【猎云网（微信：ilieyun
）武汉】12月6日报道（文/耿晓铭）
萌爪医生是一家宠物健康在线咨询平台，于2013年在美国成立，成立之初主要为北美的华人提供宠物健康问题咨询。在对中美宠物主人的不断了解中，萌爪医生团队发现中国的宠物主人在对待宠物健康问题的观念和方法上都与美国存在一定差距，虽然中国的宠物数量不断增加，但是宠物主人普遍缺乏宠物健康的科学知识和获取知识的可靠途径。为了让中国的宠物猫狗获得更专业的呵护，萌爪医生团队于2015年回国，成立了北京萌爪科技有限公司。萌爪医生网站于2015年2月上线，APP于2015年10月上线。
萌爪医生的主要服务由两部分组成，一是科普文章和漫画，二是在线咨询。科普文章和漫画集原创、趣味和科学于一身，让宠物主人在萌萌的故事中获得专业的宠物知识。创始人房昕告诉猎云网，科普文章和漫画是由兽医团队和内容团队共同完成，以漫画为例，兽医团队会根据社会热点和咨询中的高频问题进行策划和编剧，经过审核后由漫画师进行创作，创作完成后会由兽医团队进行再次审核，保证漫画在有趣的同时不失科学。在科普文章和漫画的推广上，除了萌爪医生自建的网站、APP之外，萌爪医生也在微信、微博、知乎、果壳网、喜马拉雅等平台上进行传播。
在线咨询方面，萌爪医生将宠物健康问题分为非健康问题和健康问题，非健康问题包括食物选择、用品选择、行为训练等，健康问题包括宠物可能患有的疾病、是否需要及时就诊、就医前可能所需的检查等。创始人房昕告诉猎云网，与其他宠物健康问题咨询平台相比，萌爪医生的咨询特色是更加科学和标准化。一方面，萌爪医生是一个独立的咨询平台，不会与宠物医院等进行利益绑定，因此可以给宠物主人提出更加合适中肯的的建议。另一方面，萌爪医生将提问流程和回复流程都进行了标准化，并且嵌入了辅助诊断和自动回复的人工智能，从而保证宠物主人在提供详尽信息的基础上获得深入的答复。房昕提到，其他宠物健康咨询平台的答复一般在50-100字，但是萌爪医生的答复平均大约在1000字。正是因为科学和标准化，萌爪医生才能在付费咨询的情况下也能获得用户。
目前，萌爪医生网站和APP的注册用户合计超过9万，微信公众号用户超过12万。萌爪医生已经提供宠物健康问题咨询合计超过5万次。萌爪医生的用户大约80%为18-35岁的女性群体。
房昕告诉猎云网，萌爪医生的盈利来源主要是咨询的收费和行为训练工具、驱虫药等产品的销售，目前，萌爪医生还没有实现盈利，收入大抵相当于支出的三分之二。萌爪医生希望在未来不断扩大用户规模，争取在2017年底实现收支平衡。
关于萌爪医生的发展，房昕提到，作为一个初创公司，萌爪医生的发展速度偏慢，不过团队还是希望能在前期做得细一些，准备得足一些，找到清晰、标准、可复制的商业模式。2016年，萌爪医生已经获得Pre-A轮投资，接下来会继续注重内容生产推广，并增加驯猫等更具有参与感的活动，从而促进品牌建立、增加用户。
目前，萌爪医生的核心团队由6人组成，包括兽医、软件开发、运营、漫画创作等方面的人员。其中，创始人兼CEO房昕是Texas A&M University动物科学博士，有10年中美宠物行业经验，联合创始人兼COO余昕韬是Texas A&M University生化博士生。
产品：萌爪医生
公司：北京萌爪科技有限公司
网址：www.wecarepet.com
