【猎云网（微信：ilieyun
）武汉】3月19日报道（文/葛煜）
猎云网（微信：ilieyun）曾在去年报道过小美到家，时隔一年，且让我们一起来看，李明博和他的团队，发生了什么样的变化。
曾在腾讯任职，后自立门户，小美到家的创始人李明博告诉猎云网，女性对于美有着刚需，在移动互联网的发展下，这批用户开始寻求消费升级。于是在2014年，李明博和他的团队盯准美容O2O，希望在这里找到互联网的价值。
小美到家上线于2014年9月。一开始，小美到家选择轻便的O2O上门模式。随后，小美到家开始思考，从供应链、渠道，再到终端消费者，这一过程中，供给端由仪器和服务组成，服务又由交易和培训组成，而美容院是渠道，也是服务场景。在这当中，互联网该如何起到作用呢？
小美到家最后确定了具体方向，决定做一个类似于微信、淘宝这样的开放又共赢平台。利用互联网的优势获取用户，再利用系统数据留住用户。通过与优质的仪器、培训公司合作，降低成本，提升效率。其次，再利用累积的用户数据，进一步服务于商家、客户。最后，小美到家将成为一个影响消费者决策的品牌。
用户可针对具体项目或美容师，选择是上门还是到店服务，然后选择预约时间和填写个人信息。小美到家的用户群定位于25-35岁的白领。据了解，小美到家目前在北京、上海、深圳、成都和武汉5个城市提供服务。下一步，小美到家将以这5个城市为核心，辐射周边的20个城市。相比于之前只提供基础的面部、身体美容护理项目，今年小美到家将会针对女性由内而外的美，为用户提供“美”的解决方案。
对于模式的转变，李明博说，从本质上看，两种模式其实不存在区别。原有的模式是小美到家自己掌握渠道能力，对美容师做招聘和培训。这就存在一个问题，边际成本的过高，导致模式过重。小美到家现有的模式是采取与美容院、培训机构采取合作的方式，开放渠道。他强调，这类似于共享经济，其带来的商业模式，就是解决边际成本过高。
小美到家还和企业合作，为其员工提供服务。受限于办公室的地形等环境因素，小美到家只提供简单的放松、护理等团购项目。值得一提的是， 由于只服务于同性用户，小美到家从美容师到用户，都是女性。在用户粘性方面，小美到家将着重建设内容版块并累积用户数据。
在用户体验方面，很多顾客认为，上门不如到店的体验好。对此，不同于原来仅有的上门服务，小美到家认为一些项目依托于环境，到店体验可能比较好。有些项目，不太依托环境，讲究方便。上门和到店是两种需求，用户可根据自己的需求，自己选择。
小美到家早前一直在思考，美容师到底该不该脱离美容院这个组织？李明博说，组织赋予国内的美容师价值。一些美容师，可能在管理、经营和服务客户方面的能力很强，可以独立与小美到家签约，但这毕竟占很小一部分。所以，小美到家现在采取两种方式，一是与独立美容师签约，二是与美容院合作。李明博强调，开放门槛不等于零门槛，公司有专门的审核团队，对美容院的服务、经营、管理能力，和对美容师的技术、实操技能做考核。
据猎云网了解，这是李明博的第一次创业，团队的核心成员均来自于BAT的高管、骨干员工。在美业O2O中，猎云此前报道过的美人有约也是预约美容师上门服务的一款O2O美业产品。李明博认为，很多同类型产品存在思路差别大、团队对行业本质的认知，主创思考的侧重点以及团队的价值观、做事方法都不同等因素。小美到家的核心竞争力是懂互联网，这种懂包括产品、技术、模式以及给传统行业的产业链参与者带来什么样的价值这4个层面。
猎云网认为，服务需要解决的是信任问题。互联网的快速发展，极大地改善了信息的不对称。虽然科技是为懒人服务，但现在越来越多的用户开始认为上门服务并不如美容院那么专业。互联网的另一特点便是个性化定制，产品只有针对不同的用户制定不同的服务选择，才能留住用户。最后，我们总是在谈核心竞争力，其实，真正的核心竞争力恐怕是来源于一个团队不断的去思考，就像小美到家。
产品：小美到家
公司：小邻小里科技（北京）有限公司
网址：www.xiaomeidaojia.com
