【本文系猎云网读者投稿】
360手机助手今日借安全之名推出的增强版卸载功能,一经推出就引起了业界的一片哗然。周鸿祎在微博如是说道,“预装软件是手机上的牛皮藓,有些预装软件非常无德,非专业用户根本不知道怎么清除,只能忍着。360手机助手提供了卸载预装软件的工具,完全由用户自己来操作,也不是针对某个公司。”小米、金山、百度、腾讯等互联网公司,以及中兴、华为、三星等手机厂商都一一躺着中枪。
判定是否为流氓软件唯一的标准只有“用户需求”
百度地图不知道是如何被360手机助手判定为流氓软件的,我们规划出行路线,查询实时交通,查找优惠的餐馆和团购信息,在一个陌生的地方寻找路径,这些都和地图LBS有着必然关系,地图某种程度已经成为手机上必备的基础工具。小米坚称铁人三项:软件、硬件、移动互联网,只有小米商店和miui在一起这才是一个完整的生态圈,小米拥有那么多的狂热粉丝就是因为对这个生态圈的由衷喜爱,没有刷miui的用户手机里应该不会被莫名多出小米商店吧。现在我们使用微信的时间越来越多,但手机QQ仍然是必备的软件之一。微信不能接收到来自QQ群的消息,这意味着手机QQ仍然是不可替代的。360把手机QQ竟然也给“建议立即卸载了”,要是一不小把手机QQ卸载的话,我想问问360应该使用什么软件与QQ群里的朋友们沟通交流。还有谷歌的一些基础服务也被提醒了,这里就不一一叙述了。
对于很多不会下载软件的小白用户来说,手机里有一些预装的软件非常必要。为用户清理系统中的无用流氓软件,这的确会赢得用户口碑,但问题的关键就在于,哪些软件属于流氓软件这不应该由360手机助手来判定。如果预装的软件是作为手机服务的一部分,是为了提升手机的整体使用体验,是为了提高自身产品在市场上的附加价值和竞争力,并且对用户来说是必不可少的,那么还能被称之为“牛皮癣”吗?这里笔者想连续追问360几个问题:为用户着想,为什么诱导用户安装各种包括360浏览器在内的软件?为用户着想,为什么要求卸载小米商店时不告知原因?为用户着想,为什么360自己预装的软件没有收到通知卸载?这其中是否存在打击报复竞争对手的嫌疑?
回归到正题,360推出“增强卸载功能”是否真的是为用户着想,这里仁者见仁智者见智,但作为一个旁观者,还是需要分析一下360的战略意图。在笔者看来,360这次的针对性非常强,其目的主要有三:
其一:掌控系统层,争夺应用生杀予夺大权
一款产品能否成为一个入口,一方面要看是否用户数量足够多,另一方面需要能够控制用户,用户对产品也拥有足够的依赖性。下载所需应用,必须要装有应用商店,91、豌豆荚、360手机助手就是其中的佼佼者。清理内存,截杀垃圾短信,必须使用手机管理类产品,典型的如腾讯安全管家、百度卫士以及360安全卫士。浏览网页,则必须要使用到手机浏览器,像UC浏览器和手机QQ浏览器。即时通讯,免费发短信,那就必须使用微信、飞信这样的工具。在很大程度上用户特定的需求只能通过某类产品才得以满足,这样的产品方能称之为入口。
不同于PC,无论iOS还是Android,安全软件和其它软件的权限都相同,手机上的所有权限都在操作系统里面。360手机助手推出增强版卸载功能其实说白了,就是想成为PC端上的360安全卫士,旨在争夺对手机应用的生杀予夺大权,希望能够成为介于操作系统和手机应用中间层级的一个超级应用。这样就可以借助于用户的授权,依附于Android系统,再辅助于360手机卫士管理后台运行的程序进程,直接管理手机里的其他APP,成为入口中的入口。举个简单的例子,手机里面同时安装了两个功能类似的产品:搜狐新闻客户端和网易新闻客户端,搜狐与360有合作,而网易却没有。本来网易的用户体验相对搜狐做得更好,但360通过后台控制让用户只能收到搜狐的push消息提醒,打开搜狐的频率是不是就变得更高了?用户的习惯慢慢的就在这个过程可能随之而发生改变。控制应用,进而控制用户,从而成为架构在操作系统上的超级入口。这种行为是排他的并令竞争对手惊恐的,谁掌握了,其它就不能进来了。
其二:接管小白用户,重新洗牌线下渠道
手机预装是很多开发者获取新用户的重要手段,在笔者看来主要分成两种手段:通过手机厂商预装和通过刷机工具root。手机厂商预装目前成为了手机制造商获取利润的重要来源,这条路主要是比拼的是经济实力。360相对腾讯和百度来说,明显处于极其不利的位置。走第二条刷机root就成为360唯一的选择,一方面投资一些第三方刷机工具,另一方面依靠360客户端强大的捆绑效应,为用户提供一键root。现在的问题在于,大部分小白用户是不会自己刷机删除手机里面自带的预装软件,看看市场上刷机一次需要花费50元就知道这个市场有多么的火爆。线下渠道的重要性毋庸置疑,在一开始就占领用户的手机,这会使竞争对手难以进入。试想一下,如果你手机买回来里面就有一个腾讯安全管家,你还会去安装360吗?
360最为核心的小白用户很多都是直接进入到移动互联网时代,他们完全不懂如何刷机root,手机上预装的都是竞争对手的软件。360在PC上端的优势完全无法发挥出来。而360又无法打进线下手机厂商预装渠道,(有网友向笔者爆料说可以了解深圳那边的“线下”渠道的情况,那时候除了其他家开的预装费用高之外,还有数字自己的原因的,貌似是出过一个大事,然后,基本上刷机业的都不敢碰数字了)所以360希望通过这个“增强卸载功能”把厂商辛苦花钱做的预装全部KO掉,对线下预装渠道进行重新洗牌。这样竞争对手通过线下渠道积累下来的优势,在一夜之间就土崩瓦解。
其三:打击对手,意在制定安全行业准则
3Q大战时,周鸿祎以小博大,把自己塑造成弱者,进而以弱胜强的柔道战术,使得360公司的地位一下获得巨大提升。市场上唯一能和腾讯抗衡的公司,这个称号也是其次年能够上市的重要概念基础。而在收购搜狗失败之后,对360来说迫切需要找到一个很的概念来支持自己的股价。这回拉小米入战,故意挑衅各家厂商的愤怒,造成联合围攻的假象,并在公关上扮演弱者地位,博得媒体同情。其根本目的还是为了下一步通过借助用户名义站在道德制高点,并从安全和隐私入手,传播其“泛安全”理念,从而进一步打击对手。
360在日前互联网安全大会上提出“泛安全”的概念,其根本目的并不是为了去安全化,而是想以360为主导建立中国互联网安全行业标准。这次360同时与多家巨头开战,造成的波动越大,360的影响力越大,受到影响的用户则越多。在这样的背景下,很可能又会重蹈3Q大战的覆辙:国家机器的介入。而结果必然是有关部门依靠360,再联合其他厂商指定安全行业标准。如果我没有判断错误的话,老周正在下一盘很大的旗。