猎云注:本文作者为富陈宣,盈动资本投资总监,曾历任阿里巴巴组织文化和内部创新机制探索、闲鱼产品运营、蜂潮运动市场总监。文章从阿里巴巴创业史讲起,提出打造学习型组织,学习型组织主要分两方面,招聘学习型人才;培育学习型组织的基因。原文如下:
就像90年代末互联网科技刚刚兴起又遭遇互联网经济泡沫的时期,今天的创业环境颇有点千军万马过独木桥的盛况。创业教父马云站在成功的彼岸曾说,“今天很惨烈,明天很惨烈,后天很美好,但是绝大多数的公司都死在明天晚上。”
回看阿里巴巴的创业史,并非一路高歌,在创立、扩张、稳定的每个阶段都经历过生死存亡的阵痛,但都幸运地度过危机,成功在纳斯达克敲钟。有人评价阿里的成功是天时地利人合的偶然性事件,新经济环境下,面对快速变化的市场和争得头破血流的众多竞争者,想要熬过下一轮已是不易,更别说上市了。
但在众多倾力于研究阿里组织发展的组织专家眼中,阿里的成功并非偶然。业务成功的背后, 他们这样定义这家电子商务巨头——国内真正的学习型组织。
一个学习型组织,拥有自我适应调整、整体学习更新的能力,来应对业务环境的变化和组织内部的日益多元化复杂化,就像一个自行运转的生态系统,有着自我修复和适应环境的能力,充满生命力。
我们常常看到,因团队能力阻碍发展甚至导致项目失败的场景——
CEO从专业领域专家转型为公司经营者,面临的综合能力突破;
融到的钱无法支撑邀请到大牛加入团队,团队能力与业务发展不匹配;
即便从BAT撬了大牛加入,大牛对自身专业的坚持与业务发展需要冲突;
因为不断地调整和试错,团队士气松散懈怠;
每一次团队扩张的转型挑战;
……
要带领团队杀出层层重围,CEO以及团队成员必须具备快速学习和将学习转化为行动的能力,来应对创业过程中遇到的种种难题。这正是打造学习型组织的价值所在,不仅仅能在顺境中将学习转换成行动来提高业务增速,更重要的是面对逆境时有自适应能力来应对每一次变化带来的危机。这种危机可能来自于外部的市场和竞争对手,也有可能来自组织内部的变动或决策错误。
2000年的互联网经济泡沫时期,阿里在没有摸索到成功的商业模式,没有投资者愿意追加投资,账上的钱最多只能活半年的前提下,决定斥资100万元投入到人和管理团队的培养。彭蕾在很多年以后回忆说,“阿里之所以能走到今天,很大程度上得益于当年在组织提升、人才建设方面的投入,并在多年时间里坚持营造学习型组织氛围。”(口述内容略有调整)我们所看到阿里经历的每一次危机和挑战,2003年的非典、与ebay的战争、黑名单事件高管引咎辞职、双11连续8年的业绩新高…正是这家公司的生命力所在。
GE一直秉持“让每一位员工拥有‘终身就业的能力’,而非‘终身就业的机会”的理念,来打造学习型组织。 CEO杰克·韦尔奇曾提出一个观点,企业的核心竞争力在于组织的学习能力和将学习转换成行动的速度,这一核心竞争力的构建使得GE通过运用群体智力保持持续的创新能力,成就百年基业。
那么,如何打造学习型组织?
一、招聘学习型人才
想要打造学习型团队,关键在于其成员是否为学习型人才,要招聘到这类人,首先得识别他们。学习型人才的共有特质如下:
1、多元的价值观
多元的价值观,决定了一个人的可塑性和容忍度。相信社会中有许多不同的面向,不同的事理,没有绝对的对错,没有绝对的方法,只要是有效的方法就是对的。
2、好奇心
对新鲜事务的好奇,则决定一个人面对变化的弹性。大多数人对好的变化会期待,对坏的变化会讨厌,对不确定的变化会抗拒。问题是一切事务都会变化,可能会变好,也可能会变坏,人们只能应变。因此人们最好的态度是对变动正面期待,对新鲜事务好奇,对一成不变讨厌,这种态度将会使人积极的迎向未来、探索新事务、发展新能力。
3、喜欢挑战
面对挑战的喜悦,是每一个人跨越成长障碍的关键。人是在挑战自己的极限成功之后,才会产生大幅成长。每一个挑战都代表未来格局与成就高度的升级。
二、培育学习型组织的基因
1、弱化等级
与学习型组织相对的是等级权利管理型组织,讲究制度和控制,来提升整体运转效率。在市场瞬息万变、科技更迭加速的信息知识时代,这种管理模式越来越不能为企业注入能量并保持竞争力。本质的区别在于信息传输模式和合作分工模式的变更:工业时代的外部信息更多来自于公司高层的BD结果,再向下推动执行,而市场经济时代,第一时间获取市场动向和用户反馈的往往是一线员工,再向上反馈。合作模式上,流水线作业只需耕耘好一亩三分田,而一款科技产品的研发和推广需要产品、研发、运营、市场等横向协同配合,职责边界有重叠。
在这一大背景下,需要更为扁平化的组织结构来保障更高效的信息沟通和内部决策,来对市场变化作出快速反应。
2、下放权力
近期汲取最有价值的一个观点是“消极是一种能力”。CEO有时候是需要消极的,对“失控”、“乱”有一定的容忍度,而不是事必躬亲,积极地跳进去解决问题。下放权力,促使团队的人去思考如何应对问题,并为结果负责。在这个过程中,团队的人会自行修正其行为,进行更有效的学习成长。
下放权力另一方面,是让全体参与决策。让团队参与对现状、问题、愿景、目标、实现的方法和路径的描述和思考碰撞,透过集体思考和分析,从而得出比个人思考更正确、更好的结论。而团队共同学习、共同思考、共同认知的过程,将有效地保证信息的充分沟通和理解,避免执行偏差。
3、描绘清晰的愿景
指明一个方向,一个共同目标,将凝聚公司上下的意志力,透过共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。
4、给团队注入危机感
当团队有个别人陷入舒适圈,如果不及时发现并制止,将有可能影响整体士气。适时地注入危机感,或赋予更有挑战性的职责,来加强团队的紧迫感,促进其不断学习自我超越,从而保持组织的持续发展。
学习型组织使企业通过学习提升整体运作“群体智力”和持续的创新能力,不断地发现、纠错、成长,成为不断创造未来的组织,从而避免了企业“夭折”和“短寿”。市场变化这么快,唯有将你的团队打造成学习型组织才能杀出重围。
以上“蜻蜓点水式”地讲明一家创业公司打造学习型组织的必要性,远远无法详尽如何设计一个动态变化的、复杂的组织系统的运转。有兴趣的创业者们推荐阅读《第五项修炼》来进行系统性的学习。