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王艺多
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不做烧钱“一元保养”,牛咖斯提出“按缸保养”新思路

2016-11-24
早期项目
保养竟然也能这么简单

【猎云网(微信:ilieyun)北京】11月24日报道(文/王艺多)

时下,汽车后市场的发展潜力有目共睹。有数据显示,去年我国汽车后市场规模已达8000亿元,与2014年同期相比增长超过30%,预计2018年将突破一万亿元。所以,大量创业公司近两年在该领域如雨后春笋一般出现,同时,资本也在去年大量涌入市场。

去年可谓汽车后市场项目的融资爆发之年,有记录的融资事件接近350起,与2014年相比接近翻倍。例如途虎养车去年C轮融资数千万美元(今年获1亿元D轮融资);卡拉丁养车去年获千万美元A轮融资等等。

在获得大额融资后,许多创业者最先想到的就是如何快速获取大量用户,抢占市场先机,在激烈的竞争中占据一席之地。而快速获客最常见的手段之一就是烧钱补贴。于是,汽车后市场玩家纷纷推出“1元洗车”、“1元保养”等补贴策略。

虽然通过补贴获客在出行方面曾被滴滴验证,但若没有绝对雄厚的资本实力支撑,很难实现真正意义上的获客,并且自己将承担巨大的资金链压力。

猎云网(微信:ilieyun)了解到,汽车后市场项目中,补贴最常见的当属洗车与保养。以洗车为例,很多创业者认为上门洗车门槛低,需求频次高,可通过补贴短期内吸引大量用户,于是纷纷推出1元洗车、1分洗车甚至全年免费洗车等服务。

但事实上,上门洗车的成本并不低。正常情况下,包含人工、路费、设备、宣传等,单次上门洗车的总成本约为50元。这样计算下来,即使不补贴,50元左右的客单价也仅能刚刚覆盖支出成本。

而上门保养的成本更是比洗车要高出十几倍。按保养服务项目的多寡,上门保养分为小保养、常规保养等,包含配件在内的单次保养总成本大约在400至600元。而像去年宣布倒闭的O2O汽车养护平台博湃养车,补贴最凶的时候,一个上门保养订单价格不足10元,对比高昂的成本支出,其资金压力可想而知。

可惜的是,即使短时间内大规模烧钱补贴,却并不能买来真正的客户。对于补贴出的伪需求,曾有业内人士直接指出,补贴不可能长期存在,通过烧钱也无法提高用户黏性。当补贴终止,用户自然就不会继续消费,而对自身资金的影响却已无法逆转。极度扩张和烧钱也是博湃养车获得京东、易车1800万美元B轮融资后导致资金链断裂而关门的原因。

既然大肆烧钱补贴的做法行不通,那么汽车后市场玩家是否还有行之有效的营销方式呢?汽修连锁品牌牛咖斯给业内带来了一个新思路——按缸保养。

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所谓按缸保养,是牛咖斯与京东合作的销售策略。对于奔驰、宝马、奥迪三种高端品牌车型,牛咖斯的保养价格是4缸车型499元,6缸车型699元,并不区分具体车型、车款、年代等,直接将目前市面上绝大多数2.4排量以下的奔驰、宝马、奥迪车型一次性降低到499元。另外,这种模式让顾客消费更清晰,打破了目前汽车后市场普遍保养价格不透明的现状。

按缸保养在业内确实是一个新颖的营销策略。笔者认为,这种“简单粗暴”的价格划分方式,与家装行业“按平米数装修”有异曲同工之妙。事实上,大多奔驰、宝马、奥迪等高端车主并非了解汽车的专家,并且传统保养服务需要车主区分具体的车型、车款、年代,这无疑平添了车主的决策与时间成本。而按缸保养则无需车主进行复杂的选择,提高了车主的效率。

另外笔者分析,除了减少车主的决策与时间成本外,这种模式另一优势其实也是在推广层面。因为不同车型保养价格按照车型,车款,年代各有不同。推出按缸保养的方式,不仅解决了车辆保养无法一句话告知价格的问题,又方便的车主选择以及一句话传播。

与此同时,猎云网了解到,该项目所使用的机油机滤等所有配件,都是由原厂合作供应商提供,并且签约的汽修技师均来自奔宝奥4S店,在上岗前都会经过严格的培训和考试,以此达到为车主提供同等4S店的服务标准。为了让用户更放心,牛咖斯甚至在近期推出了“假一赔车”的服务承诺。

笔者认为,与上门保养相比,牛咖斯的按缸保养降低了技师的人工成本(路途、携带配件、换件等)投入;客户使用原厂机油机滤配件在保养上的投入比4S店少开销近一半,价格十分具有竞争力;同等4S店服务也是吸引车主的主因;另外,再加之在企业运营流程上的管理,按缸保养的思路无疑是有机会实现盈利的。

细水长流。没有1元保养的烧钱补贴,牛咖斯也不必承担过多来自资金链的压力。或许在今后的汽车后市场领域,按缸保养将会成为越来越多业内玩家的效仿策略。

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