【猎云网（微信号：ilieyun
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关于群聊，有个鲜为人知的小秘密：群聊平台的关键不是简化团队沟通，而是要加快团队的工作进程，这一点对于我们的HipChat或是Slack等其他平台来说都十分受用。实际上，“简单方便”并不能让你在这条路上越走越远。
为了能够提高团队工作的效率，群聊平台需要尽可能地减少干扰噪音，并且发出重要信号、鞭策大家赶紧行动。这就是我们在创建HipChat的初衷，也是我们在Atlassian（澳大利亚的企业软件公司）一贯奉行的目标。下面猎云网带您一起了解HipChat保持团队高效运作的三大奇招。
1. 制定临时的聊天室
对于群聊平台较为常见的抱怨就是这些平台后期演变成了闲聊场所，要么就是太多的闲言碎语要么就是在一个聊天室里搞了太多活动。我们的解决办法之一就是将聊天室设置成一次性的聊天场所。
不同于普通的聊天频道，我们通常利用聊天室来讨论具有明确截止时间的计划。这些聊天室通常是临时变动的。比如，我们可能会开设一个聊天室，来计划一个黑客松项目，并且只能邀请相关的团队成员，接着将所有的讨论限制在黑客松的话题下。一旦活动结束，我们就把聊天室关闭，并且将聊天的内容保存起来。
通过这种方式，所有的话题讨论、文件和链接都能够随时随地进行搜索查询。待聊天室中的计划讨论完成之后，我们就可以继续进行下一项议程，转移到新的聊天室。
我发现这种方法能够帮助我的团队和我时时刻刻集中精神、关注要点。在必要的时刻，我们也可以将少量的特定聊天室转换为普通的聊天频道，操作方便快捷。我们还会开设一些直播室，用以发布公告。我们的想法就是尽可能减少叨扰的告示，让团队能够集中精神做事，我们还会使用个人通知，保证所有重要的消息不会被淹没在纷繁的聊天记录之中。
我们对每个聊天室的存在周期、告示通知以及相关互动都加强管理，保障每个聊天室都目标明确，同时还能减少大家害怕错过（FOMO）的心理，也留有空间，让大家随时能够投入新工作。
2. 此时有声胜无声
我们经常谈及需要在聊天室中用无声的信号代替声音。但是我们也发现有时一些声音能够激发大家意想不到的创造力，这也恰恰是我们企业所需要的。我相信这对于其他企业来说也是如此，不论这些企业是否是HipChat的用户。对于所有的聊天工具来说，取得平衡至关重要。我们经常尝试的方法就是推广每日视频聊天。
今年夏初，HipChat推出了一个全新的视频群聊以及屏幕共享服务。这个产品并不是用来取代正式常规的视频会议。我们迎接了一个更大的挑战，让团队能够面对面交流，以期能够复制实体会议中，大家合作交流迸发出的自发性和创造力。我们将其称为“休憩一刻”，比如你邀请你的伙伴一起思考一个还未成型的想法，或者就着喝咖啡的闲聊时光，一起解决面临的挑战。
现在HipChat的每间聊天室都配备一键视频功能。在实际操作过程中，我发现我们的客户并没有使用其他服务，比如分享链接、打开对话框、登陆等等，而是和我们一样通过视频功能进行同步、快捷的讨论。
3. 实时接收信息，保证不掉队
作为HipChat的总经理，我能够每天进入所有的聊天室，参与所有的团队讨论。这些团队分散在全世界各个角落，因为时差的关系，基本24小时都有热火朝天的讨论。所有的工作都可以通过JIRA（项目与事务跟踪工具）进行管理，这个软件适用于每个聊天室，还能让我查看各个团队的工作进程和整体情况。
不论你的团队使用何种群聊应用或者采用何种协作方式，你都需要某种方法来区分主次信息。而这种方法需要对你们团队每个人都适用，所以拥有统一配置的队员必须受到平等对待，不能因为高职位就享受特殊优待。我团队中的每个人都知道如何获取最新的信息，并且都能使用相关的工具，可谓一视同仁、资源平等。
在建立HipChat平台的时候，我们发现了一些比较实用的工具和参数，但是任何使用群聊平台的团队都要遵守统一的准则，那就是减少噪音，专注任务。我已经和无数客户交谈过，也看到我的团队亲测HipChat，我知道真正的高效沟通不是说得越多越好，而是字字珠玑，这样才能更快完成任务。
