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王艺多
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金山办公CEO葛珂:移动、云、渠道决定企业服务的爆发

2016-04-16
移动和云给企业服务以想象力,渠道决定它能走多远

【猎云网(微信:ilieyun)北京】4月16日报道(文/王艺多)

在昨天进行的2016中国企业服务峰会上,金山办公CEO葛珂表达了他对未来企业服务的看法。他认为企业SaaS服务领域的机会与挑战蕴含在以下三点:1.移动;2.云;3.渠道。

移动

虽然现在已经是移动互联网时代,但面对B端的企业服务似乎与移动并不相关。毕竟过去人们需要在办公室通过电脑办公,并且以此养成了习惯,认为走出公司就脱离了工作状态。

葛珂表示,当各种企业SaaS服务通过移动终端进入生活时,企业能拓展的思路就开始逐步增多,很多小微企业老板也从自身开始达成收益,并且逐步接触企业管理概念。从这个角度看,移动的确会扩大整个企业SaaS服务市场。

对于越来越多的企业SaaS服务向云端发展,葛珂认为很关键的因素就是云具有传染性和扩大性,通过云能有效解决企业服务的部署、实施和扩大问题。而由于云的存在,更降低了人工和管理成本。当然,大数据也是云的重要组成部分,云与大数据是未来企业服务真正崛起的关键因素。

葛珂指出,尽管前两年SaaS领域的产品经营数据非常难看,但并不妨碍开始引来VC的密切关注。因为对比2003年至今的美国SaaS服务产品的增长曲线,在早期7、8年间的增长是十分平缓的。后期随着用户的发展开始呈现指数级增长。而这一点也说明,做企业服务注定是一场持久战,需要投资者对企业服务具有持续的耐心和培养精力。

他认为,中国的B端市场空间非常庞大。结合移动、云、大数据的企业服务将是很好的机会,而且无论以何种方式切入,商业化路线都已十分清晰。

渠道

除了移动与云,葛珂认为渠道也是在企业服务领域中至关重要的一环。当产品形态、服务形态、商业模式、资金、用户都具备时,成败的关键就取决于渠道的优劣。而这也是目前企业服务以产品或服务导向的创业公司,容易出现发展瓶颈的因素。

与C端推广完全不同,面对B端用户时,企业通常的市场做法有两种:1.自建销售团队。2.利用市场中介。

但这两种做法对于创业公司来说都具有很大的难度。自建销售团队的成本高昂,人力成本、管理成本、不可控性等等都使初创公司无力支撑;而在某一行业通过中介获得目标客户资料,通过打电话、发邮件等方式寻求市场推广的做法,虽然成本略较低,但成功率同样不高。

所以葛珂认为,渠道是企业服务市场爆发前最后一块巨石。当出现一种渠道能够像To C的产品一样,使To B创业者只要关注自己的产品与服务时,企业服务市场才能真正迎来爆发。

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