【猎云网(微信号:ilieyun)】11月27日报道(编译:Mancy)
我最早是从一个在创企工作的朋友那里了解到Maxuri的。他有一天给我发来消息,“我们写字楼里又来了一家新公司,我觉得你应该写写他们的故事。”我回他,“为什么呢?””因为他们正在网上卖潜艇!“几个月之后,我在雅加达南部的办公室里见到了两位创始人,Andy Roberts和Sophie Gorecki,而下面就是他们的故事。
Roberts在采访中表示,“Maxuri是一个在线奢侈品市场,我们销售手提包和珠宝首饰,有全新的也有二手的。非但如此,我们还销售做工精美的花瓶、高级威士忌、以及奢华的游艇、潜艇和房产。我们还想接触喷气背包、艺术品和纪念品之类的商品。“似乎也有人愿意为此掏腰包,据联合创始人所言,平台上最受欢迎的商品就是手提包、珠宝和手表,房产也占到了很大份额。
服务健全,注重体验
为了帮助消费者辨别奢侈品的真伪,Maxuri专门组建了一支团队确保平台上所售之物都是货真价实的。为了让消费者形成安全感,公司和奢侈品供应商建立了密切联系,目前还准备了一套托管系统。
Maxuri不但是一个在线市场,还是一类奢侈生活的博客,能为消费者提供礼宾服务。公司从酒店行业招聘了几位高级礼宾员,如果现在客户有飞往米兰时装周的行程或者需要预定一架私人飞机,那么礼宾员就会帮助客户安排事宜。Roberts说:“新一代的高净值人士关注的不仅是产品本身,他们更看重服务体验。“
而对于Gorecki而言,也许她骨子里就有着对奢侈品行业的热爱,她听从自己的内心去保护、去维持这个行业。“我认为保护这些手工遗产非常重要,我所做的事情都是为了保护它们。正因为我和Andy有着相同的愿景,所以我才加入Maxuri,和他一起经营Maxuri。“
无需理会反对者
在线销售奢侈品的风险很高,而且高净值人士的购物方式也与众不同,所以人们普遍认为在线销售奢侈品是不可能的,而我很好奇Maxuri会如何回应这些观点。Roberts和Gorecki承认他们多次遇到此类质疑,Roberts 解释:“人们五年前在网上买小商品,现在开始买房地产,我曾经在地产公司Rumah123工作,我可以告诉你有很多中国人在我的家乡墨尔本买房,而他们也没有实地考察过。我这里讲的都是价值两三百万美元的房子,而事实就是如此。“
为了证明这一点,Gorecki进一步指出:即便是纽约Saks Fifth Avenue(萨克斯第五大道精品百货店)这样的奢侈品商店,也开始接纳电商平台,并于今年1月收购了限时抢购电商平台Gilt Groupe。Gorecki说:“这些零售商也察觉了危机,所以他们要尽量挤占平台。奢侈品的未来都在线上,特别是在雅加达这样的城市中。“
随时准备着
Maxuri已在新加坡和雅加达分设了办公室,每个办公室有16-17人,包括礼宾人员和摄影师。公司将于12月7日正式亮相。
最后,Roberts总结道:“我们的总部设在新加坡,但我们希望能扩展到印尼,不仅仅是雅加达,而是整个印尼,因为许多消费者从泗水、棉兰、万隆和巴厘巴板等城市访问我们的网站。还有很多印尼人不在本国购买奢侈品,他们会在新加坡和欧洲购买,而这也是我们可以抓住的机遇。“