【猎云网（微信：ilieyun
）深圳】6月30日报道（文/王冬果）
CRM的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。猎云网曾报道过有数、满乐卡等CRM管理系统，今天要介绍的孤鹿（GROUP＋）希望通过一套社群化营销解决方案，帮助企业进行客户关怀、维护、增值，增进客户与企业之间的连接。
在场景功能上，孤鹿包含有发布活动、报名表、众筹、问卷、打赏、短信等场景功能，并拥有完整的支付、返现、票务系统，以及用户影响力排行榜、打赏可见内容、渠道分发等创新玩法，所有社群成员的数据都会沉淀在孤鹿为企业开发的会员管理系统上，让社群运营更简单。并且，通过对活动参与者的标签化管理，使得以后发布或推广类似活动时的受众群体更加精确。
提及创办孤鹿的初衷，CEO贝金雨告诉猎云网，在2015年初受邀为黑马会开发一套社群管理软件，解放繁杂的人工运营，于是有了最初的版本。一直做到今天并且将功能丰富并面向更多B端客户的根本原因，还是因为团队看好社群经济未来的发展趋势。
孤鹿定位于社群化营销，希望在场景上能满足核心客户的全部诉求。所以，在此平台上B端客户即可以像活动行、互动吧一样发布活动，也可以像麦客、金数据一样发布表单、收集数据。把分散割裂的用户体验变得完整高效，全面覆盖社群化营销的需求是其核心竞争力。
运营数据上，孤鹿平台目前有B端客户近6000家，近几个月以来以每月1500家的速度在增长。在推广方面，孤鹿主要通过三个渠道：
1.大客户典型案例，例如早期的黑马会、果壳网、吴晓波频道等。
2.在新媒体运营上进行合作，与同行形成联盟进行互推。
3.通过运营社群运营微客，邀请大牛嘉宾进行知识输出，植入品牌。
不过贝金雨也坦言，过去一年团队一直在打磨产品，但仅靠一套工具，还是不能帮助传统企业或没有相关专业知识中小型企业的客户去运营好自己的社群，这也是孤鹿要在下一步需要完善的工作。
商业模式上，接下来孤鹿希望从工具变为平台，以社群营销工具切入企业级市场，聚拢有客户维护需求的企业，并以此吸引更多供应商入场向B端销售，服务包括旅游、教育培训、金融医疗等能够符合企业客户群体标签等消费升级类品项，孤鹿平台从中进行抽佣分成。用一句话总结就是通过平台撮合B端进行合作，让不同产品服务流转于相同标签下的客户群体之中。
团队方面，目前有30人左右，CEO贝金雨连续创业者，做过奶茶连锁、火锅餐饮，也做过网络游戏交易平台、高校活动社交产品，是社群领域最早的践行者。产品总监Omega，曾负责腾讯手机QQ用户体验设计团队，拥有8年移动互联网产品设计经验；运营总监Nono，曾负责腾讯电商开放平台的产品规划和运营工作，拥有9年移动互联网产品、运营经验；研发总监Jon，曾在穆迪、腾讯担任高级开发工程师和架构师等职位，拥有6年互联网开发和管理经验；
融资方面，目前正在寻求下一轮融资，此前以自有资金运营。在资本的选择上，孤鹿更加希望战略融资层面，能够充分认可团队和产品价值，并且能带来相关领域资源，不简单的是一次财务融资。
产品：孤鹿（GROUP＋）
公司：深圳市八零年代网络科技有限公司
网址：www.grouplus.com
