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独家:资深保险业者详细拆解携程机票猫腻

2013-10-11
上市公司
因为市场竞争激烈国内机票的价格已比较透明,各家代理商拿到价格差异一般不大。但对于携程这样一个庞大的上市OTA来说,让出1个点的利润就让出了一大笔的收入。所以携程的办法是:低价吸引客户,通过卖保险和代金券再把利润赚回来。

猎云网 10月11日报道 (特约编辑:秦川)

长假结束,刚刷完国庆副本的朋友们陆续切换回工作模式了。在计算旅行开支的时候,你可曾注意到,自己其实在购机票时花了不少冤枉钱?

Yves是一家美资保险巨头的资深从业者,航空意外险是其在大陆经营的险种之一,不少在线旅游网站都陆续成为了合作伙伴。而在摸透了其中的游戏规则后,Yves在向编辑曝光了一种类似“买螃蟹、搭草绳”的强行搭售模式。

这种偏隐性的捆绑销售,持续为携程的财报贡献了滚滚而来的利润,却让一般用户较难察觉。若非逐字细读网站条款中的一些备注文字,下单过程中很可能会忽视这些细节。

实例探究

以携程网9月30日从上海到南昌的行程为例,我们先来看一下中国民航信息集团的“信天游”的报价。

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因为正值国庆期间,已经基本上没有折扣了。

我们再来查询一下携程同样行程的报价,发现便宜好多有没有!

千万别激动!有没有发现携程网站上的价格旁还有小标签呢,备注里还有文字呢?我们来看看这些都是什么?

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标价618的机票后排有个标签“678套餐”,可以不买套餐只买618的机票吗?携程告诉你,想得美!只有一个“预订套餐”的按钮给你!换句话说,那个618其实就是个幌子。那么这个“套餐”是什么东西呢?,鼠标放上去可以看到如下内容:

预订套餐更优惠

套餐优惠价¥678元,可提供发票。同航班非套餐机票,请点击“更多舱位”。

1、 显示价格为机票和专享优惠券的总价,会员专享携程旅游产品优惠券,每成人直减20元,即日起至2014年4月30日前可无限次使用,适用于国内旅游和出境旅游的团队游、自由行,及邮轮产品。

2、 套餐包含第一项内容,以及携程礼品卡(任我游)¥30元和保险¥30元(保额100万航空意外险);礼品卡适用于支付携程旅行网预付类酒店、惠选酒店、团购产品、旅游度假产品;

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第一点没什么好说 的,送张鸡肋的旅游产品20元优惠券,什么含金量大家都懂得。第二点的意思就是说,买618的机票的条件是需要另外再掏30块放我这里做“活期存款”,再掏30块在我这里买份保险。

表面看起来,用户好像也没有吃亏,毕竟30元的“活期存款”还可以用来买其他东西,还有保额100万的航空意外保障。如果这样想,那么携程宰你的刀就直接悬在你头上了。

具体的猫腻分析后面详细说。

不想买套餐,携程还提供了你另外一个选择。690块,没有套餐。别着急点“预订”,备注里面还有天地呐!鼠标点上去,可以看到,

套餐优惠价¥720元,可提供报销凭证。同航班非套餐机票,请点击“更多舱位”。

1、 套餐含携程礼品卡(任我游)¥30元或保险¥30元(保额100万航空意外险),礼品卡和保险可任选一种;

2、携程礼品卡(任我游)适用于支付携程旅行网预付类酒店、惠选酒店、团购产品、旅游度假产品;

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说好的690变成720了!要么“存点钱”,要么买个保险,反正是多要30块!

你以为这个更划算一点,就可以买了吗?你又错了!

其实还有其他更好的选择哦,只是被携程隐藏起来了。在“预订套餐”的按钮下有个链接“更多舱位”。

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点开后就发现了另一个选择,710元全价

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这个价位和“信天游”上的报价一模一样,不过,还有个“返15元”。这个返15元是真的返现哦,虽然返在了你的携程账户,但是可以提现到银行卡,或者用于支付任何的携程订单。如果你是手机订票,现在还多返5元。

710-15=695。这个总价比起第二个选择的“惠飞保”还便宜了25元,这个才是最实惠最划算的选择!

有人可能觉得678的套餐不是总价更便宜吗?请别忘记看“退改签”规则。

678的套餐票是:不可更改;5%-10%的退票费;不可签转。

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而695的套餐票数:2小时外免费更改,2小时内5%更改费;5%-10%的退票费;可以签转。

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差价17元,退改签条件差这么多。用仅仅17元就可以换来旅程的极大便利,您说哪个划算呢?

猫腻背后

那么为什么携程有便宜的价格?为什么携程要变相“强制”搭售代金券和保险?我们就来讲讲这里面的猫腻。

首先,国内航空公司会给各家机票代理一定的佣金,比率大概为3%,携程作为OTA(online tickets agency在线机票代理)的龙头,拿到一些更低折扣的票和更好的佣金比率也是有可能的。

因为市场竞争激烈,现在国内机票的价格已经比较透明,各家代理商拿到的价格差异一般不大。为了抢客户提销量,各家代理往往会拿出自己佣金所得的一部分让利给客户,用更低的价格来吸引客户。一些小的代理商运营成本不高,薄利多销可以维持。但是对于携程这样一个庞大的上市OTA来说,让出1个点的利润就让出了一大笔的收入。所以携程的办法是:低价吸引客户,通过卖保险和代金券再把利润赚回来。

携程买的代金券,也就是“游票”,每个订单30元,但是以携程的销量,可以沉降一大笔的资金。对于沉降资金所能产生的现金流、投资收益和资金周转便利,我想不用我赘述。这里需要提到的是,携程的“游票”并不是可以像现金一样使用,起码有很多的酒店都不支持“游票”支付。

携程还有很大一部分的利润是来自保险代理。以携程这样的规模,拿到保费金额的80%甚至更高的比例作为代理佣金已经是公开的秘密。也就是说30元的意外险,携程拿走24元,保险公司拿6元。携程通过降低票价提升销量,再搭售保险的这一新模式比单独卖机票的旧模式利润更大。我们可以简单算一下:

假设机票代理佣金为3%,销量为a,平均机票价格为b,降低价格后带来的销量增长率为c,则

l 旧模式(单纯机票代理)利润=a*b*3%

l 新模式(假设3%全部让利给客户,强制搭售30元保险)利润=a*c*24

在b=800c的时候新旧模式的利润相当。在b<800c的情况下新模式的利润更大,让这一不等式成立太容易了。假设低价机票可以吸引额外25%的客户,那么只要机票平均价格低于1000元的机票都采用新模式就更有利润。

可是这一新模式是否可以让携程和消费者双赢呢?其实不是!

经常乘坐飞机的消费者可能更有体会,一个单纯的航空意外险几乎完全无用,因为只有飞机失事导致被保险人死亡或者严重致残才可以理赔,理赔到的概率实在是太低太低了。正因为如此,保险公司对这样的产品的定价实际上也非常便宜。

下面是国内某大型保险公司网站的报价,100万保额的航空意外险,保险期限一年,一年内不限你乘坐多少次飞机,每次都有保障,保费仅40元。而且携程卖的100万保额的航空意外险,只保一次飞行(约1-5个小时),保费就要30元。坑你没商量!

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种种迹象表明,携程正在大力推广这样的新模式。然而,像买螃蟹、搭草绳这样的“抢搭”销售法能一直持续下去吗?

 

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