【猎云网（微信号：ilieyun
）】2月10日报道 （编译：Amiee）
一位专家表示，不要再把技术单纯视为一种功能性技巧，因为它实际上是一个文化问题，这一点很重要。
这些天，IT部门在处理日常科技问题的同时，一直在努力维护组织的网络安全防御问题，但是无论他们下定多大的决心要解决这些问题，一些最棘手和最顽固的问题可能连最好的IT部门都解决不了。
原因通常很复杂，但至少有一点：一些更加顽固的IT问题只是没有快速的、基于软件的解决方案。事实上，严格来讲它们并不是IT问题。它们实际上是关于在公司和非营利组织中，技术如何被运用、误用或（在某些情况下）未被充分利用的组织问题。下面就是最终解决它们的方法。
不要完全让IT部门管理技术
首先，第一，组织中的每个人，无论他们的头衔、业务功能、团队甚至是定位，都依赖于技术出色地完成工作。从电子邮件营销工具到社交媒体，从存货管理到实时追踪，主要系统由不同的团队管理和使用。团队与运营所依赖的技术工具，通常是由部门主管负责监督预算、计划和选择。所以，这就是为什么当这些工具出现问题的时候，所有人都直接向IT部门反映。
现在，组织应该意识到，他们在技术基础设施方面面对的许多困难，与他们选择、实施和分配的方式有关——IT管理者往往没有太多的话语权。这里的重点不是为IT团队推卸责任。需要指出的是，解决方案往往与公司的惯常做法相反。把所有与科技相关的决策权都放回IT部门可能会让组织倒退20年。
相反，2017你需要接受技术管理有有趣的部分，也有无趣的部分（并且IT部门的工作内容往往是无趣的）。你是怎么做的呢？对于初学者来说，把你的IT团队定位成IT专家和内部顾问，而不是组织技术的管理者。
例如，如果通讯团队正在探索新的电子邮件营销系统，不要让他们因为害怕被否认而把自己的工作进程和计划藏着掖着。让他们从一开始就与IT团队合作，获得建议并学习有关系统评估、需求收集和测试的最佳实践经验。
一份简单的安装电子邮件并不能让所有人都接受
虽然每个部门可能有许多工具可以直接使用，但总是有一些系统，组织中的每个人都需要访问和使用。这些系统的使用情况取决于它们被掌握的程度。我的组织对非营利组织如何使用技术进行了研究，例如，员工一直说他们有自己需要的工具，但不知道如何最有效地利用它们。
在大多数情况下，甚至在你选择具体的工具之前，关于能否掌握的问题就已经解决了。组织需要对这些决定判断更加准确，在他们还没决定购买什么系统时，他们需要对实际需求展开讨论。
邀请员工参与整个过程。无论他们的团队关系或经验，组织中不同团队的员工可以经常评估当前的系统，并且选择新的系统，这比团队中都是IT管理者效率要高得多。通过这种方式做出的关于技术的决定，实际上反映了组织的现实状况和以及技术使用者的需求。
今年，让掌握技术成为每份工作的一部分。就像现在，每个人都会在日常工作中使用一些工具，为什么不把这些工具了解透彻之后再使用呢，就像你对待每个工作职能一样？从申请工作的角度来看，应该是明确的——从始至终——使用核心工具对组织的成功至关重要，这不仅仅是建议，而是必须要这么做。
CEO必须掌握对技术的领导权
当技术成为每个人工作的一部分时，争议最终止于首席执行官，而不是IT主管，也不是CTO。也许作为组织的领导，你使用技术系统的机会少于其余的工作人员。你甚至可能花大部分时间与组织之外的人沟通，而不是与组织内部的人沟通。但是，这些都不会影响你对于技术掌握程度和使用。
如今，组织中的技术使用已经不是一个功能性技巧了，这是一个组织文化的问题。这就意味着CEO为每个人定下基调。想要让员工履行这种制度，最好的方式是让工作人员知道他们的领导也在关注这些事。
将技术摆在目标的首位。正如您为其他项目或服务设定关键目标一样，跟踪每月和每季度的指标，用同样严谨的态度不断提高技术。使技术成为一个对你而言很重要的关键绩效指标，（对CEO而言重要，对组织同样很重要）。为此，您需要确保每个团队都在跟踪和报告其技术使用情况。否则，你无法在早期就发现问题和实际需要，或者说服别人相信你的成功取决于你的技术，你靠技术完成工作。
许多失意的CEO知道，IT问题和技术崩溃会影响到大型的战略目标。在某种程度上，你的组织可能已经被一些棘手的问题所困扰。并且你的IT部门无法单独解决它们。你越早意识到这一点，你可以越早让你的组织在未来一年中取得成功。
