猎云注：新互联网时代，中国的旅游企业在出境游大消费升级下完成了跨越式发展，出境游在中国也呈现出里程碑式发展，当大家聚焦出境游市场，争夺出境市场资源时，入境游也正在向增长趋势方向发展，且绝大多数的创业离入境游距离还比较远，市场发展空间大，发展机会多，竞争力较小，是一个很好的创业机会，但有机会也存在痛点，入境游成为另外一座旅游行业的里程碑，还需要不断探索。
本文转载自：旅游刊
近年来，我国的出境游市场进入高潮，多数创业公司都猛扎进来争夺红利。不过，这时创业公司要想开展新模式或是开拓市场是难上加难。一方面从模式来看，巨头也已经占领高地，其次无论是做定制游还是做目的地等等都已经充斥整个市场。另一方面，境外资源争夺战实在是血雨腥风，没有经过长时间的沉淀根本就站不稳脚跟。那么这样的背景下，难道旅游创业的机会变得越来越渺茫了吗？对此，春晓资本投资副总裁张清进行了解读。
出境游的故事听太多 入境游是时候“翻身”了
近日，去职携程CEO的梁建章表示，要做中国OTA中“第一个吃螃蟹的人”，希望能取得更多国外资源，做好入境游。此番话不禁令人联想，不久的将来入境游或将成为旅游企业的必争之地。在中国出境游蓬勃发展的同时，入境游也走出低谷，呈现出良好的发展势头，业内表示2016年有望成为我国入境游发展的一个大年。
的确，入境旅游从改革开放以来长时间内都是快速增长的，自2008年开始增速放缓，2012后开始出现负增长后，到2015年又开始恢复增长，2016年也呈现持续增长，表现出了触底回升的趋势。根据国家旅游局公布的统计数据显示，预计2016年我国入境游客将达到1.37亿人次，增长2.5%。同时国家旅游局今年加大入境游的推广力度，紧盯海外市场。如近期“熊猫走世界-美丽中国”全球旅游营销活动就在德国正式启幕，预示着中国入境游的翻身仗正式打响。
机遇和挑战并存
以上来看，有国家协助的对外推广以及可观的数据，整体上入境游正在向增长趋势方向发展，且绝大多数的创业离入境游距离还比较远，根本不存在竞争，机会很多。不过，也有业内人士表示，从客源结构来看挑战也十分艰难。目前入境旅游人数存在2:8的结构，即外国人和港澳台，严格来说目前增长的数据当中主要是以港澳台地区的入境数量占多，而我国入境游真正需要的则是其他国家的境外市场。那么，为何不见这些地区的数据增长反而有下降局面呢？
中青旅国际旅游有限公司副总经理余良兵对旅游刊表示：“从旅行社运营入境旅游业务的角度，2008年以来直到现在一直是下滑的局面，还没有直观感受到市场的回暖。这种情况的出现，原因很复杂，不能靠在一个点上的突破就带动整体的恢复。其中国家形象树立和品牌推广，以及扎根客源地与当地旅行商合作等方面都有待改进。同样，入境游也面临着不合理低价产品的诟病，这对中国作为目的地的价格体系和服务满意度也会大打折扣。”
同时，春晓资本投资副总裁张清也表示，入境游有很大的机会但也存在三大痛点：解决人群的问题、产品服务的问题、把线下服务组织起来的问题。
“在消费升级的大背景下出境游肯定是蓬勃发展的趋势，随着创业者越来越多，这个领域竞争压力太大。但是在入境游这一块接待外国游客人群来中国游览，专门的语言对接能力的选择也不是太多。另外，入境游获客成本太高，在中国你面对的是中国群体去拓客，但入境你面对的是全球的人入境，你在各个国家都会面对拓客的压力，当务之急现在要思考如何去解决这个问题。”
旅游刊还了解到，目前入境游和出境游的业务比例失衡，且业务人才也很稀缺，主要是因为在大的市场需求下，面对出境游市场蓝海，旅行社不得不转战利润丰厚的出境游板块。而被遗忘多年的入境游想要重振山河还是一项非常浩大的工程，这里的挑战和机会一样多。
入境游升级正当时
入境游虽然是一块大蛋糕，但是现在敢吃的人还是寥寥无几。入境游之所以能够重新被人挖掘出来，首先中国不缺乏优秀的旅游资源。其次国内物价和汇率利好国际上与其他国家争取客源时增强竞争力，同时拥有国家扶持和帮助，旅游局一贯的态度都是大力发展入境，鼓励发展国内，适度发展出境。最后，国内服务业行业供应商发展越来越迅速，景区等大型IP开发水平都有所提高，对境外市场有足够的吸引力。
国内一家专门做入境游GDS分销系统的公司Varitrip创始人张雷表示：“境外获客成本非常低，不像国内这般恐怖，新的获客手段、获客科技（AI，VR等等）发展速度比前几年快很多，全球级别的CRM系统发展成熟度更高，所以中小公司机会大大的有。假设携程进入其实对行业是好事，能带来很多经验，我也期待看他们后面怎么做。但是现在而言，在入境游的大环境下，对于创业公司来说入境游最大的痛点和最主要的机会都在供应链上，供应链上需要丰富产品，但现在供应链上的产品丰富程度太低。”
很长一段时间，我国针对外国游客的旅游服务仍然是市场空白，做再多的多语种指示牌和地图也是远远不够的。外国游客与中国游客的区别在于他们对品牌依赖程度更低，永远都是服务至上。所以，增加产品类型和种类，丰富产品供给才是吸引海外游客，发展入境旅游的必经之路。当下进入了互联网化的旅游时代，入境游客的需求变化了在这个时候我们要大胆创新，市场急需全新的产品形态。
不过，国家为了大力发展入境游也做了多项举措，比如中国淡化门票经济努力扭转入境游颓势。据了解由于雾霾等自然环境问题一定程度上使美丽中国形象打了折扣，今年国家旅游局着重在人文旅游产品进行宣传，今年将围绕“天下黄河、魅力长江、万里长城、千年运河、丝绸之路”等旅游品牌，重点向海外游客推出60条精品旅游线路。当下，只有把有竞争力的品牌和产品推向国际市场，才能够在竞争激烈的市场环境中扩大份额，取得主动，让创新的旅游产品搭上智慧营销，激发海外游客前往中国旅游的动力。
入境游何利可图？当我们有能力让中国人能够走向世界的时候，其实就更应该让全世界来到中国。就像梁建章说的，旅游应该是中国经济风向标，如果旅游发展非常好，就会吸引全世界到中国来旅游，中国经济就有非常美好的未来。新互联网时代，中国的旅游企业在出境游大消费升级下完成了跨越式发展，相信入境游将会是另外一座旅游行业的里程碑，在适当的机遇里终将爆发。
正如张清所言：“入境游是一个很好的创业机会，在深度服务上面对各个国家不同的风俗习惯，怎么去落实好服务和产品体验？在这一块还没有互联网企业去整合线下境外团体和自由行的创业者。现在，越来越多的外国人喜欢来中国自由行，如何去提供碎片化的产品和服务，是不是一定要上携程等中国传统OTA去预定，有没有针对外国人更好的体验和方式，在他们熟悉的那种网站模式下进行体验呢？这些都是值得创业者去落实的问题，我相信其中一定有机会。”
