猎云网1月23日报道 （编译：蔡妙娴）
编者注：本文作者为Clement Vouillon，Point Nine Capital的高级研究分析员，曾参与创立2家SaaS初创公司。在这篇文章中，他分析了2016年SaaS领域的7大主要发展趋势。本文由猎云网（微信：ilieyun
）精选编译。
1. 垂直SaaS VS横向SaaS
2. 通讯应用向平台转变
3. 移动端优先SaaS
4. 软件人工智能及自动化（机器人）
5. SaaS分类计价
6. 微型SaaS公司
7. 基于SaaS的市场
1. 垂直SaaS VS 横向SaaS
趋势
SaaS创企进军B2B软件市场主要有两种方式：
• 垂直SaaS：解决特定产业需求的软件（例如：医疗、农业、房地产、金融产业软件）
• 横向SaaS：特定软件分类（市场营销，销售，开发者工具，人力资源）产品，但不限定哪个行业（公司代表：SalesForce，Slack，Zenefits，Workday）
各个产业各种SaaS公司的成熟度不尽相同，向成熟发展的脚步也各有差异。
横向SaaS：对于许多领域的公司来说，“用户培养”阶段已经过了，现在我们进入了一个有以下特点的新阶段：
• 增长的“受培养”用户基础：现阶段已无需再去告诉用户SaaS和本地应用的各自优点，加上许多SMB（服务器信息块）现在都已习惯了购买SaaS。因此，当下的关注点已经从培养用户转换到了留住用户（“客户成功”的兴起）。
• 高竞争力领域：客户享有在多种优质产品中选择的权利。在有些领域，想要将自己的产品与竞争对手的产品区分开来已经越来越难了。如何为产品打开市场，新型手段正在萌生（见下文的“SaaS分类计价”和“移动端优先SaaS”）。
• 越来越多的“领域强敌”已生根发芽：SalesForce，Zendesk，Hubspot，GitHub，Slack，Docker……对于新入场选手来说，想要以现有的方式统治这些领域已经不可能了，必然会有新型手段出来搅局。
• 一些SaaS公司已经或正在向“平台转变”，如：SlaesForce，Slack……
从另一个角度看，许多垂直SaaS产品正面临着横向SaaS产品前几年面临的问题（在其达到现在的成熟度之前）：
• 市场培养：想培养用户，说服他们从传统解决方式转变，或采取新产品之前，SaaS公司要做的还有很多。
• 没有明显的行业赢家：在垂直SaaS领域，我们看不到谁明显是行业赢家，也还未出现哪个平台极受欢迎的情况。
• 传统的“全功能产品”+传统的“销售/分配策略”在尚未拥挤的领域仍然是最佳选择。
2016年，这两大宏观趋势仍将持续。
横向SaaS：前几年在网络上行之有效的产品/销售/分配策略现在过时了，横向SaaS公司必须考虑到市场的变动，因时制宜。
垂直SaaS：越来越多的行业会被“SaaS化”（除却法律行业），关键要素就是借鉴其他行业的成功先例，再加以特殊化，在此过程中，用户培养速度将是至关重要的一点。
数据图
市场成熟度演变：
上图为2015年Bessemer Venture Capital的云状态。
标题：SaaS达到总应用支出的30% 蓝线：本地应用；橙线：SaaS。右侧为2013-2018的年复合增长率。
上图为2015年Bessemer Venture Capital的云状态。
标题：一类市场正在衰落，云CRM达到爆点。副标题：2016年50%的CRM收入将来自云领域，Salesforce已成为市场份额领跑者。
垂直软件市场：
上图内容：“纵向专业化软件代表了2014年全球软件市场最大的环节，收入达到1140亿美元（Gartner，2015年3月）。”
SMB环节也逐渐走向成熟：
本图标题：小公司主愿意花多少钱买一款新应用？
内容为：85%的小公司执行官愿意在5年内投资小企业解决方案；小企业主的软件购买花销为年630美元；27%的企业家愿意购买能够简化日常公司运营的应用；22%的企业家愿意购买能够立即带来回报的应用；20%的企业家愿意购买能够解决现有软件不能解决的问题的应用；11%的企业家愿意购买能够与现有软件形成互补的应用
标题：小企业家们都用什么硬件。
内容：近43%小企业家选择智能手机来管理公司日常事务。
2. 通讯应用向平台转变
趋势
2014年及2015年，前企业聊天应用Slack和Hipchat正式转变为开发平台，支持第三方SaaS公司在平台上开发产品，与用户交流。
这两家公司与Messenger，Whatsapp等消费通讯应用做出的转变是一样的，现在这些公司都提供与终端用户直接交流的功能。
2016或将是第三方工具蓬勃发展的一年，风投也有望更多地向他们注资。尽管如此，我们仍然不能确定通讯平台经营者们将如何发展自己的生态系统；此外，我们也不能保证这些公司最终不会落得Twitter 或LinkedIn的境地（以及斩断他们的生态系统）。当然，Slack凭借它的专用资金，似乎正往正确的方向发展。
数据图
2015年，Slack的活跃用户数量突飞猛涨，已经成长为许多SaaS创企不可小觑的对手。
标题：Slack日活跃用户量。
3. 移动端优先SaaS
说到移动端时，我想将移动端优先公司和其他公司区分开来。
2015年，最成功的几家移动端优先SaaS公司有以下两种：
• 针对建筑业、房地产业、零售业等劳动力流动量大的“特殊行业”产品
• 横向SaaS领域的效能工具：日历，团队沟通（通讯，视频会议，项目管理……），费用管理等等
除却这两方式，“移动端优先”创企很难再挤进市场营销，销售或辅助等更广阔的行业了。
但在2016年，这一游戏规则可能会有稍许改变。几款通讯应用向真正平台的转变或将推动一些新的移动SaaS领军公司的诞生。
虽然我曾报道过消费者支持领域几个有意思的公司，但如果其他领域（销售，市场营销，金融……）有更多的这种公司兴起的话，我也不会觉得惊讶。因为通讯平台可能会是许多创企迈向移动端的触发因素。
对非“移动端优先”的SaaS公司来说，移动体验（网页或本地应用）的重要性显然会继续增加。
移动效能类和垂直应用也主宰了风投融资：
2015移动报告
一家有趣又成功的“移动端优先”公司代表：Expensify。
图片内容：2008年——成立；
2011年11月——企业用户9万，总用户65万；
2012年5月——企业用户14万，总用户95万；
后用户数量向付费用户数量转变；
2014年7月——4000付费企业用户；
2014年12月——8000付费企业用户；
2015年5月——16000付费企业用户。
（用户数量每6个月翻一番）
4. 软件人工智能和自动化（机器人）
2015年，人工智能和机器人都是热门话题，而这层热度似乎也朦胧了我们的视线，让我们看不清它的背后到底隐藏着多少潜力。事实上，我们听说的人工智能不少，但大部分所谓的“智能应用”还没有那么智能。
我认为，和许多事情一样，人工智能领域也不存在革命一说，只有革新而已。我们使用的任何一个软件都不可能一夜间智能化，实现智能化要有许多步要走，而2015年，我们已经在用户培养和基础设施方面取得了不小的进步。
• 用户培养
在通讯工具（如Slackbots）和智能助手（Clara Labs，Siri，Facebook M……）的支持下，越来越多的人都接触到了软件机器人这一新产品。人们对这一概念开始逐渐熟悉，并学会了如何与软件机器人互动。很快，我们将看到越来越多轻巧的“陪同机器人”，而通讯平台为这些机器人的发展提供了完美的媒介服务。
• 基础设施
如果没有基础设施就想人工智能能成为SaaS产品的主流的话，那简直是异想天开。不是每个创企都能招到一支人工智能专家团队的，因此只有开发者拥有足够多人工智能模块来构建奇思妙想时，人工智能的民主化才能真正实现。尽管有几家主流公司（Airbnb，Google，Facebook）已经开放了人工智能建设平台，越来越多的创企也开始提供开发人工智能的端口，但我们尚还处于出发阶段。
2016年有望看到两股潮流的持续发展。我们还需要培养更多的用户，开发更易使用的API，只有这样人工智能才会有大行其道的一天。
与此同时，真正重量级的应用要么会出自Google，Facebook，Tesla等“大人物”手中，要么会出自有足够资源将此领域技术发挥到极致的研究项目中。
地图
下面是覆盖了人工智能和软件机器人的几个领域，2016年我们可以留意一下“基础设施”领域的发展。
5. SaaS分类计价
趋势
我说的“SaaS分类计价”指的是一些不提供传统“全功能”SaaS产品，但提供一系列API和小工具套装的公司。让我用Clearbit来举例解释一下这一趋势。
Clearbit是一款支持丰富用户/联系数据的API。丰富联系数据并不是什么新概念了，许多传统SaaS产品，如销售，CRM和联系人管理工具都提供这样一种功能。
除了提供传统联系人扩增工具之外，Clearbit还提供API和一套用来创造自己的产品的插件。因为没有必要提供不合适的用户界面，因此Clearbit给大家提供了量身定制用户体验的机会。
2016年，这一趋势将得到加强，我们将会看到多个领域大量此类服务的兴起（辅助、销售/市场营销、金融工具分类计价）。这一趋势主要会由以下因素驱动：
• 过分饱和的行业
正如我在上面“垂直VS横向”一节所写，某些SaaS领域因为众多类似的产品而显得过度臃肿。人们不希望有其他披着同一用户体验模型的“传统”产品出现，而更期待灵活产品的出现。
• 市场成熟度
许多公司清楚自己想要什么，需要什么，因此也就习惯了使用SaaS。这些公司想要建立自己独特的用户体验，他们也有自我开发的能力（但这些公司不想一切都从头开始）。
• API已经不再是只有开发者会用的技术了
为什么？因为越来越多的“非科技”人员（市场营销，销售，辅助支持）都学会了使用脚本语言，越来越多的产品（如Blockspring或Zapier）都开通了API使用功能，API提供者亦提出了多种API（如Google记账插件，Slack机器人）运用方式以及更完美的可视化编程界面。
“API优先”创企将开发出更多传统API（只支持开发者使用纯文本代码）不具备的功能，而这大概也会是SaaS革新的下一步。
上图标题：开发者工具市场（表中红柱为投资额，曲线为成交量）。
内容：“自2011年开始，面向开发者服务公司的投资年增长率达到了近65%，2014年的总投资额为23亿美元。”
6. 微型SaaS公司的兴起
随着SaaS市场用户群体、科技基础设施和分配渠道的进一步成熟，有两种趋势似乎面临着互相矛盾的局面：一方面，由于市场竞争不断升级，想要建立一家具有较大规模的公司越来越难；另一方面，我们看到，越来越多的“微型SaaS公司”正拔地而起。
我们所说的微型SaaS公司指的是由一只小型团队（通常是只有一人，最多2-3人）领导的公司，自力更生，收入在1000-20000美元之间，并无意争取风投资金来发展壮大。微型SaaS公司的产品不外乎是这些：
• 满足特定需求的产品，不具备成长为大型公司的市场规模（这样的好处就是少了竞争）。这类公司的代表是Storemapper。
• 互补性产品，用来弥补现有SaaS公司缺少的功能（如增强内部交流的图表）。
2016年，我们可能会看到更多这样的公司。
如果想从度量的角度看微型SaaS公司是什么样，你可以去研究一下Storemapper的商业仪表盘，Tyler Tringas也就这个话题写了一本很有意思的电子书。
图表1标题：月经常性收入；图表2标题：活跃用户数。
上图是2012-2015年MRR和活跃用户的变迁。
7. 以SaaS为基的市场
越来越多的SaaS产品开始将市场变化融合进了自己的产品模型中，而随着垂直SaaS公司和特殊行业SaaS公司对此的重视，这个市场也不再仅仅指大型横向市场。
我们就拿“预订市场”来举个例子。这类公司在支持用户在线直接预订本地服务（预约看诊，预订体育场地，预约理发……）的同时，也会给平台上的各公司提供管理和优化订单的工具。
市场和技术的成熟化也是促使越来越多SaaS公司兴起的主要推动力，2016年，这种趋势大概还会继续（现有的企业经营者也会给他们的超级卖家提供新SaaS功能）。
Source:medium
