【猎云网（微信号：ilieyun
）武汉】3月31日报道（文/齐晓丽）
导读：武汉的互联网创业氛围虽不高大，但也火热。大江大河大武汉一直是武汉的名片，而创业创新也正在成为武汉新的驱动力，在这里的创业者更让我们感受到了热情，近期猎云武汉站将推出“创业在江城”系列报道，欢迎大家关注！今日猎云将推出一路乐创始人吴炳蔚、徐恒的专访，看智能导游产品如何切入旅游中市场。
全民旅游时代到来，景区行中服务的弊病则越发的凸显。瞄准景区行中服务的产品不少，景区宝，云地图，玩伴等等，市场足够大，能容纳的玩家足够多，也让玩家卯足劲的研究产品。
由景区智能导游产品切入景区内全服务平台的产品一路乐，自2014年4月App上线，10月即获君联资本500万美元的Pre-A轮融资。据酷传数据显示，2015年一路乐App下载量超2014年70余倍，于12月再获万思资本800万美元A+轮融资。年轻的一路乐缘何频频获得资本青睐？然而翻开创始团队一路走过来的历程才发现，多年的创业路却也是一路坎坷，还曾面临公司关门的绝境。
一个投资人，一个“北漂”，携手回武汉创业
一路乐两位创始人吴炳蔚与徐恒的结识有一段渊源。彼时徐恒在北京一家公司工作，从事多媒体互动业务，这家公司获得了阳光资本的投资，而吴炳蔚正是阳光资本方面的负责人。站在投资人的角度，吴炳蔚非常欣赏徐恒等核心技术成员的能力。再加上两人同是来自湖北，十分聊得来，成为要好的朋友。
2007年，这家公司却因资金链断裂倒闭。吴炳蔚分析，互动多媒体业务是有前景的，只是限于当时的网络带宽和硬件限制，导致市场需求没有得到有效释放。那时普通个人用户还在分享1M的电缆网络，一首歌要下载20分钟，一部300M的电影要下载一个晚上。而做一本具有交互功能的电子杂志，再小也要100多兆，用户下载很久却半个小时就看完了，性价比不够高。但吴炳蔚坚信，互动多媒体这种表现形式是一种趋势，在韩国、日本也早已兴起。
想到武汉创业成本低一些，很多客户资源也在这里，吴炳蔚和徐恒等几个核心技术成员回到了武汉创业，继续从事互动多媒体业务，帮企业用户做技术外包，建立网站、做电子杂志等。上一家公司拓展时一些业务是吴炳蔚靠朋友关系签进来的，公司倒闭了，吴炳蔚却不愿意让朋友的钱打水漂。于是2007年到2010年这3年期间，吴炳蔚和徐恒团队一直在“挣钱还债”，同时维持着团队的发展。
机遇到来专攻旅游服务，苦苦寻找产品方向
2000年以来，中国旅游行业呈井喷式增长，各个地区都投资建设了许多景区，如赤壁古战场、西北影视城、乌镇、婺源等古城古镇。不同于具有名山大川、风景秀丽的景区，这些景区更具有推广需求，大部分通过建立景区官网的形式进行宣传，而最好的展示方式正是互动多媒体。
2010年，中国网络大提速，光纤走入寻常百姓家。用户上网速度变快，浏览flash网站成为可能，网站的表现力愈发丰富，市场需求开始暴增。
那时吴炳蔚团队的用户主要是景区和房地产两类，到2010年，已经服务了数百家企业用户，这里面70%以上都是旅游景区类。看到旅游景区巨大的市场需求，也被吴炳蔚的韧劲和责任心打动，吴炳蔚的师傅李伟加入团队，为团队定下了不以退出为目的好好做一番事业的宗旨，也带来千万人民币天使资金。拓普伟域网络有限公司就此成立，从此团队开始专注于旅游板块业务。
尽管觉得旅游行业会是下一个爆点，但公司成立后很长一段时间，吴炳蔚和徐恒都没有找到清晰的产品脉络。因为此前服务了许多景区，具备了旅游行业的资源积累，团队沿袭了外包模式，扩大规模服务了更多景区，与此同时开始探索新的发展方向。新业务方向不断探索，资金不断烧，收支不匹配，公司的资金绷得很紧，团队一度在生存线上挣扎。
因为帮很多景区搭建了多媒体网站，吴炳蔚团队曾尝试做虚拟景区平台，把景区实景搬到网上，游客在出行前可以上网虚拟体验景区，从而选择目的地。平台访问量曾在3个月内达到3万，但OTA巨头携程、去哪儿、同程都已经发展得较为成熟，行程前市场拼杀得十分激烈。觉得自己在这部分市场已经没有太多机会，这次尝试最终被团队放弃。
转换思路，团队注意到了行程中市场。就旅游行业来说，很差的旅游体验有80%与导游有关。导游要花钱买团，如果游客不购物加点，那导游非但挣不到钱还要亏钱。旅游行业业态的恶性循环导致了游客与导游的矛盾，吴炳蔚觉得未来一定会出现一个公信力强的智能导游产品来改善这样的情况。
2013年3G移动互联网发展迅猛，智能手机大行其道，这为撬动行程中市场提供了可能。2013年7月，徐恒提出转型做智慧导游App。以当时紧张的资金状况，团队对App研发投入犹豫了5个月，最终决定给徐恒半年时间，要是做不出来就砍掉。
“那半年公司每个人都承受了很大压力，”徐恒告诉猎云网（微信号：ilieyun），“但是我们坚持下来了。”好在开发前产品原型已设计得较为清晰，也有之前做景区服务外包的技术积累和大量景区表现、智能导游的经验，产品开发上手很快。在一路乐App开发阶段，2个技术人员，从开工到安卓、iOS2个版本上线，正好花了6个月。
直到一路乐2014年底Pre-A轮融资到账，吴炳蔚和徐恒才拿到这3年来的工资。徐恒说：“创业本来就是艰辛的，对于我们两个来说，这是我们做的企业，我们倒是随时能够抽开，但是跟着我们的团队怎么办？还有对于一路乐这个产品，我们是有信心的。这两点支持着我们坚持了下来。”
把产品做透，苦尽甘来，多年积累终迎爆发
2014年4月一路乐App安卓版上线，1.0版本还比较简陋，但上线后就大受好评。旅游讲究“三分看，七分听”，尤其是人造的景区，如果不把景点的故事讲清楚，游客只会走马观花地游览一遍，淡然无味，无法真正体会到内涵和乐趣。一路乐的智能语音导游恰能解决自由行游客的对导游服务的需求，在武汉张公山寨景区门口做装机推广测试时，成功率在90%。而对景区方面来说，也节约了讲解员的成本，让游客更体会到景区的乐趣，达到推广目的。
游客需要就有了基础，景区欢迎就有了阵地，一路乐的发展从而找到了抓手。通过与景区合作，一路乐获得内容和线下渠道两方面的优势。景区无疑是最了解自身特色的，他们提供的资料使一路乐提升了导游内容的品质，与网上随便可以搜索到的内容做出了区隔。此外也获得了线下渠道。比如与湖北省博物馆合作，每件文物的展示柜旁都贴有一路乐的二维码，扫码即可听到讲解。与订酒店、订机票相比，游客听导游讲解并不是一个刚性的需求，在出行前90%以上的游客想不到请导游的事情。只有到了景区里面，这样需求才会转化为显性，此时一路乐通过地推与之对应，由此获得了前期装机量。
一路乐初衷在于提升旅游品质，基于消费升级和自助游与跟团游的倒挂，选择了从智能导游进行切入。产品的不断打磨更是一路乐一直在做的事情，以手绘地图为例，一路乐收录实地测量的清晰2.5D手绘地图，标注所有热门景点，让游客对景区概况一目了然。在做峨眉山这个较大的景区时，讲解点加起来有上百个，都摊开铺在地图上会显得非常密，根本看不清楚。一路乐采用了类似百度地图的分级显示形式，根据游客观看范围的不同显示不同的地图层级。此外，也改进了内存消耗算法，技术上不断实现优化。徐恒笑言产品打磨就是不断“填坑”的过程，开始想不了那么全面，只有接触的合作商越多，才会发现很多需要改善的地方，再逐步优化。
主打“轻攻略”概念，提供导游讲解和必玩景点清单，一路乐打造出与蚂蜂窝等主打旅游攻略的产品的差异化。在细节上的追求也帮助一路乐与同类智能导游产品拉开了差距，如一路乐能够在游客选择的时间长度内智能规划游玩路线，智能标注已经游玩过的景点。在景区互动平台里，景区消息可以实时推送给游客，智能导游排队功能更是帮助景区提升了内部管理和服务质量。由于团队之前做外包，为数百家景区提供了定制服务，一路乐积累了丰富的经验，80%的景区需求已经固化下来，开发一个新景区的投入也能控制在最小。
2014年4月一路乐App上线后，6月就开始就有基金与之接触，10月一路乐就获得君联资本500万美元的Pre-A轮融资。徐恒表示，由于产品有清晰的发展方向，君联资本与一路乐一拍即合，第一次接洽后一周就出了投资条款书，1个月完成了尽调，2个月签了投资协议。君联资本表示：“这个产品一旦做起来会非常有后劲。”
2015年7月一路乐上线了特惠版块，为游客提供门票、线路等旅游商品，更有水上飞行、滑翔伞等特色新奇玩法。特惠版块上线第一个月GMV达到200万，第二个月580万，第三个月1200万。到10月时“一路乐”下载量更是达到1000万。翻倍增长的数据显示出一路乐广阔的发展前景，2015年12月，一路乐获得万思资本800万美元A+轮融资。
徐恒回忆，万思资本只接触了两次就敲定了投资的事项，其中的一个关键决策人正是一路乐的用户，在碰面时的产品介绍几乎都是由他来做的。对此徐恒感慨：“先把产品做好才是最重要的，靠一个想法换融资的时代已经过去了。”
未来发展，一路乐想做的事情还有很多
两轮融资一路乐主要用来扩张团队，打磨产品，同时还有部分新市场的验证。如今一路乐已经有120余人，覆盖了国内1500个景区。
为了提高用户留存率和日活量，今年3月上线的一路乐3.0版本新增了美旅约和土著帮板块，帮助游客约伴旅行，挑选线路，提供导游服务，从而满足社交型旅游、定制型出游等全新旅游需求。徐恒表示，结合年轻人喜欢的约伴形式，轻社交功能使用户打开App的几率更高，打开的场景更多，商品成交的几率也更高。“我们只是想让用户在一路乐上结交，重点并不是长期的沟通。我们甚至提供了用户直接查看到对方微信号的功能，”徐恒说，“我们是想让用户知道，自助游时一路乐可以从提供从景点讲解到当地导游一系列的高品质服务。”
未来一路乐要搭建景区内容营销平台，让景区通过一路乐将内容推送出去。只靠讲解形式很生硬，一路乐将把故事和景区结合在一起，线上线下结合，开发一些类似“奔跑吧兄弟”这样的真人游戏。各种各样的活动类型以模板形式提供给景区，景区根据自身背景来编辑，上传自己的内容，策划自己的活动。通过整合景区服务以及景区运营策划，一路乐希望做景区全平台数据管理服务商，不仅可以为景区提供智慧旅游服务，还能帮助景区管理游客数据及销售景区产品。
语言不通问题导致海外旅行导游讲解是刚需，一路乐开始布局海外市场，计划于今年下半年推出1~2个海外国家较为成熟的导游产品。目前一路乐还有AR方面的新功能在开发，“资本给我们时间，我们当然希望把产品打磨到极致。”吴炳蔚表示。
