），这些新方式允许他们更加以更加经济化、可行的方式来开展他们的业务。”
和被收购成为大集团（最大的比如Pets at Home旗下的Vets4Pets）合伙人这样稍纵即逝的可能性相比，我们可以吸引更多只是想认真做自己的事，管自己的业务或者按照自己想法工作（而不需要考虑兽医业界的压力和政治斗争）的兽医，我们会为他们提供工作所需要的一切条件，而不像成为合伙人要掌管很大的开销和账单。
PawSquad的家访通常会持续30到40分钟，这将为兽医提供充分的时间进行详尽的检查——因此，家访业务的价格也会比通常的基础性检查昂贵一些——即使这样，也要比让兽医院的医生到家里来便宜。
话说回来，家访业务的卖点本身在于为宠物主人降低压力，提供便捷的服务。同时确保当地社区能提供良好的宠物健康服务。
Cardoletti解释道：“我们的家访业务同很多科技初创公司们所采用的‘按需’模式有所不同。在快餐或者其他业务中，你每次开门取货都可能碰到不同的业务员，你们的交流是公式化的。而PawSquad的兽医则来自于你当地的社区，他们将成为你宠物所有健康问题的解答者。”
“我们在用科技改善社区关系……人类和宠物医疗服务的人情味越来越淡的今天，地方兽医业务在近年来正不断被吞并组合。我们相信用科技的力量把人情味带回社区兽医服务中去。”
截止发稿日，在联合王国地区（包括大伦敦的西北和西南地区）开展了近一年的家访服务已经提供了超过一千次。
今年，他们计划签下30个“整装待发”的兽医。招募更多城市地区的兽医以确保新的城镇服务区域拓展计划的顺利进行（当然，他们也为乡村地区提供服务）。
该平台上全部兽医都是经过PawSquad的资质认证和面试的，并且鼓励用户评论执业者。
Cardoletti表示，扩大业务覆盖面积意味着寻找新的独立合作伙伴，PawSquad的当地性原则使得他们尽力不与大公司大集团合作。也许这样的政策会使得PawSquad得以更快的独立成张（然而他们还是接受了保险业巨头Direct Line 作为战略投资者加入，并向Direct Line的所有宠物保险客户提供了PawSquad的宣传视频。）
PawSquad也得到了不少风投资金，于2014年从GeCad Ventures获得140万欧元。Gecad将从该平台的每一次服务中分一杯羹。
Cardoletti补充道：“我们致力于创造一个可持续的商业模式。在家访业务方面，我们保持着20%的月度增长率。随着今年的扩张，我们期待这个增长率继续提高。目前为止，我们有高达60%的复购率，高达20%的客户在初次业务后90天内再次使用了我们的服务。我们期待这一趋势能够得以增长。”
家访业务目前对大伦敦西北和西南区，爱丁堡，Saffron Walden以及Staffordshire Moorlands的居民开放。计划在“近期”内进驻德文郡、南安普顿和伯恩茅斯，并于今年内在联合王国开放更多的服务区域。
这个商业模式能否冲出英国走向世界呢？Cardoletti对此很有信心，他认为PawSquad走向世界的第一步会迈向美国，“我们的技术和经验很容易拓展到美国去，”当然，在目前阶段国内市场还有很多可以拓展的空间。
他补充道：“美国拥有超过8000万的宠物主人，他们在每只宠物身上的开销也不断上涨，其人口信息和市场动态也与英国接近，可以说是类似的市场环境。在美国宠物健保市场上的确有一些先行者，但是他们中没有一个能够占据有意义的市场份额。”
