【猎云网（微信号：ilieyun
）】5月21日报道（编译：蔡妙娴）
Todd Jackson曾纵横驰骋在硅谷的各大顶级公司，从谷歌到Facebook再到Twitter；而后，他还收购了自己的创企Cover。现如今，作为Dropbox的产品与设计副总裁，他几乎和几百位产品经理打过交道，自己招聘的产品经理也有一大把。
Jackson说，Twitter招聘工程师、产品和设计团队时是这样的：他们会询问求职者对各自的专业领域有多少了解。工程师们自然是应答如流，大部分设计人员也能描述出自己的工作职责，相比之下，能说出产品经理到底是干啥的人却还不到一半。Jackson被这一现象震惊了，于是决定对其背后的原因进行深入挖掘分析。
于是他向周围的人询问对产品经理职责的看法，结果他发现每个人的回答都不相同。“我想可能是产品经理的角色需要较强的灵活性吧，尤其是有关设计的时候，”Jackson说。
在本次采访中，Jackson向我们阐述了创企应当如何分辨自己所需的产品经理，如何找到候选人，如何问正确的面试问题，以及最重要的：如何说服他们为你工作。
杰出的产品经理有哪些特质？
顶级产品经理做三件事：1.描述出制胜产品的样子2.汇集团队打造该款产品3.在产品尽善尽美之前不断迭代。
而能否把这三件事做好，又要求产品经理有某些特定的品质，Jackson将这些品质分成了三类：必须有，有更好，天助之品质。
必须有的品质：出色的智力能力与信息合成加工能力，高超的沟通能力，领导力以及工作效率。
有更好的品质：技术背景，企业家精神，分析与战略性思考能力。
天助之品质：写代码，创建产品模型等等。
“我说的这些产品经理品质对于大多数公司来说正确率能够达到70%，”Jackson说。“但如果你是一家SaaS公司，有一支庞大的销售团队，那么情况就不一样了。你需要把自己对产品经理的要求写下来，白纸黑字看起来永远比脑子里想想来得好，因为这样你在面试候选人时就能有更直观的评价。”
找到正确的候选人
当你在招募产品经理时，你可能会收到许多自告奋勇的简历，可能会收到很多推荐，但自己上领英上找也不失为一种好办法。自己找能让你看出谁比较有经验，而你需要的人才又需要扮演什么样的角色。
虽然我们说并不存在一种完美的产品经理典型，但Jackson心中有那么一些中意人选，他相信这些人一定能做好产品经理的工作。下面五份匿名资料是Jackson所认识的产品经理代表，从这些人身上我们可以看出，不同背景的广度对产品经理来说有多重要。
经典产品经理的背景
传统产品经理的背景简历：佐治亚理工学院/布朗大学/莱斯大学/伊利诺伊大学计算机科学本科——或者CS项目较为领先的学校；曾在大学创立过非营利性社区夏季项目；大型科技公司的产品经理，主管面向广告商的产品以及视频产品。
“我喜欢这种丰富的背景，这种人你可千万不能错过，”Jackson说。
菜鸟类产品经理的背景
欧林学院机器人专业本科毕业；科技课堂历史大讲堂的课程助理；大型科技公司的产品管理实习生。
“不管什么时候，招聘没有过全职工作经验的人都是高风险高回报的选择。你必须找出证据证明这个人真的有能力。在上面这个例子中，这个人毕业于欧林学院，我所认识的欧林学院毕业生不仅技术性非常强，而且很有创造力；另外，曾担任课程助理表明他与人深入打过交道。拥有这种丰富背景的人值得你一试。”
管理顾问逃民类产品经理的背景
埃默里大学心理学学位；搜索技术创企的数据分析师，包括信息采集和文件处理工具；知名咨询公司的高级商业分析师。
“拥有这类背景，想要从咨询或金融行业跨到科技行业的人现在简直满天飞，”Jackson说。“而他们中的许多人完全能够成为优秀的产品经理，因为他们拥有分析性的想法以及战略性的思维。”尽管如此，假使这些人还有在科技界工作过的经历，那就完美了。科技背景能够显示出这个人是不是有解决问题的能力，是否能够打造出一项产品。“当你面试这类求职者的时候，不要忘记问他们：打算如何带领团队，最好是以举例来说明。”
从工程师或设计师转变为产品经理类人的背景
是一家成功的SaaS公司的高级技术员工；小型初创企业中主攻生产力软件开发的软件工程师；领英个人陈述栏写着：对产品实用性有着强烈的兴趣；喜欢与用户直接互动。
“我太喜欢这种人了，他们绝对拥有你想要的产品技巧，而且他们也能够愉快地与工程师、设计师同队合作，”Jackson说。“不过如果这个人只担任过工程师，那么你一定要确定他同时也具备为产品思考的能力。我上面这个例子中这个人把自己的性格写在了领英上，但不是每个工程师都高兴写在网上的。”
市场营销人员或业务开发员转变为产品经理类人的背景
波莫纳加州理工学院的国际商务与市场营销专业学位；专注开发社交广告与产品的创企联合创始人；大型科技公司的商务与企业开发人员。
“这种人很难说，因为市场营销人员的嘴上一套一套的，把你绕晕没问题，所以你必须要谨慎。他们有打造产品的能力吗？他们之前都打造过什么东西？”Jackson说。
“综上你可以看到，拥有CS学位并不是必要条件，但确实有帮助。如果求职者没有科技背景，那么他们就必须以过去某方面的成绩来打动面试官。”
理想的面试流程
一般产品经理面试分为三个阶段：电话筛选或咖啡馆会面，一对一招聘，演示。
筛选过程主要是寻找相互匹配的人选。如果你是一家创企，那么你一半的时间都应该花在说服求职者加入你们。
当进入一对一招聘循环时，选择将谁纳入旗下取决于你公司的体量。
假设你是一家小型创企，团队规模100人以下。那么你需要让优秀的产品经理候选人与创始人们、团队的其他产品经理、工程主管、设计主管以及商务主管都聊一聊。
假设你是一家大型公司，团队规模500人以上，那么游戏规则就变了。你需要让候选人和你、产品副总裁、团队中的其他2-3个产品经理、工程主管、设计主管以及商务主管分别聊一聊。
在进行上述对话时，注意分析这位候选人是否有下列能力：智力能力，高超的沟通技巧，领导力，企业文化内部的效率，了解用户的所思所想，战略性思维，技术背景以及企业家精神。
下面，Jackson列出了在面试产品经理时最具价值的几个问题，并给出了可称得上理想的答案，希望给大家以借鉴。
问题1：
举一你认为设计地超好的产品——最好是非电子产品。告诉我为什么说它设计得好。（测试智力能力，交流能力以及是否了解用户需求）：
弱答：只看到表面的回答，或是陈词滥调。“如果他们不能深入谈论细节，只说‘这东西很好用’这些烂腔调，那你可以在心底打个叉了，”Jackson说。
理想回答：首先，候选人会对自己喜欢的产品表现出极高的热情，有些性子极强的候选人甚至会从用户的角度阐释产品解决了什么问题。你想找的候选人应该能针对产品滔滔不绝，尤其对芝麻大的细节都有自己独到的见解。“只从这点你就能看出谁是真的热爱产品，谁是只为谋求一份糊口的工作而来，”Jackson说。
回答完这个问题后，你可以将问题升级为：“你会对这款产品进行怎样的改良？”或者“如果你是生产这款产品的公司的CEO，想要将销售业绩提升10倍以上，那么你会如何做？”在这一问题的回答上，你要分清对方是在胡猜乱想还是对产品的市场、买家、产品局限等进行理性的推断。
记住：产品经理候选人可能会准备针对此类问题的回答，但你可以通过限制可选的产品对象范围来确保他们是真的在抒发自己的思维。
问题2：
尽可能细节化地告诉我，如果我在浏览器内输入yahoo.com然后点击回车，会出现什么页面。（测试智力能力，交流技巧以及技术背景）。
弱答：“呃，不就是Yahoo主页吗？”
理想回答：“你的浏览器会发送一个HTTP请求，DNS查询会找到相应的IP地址。然后服务器收到请求，查询本地数据看你是否登陆，最后在发送一个HTTP回答，并将网页内容发送到浏览器。你的浏览器收到这一回答后，会对其DOM进行分析，然后开始呈现页面。”
优秀的候选人会将这个过程极度细致化，恨不得说上5分钟也不会停。在这个问题下你可以了解产品经理的科技背景有多深。如果你遇到有候选人说他过去几年一直在做编程工作，但是对这个问题却没有头绪的情况，不用思考，pass掉他。
问题3：
你是否遇到过同队工程师与设计师意见不一的情况，你是怎么办的？（测试沟通能力，领导力以及企业文化下的工作效率）
弱答：对团队成员指指点点或进行批评，语气、声音一般较为消极。
理想回答：他们会通过分析矛盾产生的根因来发挥自己的领导力，并对团队成员展现出人文关怀。如果候选人最后表示以往的情况中有所学习，并将在未来工作中吸取教训的话，这是加分点。
问题4：
自动驾驶汽车有哪些影响？（测试战略性、分析性思维以及企业家精神）
弱答：无聊，草率或无逻辑规律的回答。他们会给你一些被说烂的答案，但就是不深入分析对其他行业的影响。
理想回答：展现出自己的视野与想象他们会就可能发生的事情给你描绘一幅蓝图。比如围着咖啡桌设置的汽车座椅，大家没有私家车了等等。
不仅仅是绘蓝图，你还应当注意候选人在回答时是否搭建了一套框架。
问题5：
你觉得产品管理的哪一方面最无趣？
弱答：抱怨琐碎小事，认为记笔记、安排会议之类的事没什么意义。
理想回答：优秀的产品经理喜欢将自己视为无声的英雄。他们可能并不喜欢做日常小事，但他们懂得接受作为产品经理需要打理琐事，也明白为团队服务，为成员提供支持的重要性。
问题6：
你为什么想进这家公司，或者为什么想做这款产品？
弱答：这公司最近很火，大家都在谈论它。
理想回答：候选人对行业、公司或项目充满热情，希望实现自己独特的想法、计划，这说明这位求职者是抱着真诚的心来的。尤其要注意，你面对的候选人是否长期规划，也就是说，他对这个行业、这种产品的热爱度有多高。比如说，这个人在说机器人和无人机的时候，是否展望了5-10年后的发展？还是只是说机器人和无人机当前比较热门？
最后展示
在一位候选人通过一对一面试后，你应当停下来好好评估一下他。毕竟，一旦选错人，那就是浪费整个团队所有人的时间。
“我喜欢叫候选人在会议室里给8-10个人做一场展示，”Jackson说。“你可以看到他在团体里的状态，看到他是如何呈现自己的想法，如何表达的。”
产品经理必须擅长发言，他们要能够清晰地展现自己、工作以及团队每天的进展。这份工作是需要高超的沟通技巧的，因此产品经理不仅要表达清晰，还要逻辑拎清，反应迅速。
确定人选
当你心中有敲定的人选之后，记得要和他保持密切交流，这世上没有什么事比自己好容易招揽的人才对公司灰心丧气更可悲的事了。
此外，就和工程师会被有意思的技术挑战所驱动，设计师会被技术和社区氛围所驱动一样，你也要找到产品经理的G点所在。了解他们的工作动力，并坦诚地告诉他们会获得怎样的回报，这样你才能留住更多人才。
当然了，也不能只放空炮，应允的回报一定要给到。
