本文系猎云网读者投稿
8月8日,一单高达26万的赔付案例,让360搜索的赔付业务浮出水面。同一天,百度对其推出三个月的赔付业务进行升级,赔付金额不再有上限。恰逢3B大战一周年之际,这一切看上去太过巧合。
使用百度搜索“360 百度”发现的另外一条消息更加耐人寻味:“360劫持百度流量案今日二审 不正当竞争或再败诉”。百度诉讼360不正当竞争的理由主要是“2012年初,360通过安全卫士beta版,在百度搜索时默认开启插入标签功能,未经百度允许强行对百度搜索结果进行标注”。
有一个故事。从前,360认为百度搜索结果不安全,于是主动去帮助其标记。但百度并不买账。360推出搜索引擎后,3B大战爆发。一年后,360搜索已攫取中国搜索市场15%份额,而百度的份额则由近80%降低到70%。
在此之前,搜索引擎包括Google,结果出现不安全网站,是客观的事实。这些网站主要类型为医疗广告网站、钓鱼网站。有的以普通搜索结果呈现,但更多是以推广链接出现。3B大战后,百度忍痛减少医疗广告,失去了大量的收入。在2013年Q1和Q2财报中,百度的收入增长速度下滑。
认为搜索引擎不安全的不只是360安全卫士。浏览器也这么认为,360、猎豹、QQ等浏览器提供了恶意网址阻止功能。用户通过搜索引擎搜到的网站,点击后却会被浏览器阻止,看上去就像浏览器扇了搜索引擎一个耳光。
一、搜索引擎结果不干净,得有人管
用户通过搜索引擎搜索后,结果中出现不安全结果是必然的。一方面,搜索引擎的广告系统监管不严,存在利益寻租空间时,不安全网站会通过广告投放的方式获得好的排名。这需要管理为主、技术为辅的手段来减少甚至杜绝;另一方面,搜索引擎的普通搜索结果完全依赖智能检索和排序技术。而搜索抓取的对象是全网的、海量的和接近实时的。通过管理手段监控成本太高,不现实。但技术手段封堵,目前搜索引擎技术也还没到这个程度。
企业都是趋利的。寄希望其自律难度很大,而且有的东西会上瘾戒不掉,例如暴利的虚假医疗广告。搜索引擎自己管不了,用户自己也难辨识,中国互联网是小白用户的天下。要他们能分辨真假难辨的钓鱼网站,或者在求医心切时分辨虚假医疗广告,是不现实的。就算可以分辨,每次搜索后也需要慎之又慎的点击,体验非常不好。
搜索引擎不管或者管不了,用户也无法辨别,安全软件该管吗?
二、安全软件想管管不了
理论上来说,安全软件负责用户使用计算机过程的一切安全。包括使用客户端软件、使用浏览器浏览网站购物。360的理想是负责用户的一切互联网安全,向上到浏览器到网址导航到搜索引擎;向下到手机到随身路由器。
但在中国现在的互联网江湖,360并没有这个权限。360主要负责桌面安全和手机安全的层面。互联网安全、用户隐私安全等,360暂时无法染指。今年4月25日,360因此前推出“扣扣保镖”被腾讯起诉,被判罚500万元。360想将其安全触角侵入IM封闭帝国,这几乎是不可能完成的任务。
因此360被百度起诉的问题,即直接在搜索结果加标签页,无非是“越界”问题。360认为自己必须管搜索引擎的搜索结果是否干净。百度并不需要他管。360绕开百度,通过技术手段等方式来管理其安全。但360忽略的是,用户使用百度时是百度的网民。
360如果要越界去管别人的安全,至少需要一个用户告知,二厢情愿。由于360太自信,直接去帮百度标记,此次败诉也在情理之中。
三、搜索引擎安全问题,依靠权威监管机构管不现实,在国内只得认赔
那么第三方安全软件不能管,搜索引擎的技术手段和管理手段也管不好,用户又是小白。谁该为搜索引擎结果的安全性负责呢?
美国的思路是引入第三方机构进行监管。2002年美国联邦贸易委员会(FTC)建议搜索引擎公司对付费广告进行修改,将搜索结果和广告明显区分。另外FTC也会监控搜索引擎的效果,如果有不安全因素,将向搜索引擎公司发出警告,甚至罚款。
在中国短期内难以实现配套的专业监控。搜索引擎纷纷推出“赔付”功能,无非是在告诉用户:我的搜索结果没有不安全因素,就算出问题了,我们赔偿你。“认赔”是百度在面对360挑战之后,进行的权宜之计,但也起到了一石三鸟的效果。
首先百度搜索结果的不安全问题,不会再被广为诟病。因为就算结果不安全,百度也认赔。这种类似“对赌”的协议,百度需要付出一点小成本,但可以敦促自身的技术和管理水平提升,促进安全体系建设。
其次避免了第三方权威结构的介入。美国是FTC(美国联邦贸易委员会)承担此角色。中国有类似的权威机构成立,或者现有部门开始规范搜索的广告问题,是百度和360搜索更难应付的。
再次百度与安全软件划分了职责界限。百度通过起诉并获得胜诉,向世界宣布百度的搜索结果只有自己能管。360的安全势力范围并不包括搜索引擎。
所以百度此举是一个妙招。即划分了与360搜索的边界,也获得了良好的口碑,还转移视线避免被传播成为监管部门的监管对象。搜索引擎的搜索安全,短期仍然需要自己负责,搜索引擎要么杜绝不安全网址,要么“认赔”。随着搜索引擎技术的发展和中国法律法规的健全,第三方权威机构的监管体系也将逐步建立。