【猎云网（微信号：ilieyun
）】5月6日报道（编译：圈圈）
编者注：本文作者是Slack开发技术部的管理人Amir Shevat。
1950年，计算机和密码学先驱阿兰-图灵(Alan Turing)设计出了图灵测试，用来测试机器的能力，如果机器能在5分钟内回答由人类测试者提出的一系列问题，且其超过30%的回答让测试者误认为是人类所答，则该机器通过测试。当我加入Slack的时，我的目标是要帮助研发者研发在一天的时间里，能通过2-3次图灵测试的机器。可现在，我觉得“啤酒测试”或许比图灵测试更有效、更重要。
到底什么是啤酒测试呢？
其实，啤酒测试远不如图灵测试那么复杂：当我在新西兰工作时，我被安排去面试几位工程师和产品经理。除了要评估他们的科技实力和产品技能，我还得要回答自己一个问题：“你愿意和这个面试的人一起出去喝啤酒（吃寿司或是鹰嘴豆泥）吗？”
实际上，这个问题绝不像它看起来这么简单：你觉得自己每天想跟这样一个人共事吗？这个人是不是不仅工作能力强，还很好相处呢？在Google，我们把它叫做Googliness，虽然我不知道这个名称是否完全合适。我敢肯定那些能通过啤酒测验的人都是些会让人喜欢且有趣的人。
如何让你的机器人通过啤酒测试呢？
下面这些好的实践标准是由Slack内部的机器人编程马拉松团队和机器人研发团队共同收集整理：
• 机器人应能始终执行“帮助”命令，并用行动告知该如何进行帮助。
• 机器人应按照使用说明书行动。在不明白指令的情况下它也应该回答“我不明白”而不是直接忽视该指令。
• 除非有紧急情况，否则机器人不应该给团队所有用户传送快讯商业广告。
• 在发送大量信息前，机器人应先礼貌地将自己介绍给某一媒介。（在理想情况下，机器人用邮寄的方法传递信息时，不应简单使用@某媒介这种方式）。
• 机器人应该让人们用选择性进入的方式与其交流，而不是自己给团队的每个成员强行发送邮件或快讯商业广告。为了促进新入职员工与机器人的交流，有的人会安置你研发的机器人，选择与这类人一起工作是最好的决定。
• 需要时，机器人应支持“静音”或“暂停”功能。
在机器人准备发送一连串未得到批准的信息前，最好保证它发送的是以下这类信息：“我有一些消息要告诉你，现在这个时间合适吗？”
• 仔细考虑你的机器人是适合被公共频道还是数据平台使用，或是两者都可以。有时候，二者选其一更能容易地设置用户期望值。
• 不管在什么时候，只要你的机器人不理解别人说的话，你就应该给它点简单的提示。
• 使你的机器人个性化，让它记住团队每个人的偏好，以便更好地实现将来的合作。
• 哪怕你要说的是同一件事情，也要努力使你的答案随机化：
为什么更愿意生产会令人愉快的机器人而不是更具人性化的机器人呢？
为什么服务提供商要生产令人喜欢的机器人而不是更具人性化的机器人呢？原因如下：
• 生产人性化的机器人很难通过图灵测试。因为这类机器人需有自然语言处理功能并能掌握复杂的沟通技巧或其它类似于人类的技能。
• 现在，已经有能创建良好沟通的用户体验技术，生产会令人高兴的机器人得到了技术支持。
• 在对人类所有的复杂技能不作要求的前提下，那些会让人高兴的机器人也能提供良好的服务。
• 我们已进入会话办公的时代，是时候让自己能为别人提供类似于机器人的服务，但决不能像一款只会模仿他人的机器人，应是一款友好且平易近人的机器人。我想这应该不难做到。
