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Adobe推出跨设备追踪技术,洞察消费者设备使用习惯

2016-03-24
使市场研究人员更清晰的洞察,哪些消费者在从笔记本切换到移动终端和平板。

【猎云网(微信号:ilieyun)】3月24日报道(编译:未末)

Adobe于本周二推出“跨设备合作模式”(cross-device co-op), 旨在使市场研究人员更清晰的洞察哪些消费者在从笔记本切换到移动终端和平板。

Google和Facebook不仅有庞大规模的用户群,在数字营销和市场空间方面也有相较于其他公司的长处,那就是跨设备追踪技术。

而对于许多公司来说,特别是Adobe这样的,它们没有大众化消费产品的的支持,所以不得不依赖稍显落后的小型文本文件(cookies)、IP地址以及概率手段确保将广告送到正确的顾客手中。比如,那些用平板查询机票信息后用电脑预定的人,最终也难逃航空公司的广告“轰炸”。这也成了驱使人们下载广告拦截软件的动力。

一个用户用不同的设备登陆会被记录两次的问题也时有发生。拿Adobe.com最近30天的记录为例,Adobe收到的网站点击量为3.5亿,实际浏览者却只有2.1亿。

Adobe希望为其客户解决这个问题并能通过“合作模式”同时连接12亿台设备。一些业内人士此前观看了该方案的展示。

图二

运行方式

Adobe将会在市场营销者的帮助下将所注册的ID和HTTP头用密码打乱,据说此过程会充分地隐藏客户的个人信息。Adobe再把这些数据进行分组从而绘制成设备链接的图表。

零售商可以通过使用合作模式的设备信息,参考其中的注册数据,了解那些用两种设备登陆过其网站的用户,并将两个设备与使用者相对应。

当然,航空公司也将从此方案的其它参与者中得到相似的数据。

Asa Whillock是Adobe Marketing Cloud的产品经理,他解释说该方案对大、小规模的品牌都是适用的,因为他们得到的信息都是关于新增的设备,与客户量无关。

Whillock还补充道,这种合作模式针对Facebook和Google的跨设备产品来说有一个优点,就是可以翻越他们的“围墙花园”(walled gardens)。当市场营销人员推广他们的广告产品时,经常会遭遇“围墙花园”的封锁,而该方案则完美的解决了这一问题。

让用户退出程序

Adobe Marketing Cloud拥有庞大的客户群体。

Adobe与Future of Privacy Forum携手打造这款合作模式,他们彼此分享设备链接,而客户的私人邮箱、手机电话都在共享范围之外。现在这份数据库储存在哪里还不得而知,但是Adobe承诺用户的个人信息以及网页浏览记录并不会被泄露。

所有合作模式的成员都要使用Adobe创造的一个工具,让自己的用户退出程序并重新登录。然而,正如该合作模式去年的测试报告所显示的,用户退出程序时会被一份小型文本文件(cookie)记录下来,可是如果用户在退出之后就立马删除了该文件,Adobe要怎么办呢?这个问题还尚未得到破解。同样被这个问题困扰的还有TRUSTe.

鉴于这是北美的第一个合作模式方案,所以从欧洲到美国之间的数据传送方案Privacy Shield的运行方式还有待研究。Privacy Shield取代了之前的Safe Harbor,旨在保证在传输过程中用户个人信息的安全。

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