【猎云网(微信号:ilieyun)北京】1月20日报道
为迎接网约车下一轮格局之战,易到在2016年中旬就开启了车主端生态升级之路,为乘客打造极致出行体验,让车主认同易到,更好地参与到车主端的建设中,并选出一批能代表易到高品质服务的标杆,车主代言人活动在万众期待中重磅上线。
历时两个多月,声势浩大的评选首战告捷,来自全国170座城市中的400万车主中,超过3万名用户报名,留下了近百万字的肺腑之言。10位车主脱颖而出,成为代言人的最后的竞选者。
1月19日,评选活动迎来第二阶段,综合评估了服务城市,车主接单量,好评率,加入易到时间等多方位因素,最终选定了十位最佳车主。他们将获得乐2手机,免费车辆保养,油卡等奖品。最终的车主代言人,还将获得专属头像,客服及在易到平台宣传的机会。“相比奖励,这是一份更大的荣誉”,一位北京的星车主称
此次入选的十名车主分别摘得了“服务之星”、“颜值之星”、“拼搏之星”、“幸福之星”、“跨界之星”、“萌新之星”、“陪伴之星”、“自由之星”、“勤奋之星”以及“爱心之星”之称。
摘得“服务之星”的廖永生先生来自北京,他的获选感言是“工作不分高低,分高低的是对工作的热爱与激情”。作为一名星车主,平日里在奥迪A6里常备饮用水、润喉糖、口香糖、纸巾、擦脚垫,他的笑容和热情服务,让每一位乘客宾至如归。他感谢易到,并从内心地热爱这份工作,只要你做过一次他的车,就会被他的服务和乐观积极的态度深深地感染。
摘得 “幸福之星”的陈飞来自厦门,在16年3月加入易到。加入易到不仅让他有了一份稳定的收入,更让他生活中的另一部分变得完整,感受到了家的温馨:“第105个乘客成为他的女朋友,再后来成了他的老婆,很快,她就成为他孩子的妈妈。“
据易到车主生态负责人介绍,1月19日,招募活动第二阶段正式启动全民投票,至23日17时结束,每个用户每天可投5票。届时,用户可通过微信公众号、车主之家微信公众号、易到乘客端及车主端app参与全民选举,选出自己心目中的车主代言人!
编辑观察到,除了评选车主代言人,在车主端,易到先后推出了星车主、验车、线下培训等几大举措提升服务品质,此外,在车主端App上线“折扣加油”、“爱车养护”、“违章查询”、“新车询价”等功能,为车主带来了一站式的服务体验,只需一键注册,即可享受专属福利。
易到创始人周航曾经谈到,易到想要建立的是车主、平台和乘客之间的平等、信任、包容的新共享经济文明。或许正是在这一理念的影响下,越来越多的易到车主有了归属感,得到自主权,从而以更加真诚的服务和信任的态度反哺平台,用户也因此得到更好的服务体验,从而完成一个比较个性合理的生态闭环。所有产业链参与者,都将成为这个行业的受益者。