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实地体验支付宝线下支付实验田—银泰百货

2013-11-18
在POS战略因某种原因受阻后,支付宝钱包却与银泰合作的方式开始抢滩线下支付业务,主推声波支付与扫码支付。为此小云实地走进银泰百货(大红门店)来体验效果,在消费过程中不仅有疑惑、委屈,更有几十秒内完成支付的顺畅过程。

猎云网 11月18日报道(编辑:清楠)

支付宝成为线上支付巨头的同时,依旧在窥视着线下支付带来的庞大商机。尽管此前雄心勃勃的“物流POS战略”由于某种“大家都知道”的原因被迫中止,但其却在另一个领域打开了入口。

11月15日,支付宝与银泰商业集团达成战略合作,其中最为重要的一点便是手机支付全面进入银泰线下店面,双方并进一步在系统、会员等方面深入合作。今后消费者在银泰可以无现金消费,拿出支付宝钱包直接在全国37家银泰百货、银泰城门店享受手机支付服务。

能促成该次合作,一方面是因为马云与银泰商业集团董事局主席沈国军两人亲密,双方在在诸多领域都有亲密合作,最近的一次大动作是共同打造菜鸟物流。另外一方面则是双方战略所需,百货业未来的趋势一定是线上和线下融合,谁也挡不住变革。因此,在一周前的双11购物节上,银泰也曾与天猫合作开启020试点。

马云将支付宝与银泰的合作定义为“标志性的”,原因无它,这是全国首家,更为重要的一点,支付宝要想变得更庞大,必须延伸至线下业务。因此,银泰便成了支付宝抢滩线下支付的试验田。

也正是马云与沈国军两人的特殊关系,银泰在推进店面手机支付的速度也很快。截至15日,已有29家银泰门店的所有收银台都已支持使用支付宝钱包付款,而其他门店及收银台也将于近日开通。

那么,支付宝在门店内是如何支付的?顺畅及便捷度如何?猎云网便带您看一看。

16日中午12:00,小云来到了位于北京丰台区角门路的银泰百货(大红门店)。这家店于2012年1月开业,紧邻10号线地铁角门东站,地理位置相对来说还可以,只是较北京的国贸、西单等商圈弱了些,毕竟这里已是南四环。

走进内部发现,正值银泰举行15周年店庆,活动时间为15-18日,走到两侧及墙壁上悬挂了很多海报,部分提示着打折特惠活动等,例如“100减40”、三折起等。值得注意的是,在很多地方都有支付宝的宣传海报,只要采用支付宝钱包当面付来付款,有机会中最高4999元红包一份,并且还可以现场抽奖抽取天猫魔盒1台(共计100台)。

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在店内,小云向服务人员询问被告知,几乎所有店面都可以采用支付宝来完成支付,可就是这个一下把小云带沟里了,因为眼前出现了喜欢的优衣库。

于是,小云兴冲冲地走进优衣库,精心并试穿选择了衬衣、毛衫等3件衣服。可待到结账时却告知,优衣库门店的结账系统并未与银泰对接,并不支持支付宝钱包。看着挑选的衣服,无奈之下,小云只好用POS机刷卡,然后快速闪人,寻找下一个目标。

走到三楼,JACK &JONES让我再次驻足,看着“满100减40”的活动不免让我心动。向服务人员确认可以支付宝付款后,小云便放心地开始挑选一件羊毛衫,原价499元,还算比较满意。但就在小云即将付款时,店内服务人员却告知,需要买满两件衣服才可享受“满100减40”的优惠活动。NND,小云顿时感觉被骗,于是迅速逃之。

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当时,小云顿时感觉此番银泰内部怎么这么多猫腻,看来还是管理规范没做到位。不过,体验支付宝钱包还得继续。

下一站来到了Jasswood。有了一定经验的小云此番在选购前仔细向店员询问了具体细节。对方确信可以用支付宝钱包来付款,并称昨天有不少人中了奖。于是,小云心动了,抱着该店能中奖的念头,选中了一件T恤,三折优惠后价格为99元。

与普通商城购物一样,Jasswood店员给我开了价格单,提示我去付款台去交钱。距离很近,出门后20米,我迅速走到付款台,并跟收银员说要用支付宝钱包来付款。(收银台前摆放了很多小宣传单,上面写着支付宝付款活动奖励及两种支付方式,分别是声波支付和扫码支付。)

该女服务员收到价格单后,提示让我把手机对准收银台上一个类似话筒的白色装置(声波支付设备,如下图)。她很快速地在系统里输入了我买的物品。

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于是我拿出手机,选择登陆支付宝。或许现场3G信号不好的缘故,迟迟未能成功。这时,后面有其它顾客来付款,我只好先暂缓下,让收银员给给他人结算。

随后,突然想到商城内可能布有免费WIFI,于是搜索。当看有Intimate后顿时大悦。然而依旧是登陆不上。(可能是RP未爆发),最终还是依靠残余的3G信号成功登陆,真是救命啊。(后来才了解到,声波支付还可以在没有网络的情况下通畅使用,只是需要有过该方式的成功交易记录。)

于是,收银员重新接单输入系统。这时在系统屏幕上立即显示了我需要付款的信息,99元,屏幕下方还有一个二维码(可用于当面付中的扫码支付,这个不少朋友都已用过了吧),这是那个类似话筒一样的白色装置发出了轻微的“哧哧”声响(或许是发出的声波,寻找配对ing)。

由于是第一次采用支付宝的“当面付”功能,小云首次登陆支付宝钱包节目的时候并未一下找到对应界面。为了加快付款,我便向该收银员咨询。可惜,她也不知道。(或许是培训不足吧,哈哈)

好在小云探索能力强,几秒中过后,支付宝钱包的当面付界面便出现了。于是,赶紧付款。

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将手机喇叭对准那个白色装置头部后,我快速向上滑动了手机屏幕界面,选择“付款”模式。神奇地一刻快速发生了,收银台屏幕上快速地显示了我付款成功的信息。期间,系统也并未提示小云输入密码等信息。随即,收银员也打印出了支付宝交易凭条,支付宝公司也快速给我发送了支付信息提示。

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按预估来算,抛去手机网络登陆耽误的时间,从打开支付宝钱包界面到完成支付,大约在30秒时间。这相比传统结账刷卡输密码等方式节省了不少时间。

据说成功付款的还可以拿着单据参加抽奖,小云岂能错过?期望能中个大奖哦。小云兴冲冲地走进一层大厅抽奖处,当刮开“刮刮卡”后的一瞬间,“继续加油哦”直冲眼前,瞬间泄气。期待下次吧。

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在小云观察中了解到,银泰商场内真正使用支付宝钱包来完成付款的还仅仅为很小一部分。但可以原谅的是,这是支付宝钱包首次以全新方式走进商场,多数顾客还并未形成认知和支付习惯。但相信在商业变革下,这种趋势定是前行之方向。

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