【猎云网上海】2月3日报道 （文/苏琦）
在见到小店宝CEO郭璐（大家都叫她Lu）时候，她刚从强生团队开完会赶回来，已经将近11点多，她却连早饭都还没有吃。在这次见面之前，笔者就知道在她身上笼罩着很多光环，沃顿MBA，美国强生互联网和电商副总裁，13年被授予蓝狮子杂志“TOP100经理人”的称号，同时是一个估值1个亿的互联网公司CEO。
但当猎云听完了她的故事之后，还是会感慨，一位女性从实体零售人变身互联网创业者，怎么会有如此不可思议的经历。
人生如菊，万花皆败我独放
在郭璐15岁半的时候，中国刚刚有高中交流学生。出生长春的她就读于东北师大附中。当不了状元的她，成绩又还不错，就被送到美国德州读书。学了一年发现不适合自己，就在17岁的时候，背着政府改了身份去纽约读书。到了纽约才发现自己没有合法监护人，不能拿奖学金，当时身上只有200美金。读本科的时候只能读公立学校，和NYU差一条街。一个学期8000美金的学费让她在街上打工打了三个月。
学费是能付上了，但学东西的时间没有了，何况郭璐还修了BBA和哲学minor。大二的时候，她决定创业，17岁那会刚学会做生意，是和温州人在美国大家上卖电话卡和纽扣。那时候的她第一次感觉到真正意义上的CRM，是一种买卖双方的人的亲密关系，不是靠后台就能解决的。这影响了她后来的运营思维。为了养活自己和持续上学，她创造过并快速卖掉过好几个小公司。
大三时做iBanking，发现自己不喜欢，就去了华尔街的另一家银行，做美国在各个品类对中国的批发和零售进出口金融服务。作为部门唯一的中国人，郭璐又和中国的商人和政府官员打起了交道。1999年她把团队带出来建立了自己的网上批发平台。2003年她把股权卖掉，拿到学费以23岁最年轻的MBA学员进入沃顿商学院。毕业被BCG的总部波士顿办公室选中，27岁成为波士顿咨询的PL。
就怕不折腾的她，还去倒腾了供应链最吃力的一个品类——啤酒，2008年成为百威英博供应链总监负责40家酒厂的供应链和现金流计划和执行。后来又打造了全球500强VF集团亚太战略和Digital部门。她的很多实践的成功案例曾被《经济学人》杂志提名。
回到标题，在16岁刚刚开始在纽约打工赚学费养活自己的时候，有一天晚上她打完工独自走在回家的路上，看到路旁大房子窗里的灯，电视机，和坐在一起看电视的家庭，她哭着给自己的父亲打了个电话。父亲告诉她，小时候学画画你最爱画菊花，是因为别的花落了它还开着。
这句话让郭璐一直无论多苦都心存阳光。那又是什么让她如今选择创业呢？
头顶光环，但最终还是想落地创业
在VF的四年，郭璐每一天都在打造品牌，管理店铺，打造渠道，电商和实体她都有从0到亿的经验。看了这么多年的数据，她确信，实体肯定不会死。
线下一些精美小店，走俏的同时，却对零售、渠道和管理所需要的知识全然不知。消费者与这些店也存在信息不对称的问题。
2015年1月，郭璐帮助强生中国打造新的业务部门。一年之内，打造团队和架构，挖来了电商运营体系中的大佬梅延林（花名煤老板）来强生坐阵，8个月之内销售以几何数字增长远超目标。
本不在计划中，但又发生了的，是小店宝团队在2015年5月拿到美国SOS Venture的天使投资。在2015年的8月，10年老点评人郭亚妮，点评全国餐饮，购物，丽人，等等众多频道销售BD的元老，确认加入小店宝担任COO。同月，前堆糖和华尔街见闻的移动端技术负责人许腾飞加入。
同时强生中国也给到了反馈：支持郭璐独立出来创业，强生的职位转为兼职。
小店宝于2015年8月18号开始内测，10月10号打开邀请码，正式运营。
在2015年的11月份，小店宝还拿到Integral丰厚投资和点评创始人团队的点亮资本的数千万人民币Pre－A轮融资。
目前小店宝的估值1个亿，股权却出让了不到17%。郭璐想在A轮之前，保持公司股权架构的干净与健康，为此她拒绝了赛道式的投资人。
搞得定华尔街，搞得定美国的CEO的郭璐，接下来，要带动全国的高质量实体零售。
每一个货品都有自己的故事，小店宝帮你说出来
小店宝是一个实体生活购物索引平台，帮助消费者找到货真价实的好货，提升购物质量。现在小店宝商家端，客户端，销售管理端，截止一月底入驻了5000+商户。
对于这5000多家商家，BD团队会根据热门商圈和客单价进行筛选。小店宝将客户定位在工作5年以上的白领，这样的人群有消费的需求。需求已经存在，小店宝就在其中搭一个桥。有趣的是，小店宝会员进入实体购买，客单价在2000左右，很多达到5000+。
在老客的流失率越来越高，新客的进店率越来越少的今天，中国的消费者在寻找更加有性价比的好物，而不只是便宜的东西。但大家对品质的概念还处于懵懂阶段。 为了解决这个问题，小店宝最早做的是P端。不切pos机，不切库存管理，也不拿折扣券疯狂的打折。
小店宝做运营。怎么做？
小店宝先是教育商家自己生产内容，通过小店宝展现给用户。可以看到，线下实体店对老客户的维护比较有经验，客户进店转化能力高。通过好的内容将用户吸引到店，在通过人和人的交流，达成共识，然后完成购买的行为。
此外，小店宝会开展零售大学，请零售行业比较专业的从业人员做讲师，用零售行业的经验和实战案例，让店长在线下学习如何运营好自己店铺里的每个客户。零售大学以公开课的形式，一个季度开展一次。不论是线上还是线下，小店宝促进了信息的互通，打造商户之间和商客之间的信任。
在后期，小店宝也会接入交易，叫货的功能也正在试运营中。
做零售行业，会员体系必不可少。小店宝将自己的会员体系分为3层：底层的积分会员，中间一层是聚乐部，顶层的叫苛客。会员等级的高低取决于消费者的行为以及他对商家的贡献，比如说晒评、宣传等。商家对消费者也有一个评分的机制。
要说脑洞大，小店宝还有大咖进店的活动。OK车险CEO奇石，大众点评创始人龙伟， Integral丰厚投资Peter还有郭璐本人都曾是嘉宾，这些嘉宾大多是小店宝的投资人，在小店坐一下午堂，回答创业者们的问题。
郭璐相信，每一个产品都有故事，不能让故事断节在销售层。她喝了一口茶，告诉猎云，我们想要改变零售行业。就算我们不做，也会有另外一波人来做，那时候零售就是另外一种味道了。
互联网2.0的CEO如何带团队
既然小店宝要做运营，团队就显得很重要。在带领自己的团队上，郭璐和雅妮认为带一个执行力强的团队不难。带一个年轻，缺少经验，有意思的团队快速同时拥有高速执行力才更有意义。为此，她们有自己的方法：
1、打造指哪打哪儿，互助互爱，团队结果导向的狼性团队，是郭璐和亚妮一直在做的事。其中很多团队小技巧，比如PK制。北京PK上海，新人叫板老BD都是常有的玩法，结果往往让人惊喜。
2、有团队精神和主动学习，提高自己含金量的执行能力，老板的指引也很重要。这里，郭璐和猎云讲了一个故事：一个3岁小孩，对面有500块砖，你跟他说把它们挪到200米以外的地方能得到5万块钱，但是小男孩做不到。作为一个老板，你要教小男孩，拿着钱去找能帮助你的人，15分钟内到这，每人帮你搬去100块砖，半个小时目的就达到了。所以郭璐经常找来自己身边的各种大咖给团队讲课。
3、不给自己设限也不给新人设限，但承担做错的结果。团队不怕犯错，但不允许同样的错误犯第二次，不会因为是新人而放低要求放低，要求降低代表忽略你的能力。郭璐让郭雅妮设计产品，雅妮清楚的知道自己要什么功能，但是菜单没有层级。团队多花了两周，有失败的风险，但是团队也多了一个会产品的COO。
4、尊重别人的基础上欣赏别人的优点，并在在搭建好的体系里学会举一反三、多尝试。雅妮认为团队是一个桶而不是一个勺，勺只会让长板长的没有用处，而短板越来越局限发展。小店宝的员工很个性化，虽然管理起来很累，对leader的要求更高，但发展起来也会更有意思。
5、要跟上团队速度，并保持一定野心。打个齿轮咬合的比方，当leader脑袋和精力的转速大于小齿轮的转速，小齿轮就会崩掉。当大小齿轮都快一点点的时候，整个团队只会越来越快。
