【猎云网（微信号：ilieyun
）】9月13日报道（编译：Loci）
Alphabet CEO拉里·佩奇对于挑选公司有着奇怪的方法，他称之为“牙刷测试”。据纽约时报报道，对于他想收购的公司，佩奇会先仔细研究这家公司的产品，就像选择牙刷这种每天用两次的生活必需品一样。
佩奇非常明白让产品成为用户的习惯有多重要。但如果你的产品没有通过佩奇的“牙刷测验”，那该怎么办？
如果你的产品本身就不适合频繁购买，难道你的生意就完蛋了吗？
你每隔多久买一套房？
几个月前，我受邀为700名房地产中介做了演讲。司仪介绍我时是这么说的：“让我们有请消费行为学专家Nir Eyal。Nir将会教我们如何把买房和卖房变成习惯！”
当时我就懵逼了。
我走上台，站到了讲台前。
“不好意思，这一定是一场误会。我是没有办法教你们怎么把买房卖房变成习惯的，因为这事本身就没有任何可能成为用户的习惯。”
我旁边看了一眼，默默祈祷那位司仪会来拯救我于水深火热之中。然而她已经下台了。
完了！我也没有准备过备用演讲，所以我只能按照原计划来说。
我向台下观众们详尽地解释了买房和卖房这种事情发生频率很低，不足以成为习惯。而且“习惯”这个词是有它的严格定义的：人类无意识或用很少的意识去做的事情，才叫习惯。这与房地产交易简直是反义词。
结束演讲以后，我以为观众的反响一定不怎样。出乎我的意料，台下掌声一片，在我下台时甚至有不少观众簇拥而来。休息结束讲座再开之后，我快被观众的问题淹没了。每一个人都有想法要与我分享。
“我知道买房和卖房是无法成为习惯的。但我能不能把与这有关的其他事情变成用户的习惯？”
这倒是有点意思。
很快，观众们一个个发了言，大家在前面的人提出的想法的基础上再提出了自己的点子，整体构思也越来越完整。他们的创意让我意识到，哪怕是房地产这种很少被需要的服务和产品也有办法牢牢吸引住客户们。
使用频率较低的产品至少有两种方法能建立用户习惯：内容和社区。但要注意一点：并不是所有的生意都一定要建立用户习惯。其实有很多让用户回头再来消费的方法，也有很多公司并没有建立用户习惯却依然很成功。他们会买广告，把大量投资放在搜索引擎最佳化，或是打造考究的店面来吸引路过的人们。
但这些传统方法主要是靠租网站空间、搜索引擎和店铺等等。而如果你能让用户养成习惯，那这将会成为自动盈利的隐性资产。
以下我将把两家公司作为例子。这两家公司虽说方法不同，但都是基于用户习惯。
YC的“内容习惯”
一位房地产中介在我讲座之后告诉我：“每当我的邻居们有个人经济问题时，我都会让他们来找我。”
她的计划是打造有关书籍和视频的网站和应用以及理财计算器，以此来让潜在的房子买家或卖家建立内容习惯。“如果我知道人们脑子里有这个想法，我就有关这个主题写文章或是转发网上的帖子，岂不是能带动用户习惯？”
我点了点头。如果她真的能够让客户建立来她网站上咨询的习惯，她可以增加与客户交易的频率，最后当客户想买房或是卖房的话，自然也会来找她。她的这套战略与创业加速器Y Combinator的方针不谋而合。
虽说如今的Y Combinator已经是无人不晓、业界之最，但在刚刚起步的时候，Y Combinator也曾拼命与VC基金和天使投资人争夺创业公司的注意。
即便今天，Y Combinator的成功靠的依然是找到最好的创业者，这也是公司最关注的问题。但创业家们对Y Combinator的依赖和利用的频率并不足以达到“习惯”的地步。
所以创业加速器是如何与科技社区保持密切联系的呢？答案就在于内容。
著名新闻频道Hacker News就在Y Combinator旗下。仅2016年7月，Hacker News的访问次数已高达1860万次。在被Y Combinator投资后不到两年，HackerNews网站于2007年上线。自那以来，Hacker News一直都是硅谷科技界的必读内容。虽说这并不是Y Combinator的核心业务，但Hacker News成功通过建立用户内容习惯来为加速器吸引了大量客户。
网站上频繁更新的帖子集齐了建立用户习惯所需的所有元素。用户每天会在工作间隙或是编程之余浏览一下网站，看看业界的最近新闻。当用户浏览网站的时候，他们也自然为网站的普及做出了贡献。
虽然按照Y Combinator的说法，Hacker News是一个“自治单位”，但显然这个网站依然是Y Combinator的左膀右臂。
Hacker News网站的左上角有YCombinator的图标，点击图标会自动跳转到Y Combinator官网；网页底部还有“向YC提交申请”的链接。但Hacker News真正的厉害之处还在后面。
就如TechCrunch曾报道过，“Hacker News与Y Combinator之间有着紧密的联系……创业家在申请时通常都会建立Hacker News账号，而用户名就是他们在Y Combinator的身份。”
最近，Y Combinator在内容战略上又下了功夫。去年11月份，Y Combinator加速器发行了内容聚合网站the Macro，网站内容皆由Y Combinator团队成员原创。
毫无疑问，Y Combinator凭借Hacker News的走红获得了大量的利润。虽然Y Combinator的主要盈利方式并不是Hacker News，但网站为用户建立的内容消费习惯给Y Combinator带来了众多申请者，网站本身显然已经成为了非常有价值的资产。
HALLMARK的当地社区
另一种让消费频率低的产品建立消费习惯的方法就是建立社区。假设你手头有一款产品，人们通常一年买一回，比如圣诞节；其他11个月里人们可能对你的产品没什么兴趣。
Hallmark的产品就属于这种类型。
但如果用户加入了Hallmark纪念品俱乐部，他们在一年中任何季度都会与产品有互动。虽然这个俱乐部外人通常不知道，但成员却非常多，在全国各地有着400多个地方分会。
俱乐部的官方Facebook主页也经常更新，最近上传的一张照片是会员们排着长队等着见某款纪念品的设计师。照片里的人穿的非常轻薄，没有人穿大衣，所以显然不是冬天。这是夏天里的一场圣诞主题活动。
虽然是夏天，人们排着长队买Hallmark的圣诞主题纪念品。
Hallmark为季节性的产品打造了非常有活力的社区，但俱乐部成功的秘诀并不仅仅在于可爱的纪念品们。俱乐部的各地分会由当地的Hallmark商店和总部公司共同建立。就像其他民间组织一样，俱乐部在各地的分会成员们经常会聚在一起参加各种活动。
位于加州普莱森顿Hallmark商店的员工Linda告诉我，这一家分店的俱乐部分会有25个成员，相对而言规模已经非常小了；有些分会的成员高达几百个。
不过Linda所在的分会依然会经常举办活动，会员也常常会通过邮件互相联络、聊天和交换纪念品。Linda告诉我，作为俱乐部成员的特权之一是有机会去商店里包装新季度的纪念品。不少人大概会觉得这不过是无聊的手工活，但对于俱乐部成员，这是一种奖赏。
俱乐部成员的一大爱好就是收藏各种纪念品，这套模式在其他产业恐怕很难复制。但更重要的是，俱乐部和产品为用户带来了他们真正想要的东西：社交。
在我讲座之后，有一位男士告诉我他想通过社区来为自己的业务建立客户的消费习惯。“我从为我附近社区的居民们打造一份邮件地址名单或是一个网站开始，你觉得如何？”他问道，“每隔几天我都会通知人们附近发生了些什么事情，例如当地事件、高中运动会等等。”
我对他的意见表示非常支持。
“好极了！如果这些人想要一起聚会的话，他们也可以通过网上群聊来交流。”我非常喜欢这个创意。如果附近的居民们真的靠他的网上社区联系了起来，那他的房地产事业离成功也不远了。
有互动才有盈利
说到设计用户喜欢的产品这件事，太多创业家都只专注于让用户来查看他们的产品，却忘记要把用户吸引住，让他们真正习惯于产品。Facebook、Slack和Snapchat这些产品经常会被用到，因此轻而易举地就能让用户养成习惯。但那些消费频率相对低的产品也依然可以通过用户习惯战略来提高销量。
想建立用户习惯的公司一定要记住：有互动才有盈利。
对于金融服务公司、房地产中介或是其他消费频率少的产品或服务，用户习惯可能本来就无法形成。但你可以让用户养成与你的产品有关的消费习惯，通过打造内容或是社区来给自己打响名声，最后引导到产品的销售。
