【猎云网（微信：ilieyun
）北京】10月26日报道（文/王艺多）
目前，随着我国移动互联网的高速发展与普及，越来越多的普通消费者开始使用各类支付、外卖等App在各类场景下进行交易。可以说，“线上线下”的边界正在逐渐模糊，并与消费者的日常生活融为一体。
但不可否认的是，很多餐饮、零售、服装等传统行业，由于需求较低，所以整体行业的信息化程度普遍不高。很多小型门店运营效率低下、内部管理混乱、收银人员私下赚取灰色收入、定制进销存管理系统价格又昂贵……这些问题都是制约店铺实现快速发展的重要因素。
看到这些痛点，姚海平与其他创始成员一起，个人先后投资数千万元，在2013年开始创立“来客”，从餐饮行业的收银入手，为各类传统行业实体店铺提供包括收银、门店管理、营销等一站式解决方案。创始人姚海平1993年复旦电子工程大二在读期间就开始编写商业信息化软件赚取生活费；98年成立的第一家公司于2008年被出售给英国上市公司博闻集团（UBM）。
当时已实现财务自由的姚海平并不满足，而是满怀激情地同其他合伙人一起走上再次创业的道路。姚海平对猎云网（微信：ilieyun）表示，之所以选择从餐饮行业入手，是因为餐饮是消费者的刚需，消费频次高，并且该行业信息化程度非常低，信息技术对运营效率的提高十分明显。另外，姚海平此前有过为餐厅开发信息系统的经历。
他认为，餐饮门店的核心在于收银系统。而围绕收银，通过点餐、预订排号、服务呼叫、后厨互动、原料核销等功能模块，能够降低人力成本的投入，减少因人工流程带来的问题。在提升管理效率的同时，提高门店的经营利润。
为此，来客基于安卓，通过自主设计扩展接口以及高度集成配件，开发了一套综合上述功能模块的智慧门店管理系统（包含软硬件）“来客iPOS”，弥补了传统餐饮行业基于Windows系统在软件盗版、硬件驱动、使用体验、运维成本等方面的先天不足。
除最基本的点单收银等模块之外，来客收银系统还有适合中小型门店使用的进销存管理ERP模块。该模块的使用可以通过门店的交易数据，计算出当天的客流量、翻台率、销售额等。结合菜品、人工、库存、房租等成本，便可预测出当月的盈利状况，让门店老板及时调整经营策略。
此外，来客系统在商品管理方面的设计也极具创新性：比如，便利店老板在购买来客收银硬件后，不需要一个个录入数据，只要正常扫码收银云端会为其自动录入初始商品数据；小店用户开机联网即可使用，降低了初次部署以及后续升级维护的人工成本。
值得一提的是，来客系统的所有功能都是一个个独立的应用模块，客户在使用时可像“拼积木”一般选择自己所需的功能模块进行组合。另外，这种方式也使得来客可以适用于除餐饮之外其他行业的线下门店。目前来客主打餐饮和商超便利两个领域，并将逐步拓展至其它零售或生活服务行业。
数据安全对于SaaS服务商是十分重要的话题。对此姚海平介绍，来客iPOS通过硬件芯片自动进行匹配识别，云端可以记录每台设备的操作情况。目前，从收银切入，为线下商户提供精细化管理的产品不在少数。例如二维火、掌贝、客如云等等。
对于激烈的市场竞争，姚海平认为，国内的市场非常大，目前尚无一家绝对的龙头企业出现，只要产品足够好足够便宜，未来存在较大的成长空间。当来客iPOS部署到足够多门店客户时，未来业务的想象空间无疑是巨大的。
早期的来客在商业模式上，只是向门店收取配套收银的硬件费用。自来客iPOS mini上线以来，全国采购该解决方案的商户已超过5000家。而当其连接到足够多的门店时，商业路线也将随之丰富。
目前，来客已与三大外卖平台进行合作，直接将其接入来客收银系统，而以往则是门店需要与外卖平台在餐饮软件外单独进行对接，并部署平台提供的点单硬件或蓝牙打印机。用来客聚合后无疑提高了整体操作效率。
另一方面，利用SaaS门店管理系统，来客可获得众多消费行业和商圈的真实经营情况。这不仅可以持续优化来客的硬件与系统，还能为门店提供反馈建议，同时为来客未来在大数据、供应链金融等等方面提供了底层支持。
姚海平透露，目前来客最新的大尺寸双屏收银硬件已经完成研发，第一批产品正在生产供货中。未来，公司计划在推广来客iPOS软硬件的同时，进一步打通产业上下游，并在大数据方面进行探索，成为消费者线下消费的入口。
据了解，来客曾于去年宣布获得厚持资本和京东股权众筹合计1400万人民币Pre-A轮融资。目前正在进行新一轮融资。
产品：来客iPOS
公司：上海来客之家网络有限公司
网站：www.likeit.cn
