猎云网1月21日报道（编译：堆堆）
编者注：作者Pascal Briod是瑞士公司TawiPay的联合创始人兼产品部门总监。本文中他向我们介绍了他从事产品工作时的11 个常用工具，相信将会有助于每一位从事产品相关工作的人员。文章由猎云网（微信：ilieyun
）精选编译。
数字产品的开发已经进入了一个令人兴奋的时代。现如今有很多实用的工具可以帮助我们更加高效地完成工作、快速测试新创意并且理解使用我们产品的用户，从而使我们更好地和用户进行交流。
作为TawiPay的产品经理，为了向这些工具开发者表达我的感谢并且推广这些工具，我决定把我每周常用的11个工具分享给大家。
「在进行用户调查和可用性测试+用户体验时可使用的工具」
作为一家初创企业，TawiPay也正处于寻找产品市场匹配的阶段。企业的目标是开发一个提供国际汇款服务的平台。我们的目标用户是外派人员、移民、留学生等。
作为产品总监，我的职责之一就是要去了解我们的用户并将用户需求转变成操作简单的高价值产品。下面是一些可以帮助我完成这一职责的工具。
UserBrain ——一个修复网页可用性问题的最简单工具
每周，我都会收到网站用户给我寄来的一段5-10分钟左右的视频。在视频里，用户会畅所欲言表达出他们对于网站内容的想法。这些想法对我来说都大有益处。它不但让我首次了解到用户是如何理解我们产品的价值主张的，还让我能很快发现一些产品错误或是网页使用问题。
Typeform——无与伦比的制表工具
Typeform非常清楚制表的一些技巧，包括如何设计出在台式电脑、平板电脑以及智能手机上容易填写的表格。当进行用户调查以及市场研究的时候，Typeform就是一项不可或缺的工具。由于这款工具可以轻松自定义化制表，因此用户可以快速开发出任何一款基于表格的独立产品或功能。只需要几分钟，我就可以用Typeform建立商业数据勘察的表格并且将网页的流量重新导向某个 URL，这样就可以在将新创意整合到主产品之前对其进行测试。
InVision ——世界上领先的产品原型制作、协作以及工作流程平台
InVision 是协同制作产品原型方面的首选。我常用它来收集协同工作人员以及用户对于动态产品模型的反馈。在数分钟内，InVision 能够将我的静态产品模型变成一个真实的网页。我常让UserBrain的测试人员去测试这些动态产品模型，这样我就可以同时获取到同事以及潜在用户的建议。
Usability Hub——用数据解决设计争议
Usability Hub是另一款可以帮助我做出设计决策的工具。在上传静态产品模型之后，Usability Hub的工作人员会对其进行5项不同的测试（导航测试、点击测试、5秒测试、偏好测试以及问题测试）。之后，它会为我提供结构化的定量数据以及热点图。我将据此做出与产品设计相关的决策。
但Usability Hub也存在一些局限，比如说测试者受众范围狭隘——有相当一部分测试者本身就是设计师或是产品经理（但之后Matt指出测试反馈大部分都来源于一个付费测试库，该测试库里的测试人员来自各行各业）。
「分析时使用的工具」
我们是一家以数据为导向的初创公司，分析用户对产品使用情况对公司发展有至关重要的影响。
Hotjar——既能分析数据也能提高用户调查与研究
Hotjar本应该放在“用户调查与测试”工具箱之中的，这是因为这款工具不仅能提供出色的分析解决方案（追踪产品真实用户的行为），还能够提供与用户调查与研究相关的定量反馈。Hotjar中我最常使用的两个功能分别是“记录功能”和“热点图功能”。
其中，记录功能可以让我反复查看真实用户在浏览网页时的行为。在新功能推出几分钟之后，你就已经可以分析首批用户对新功能的反馈。
Mixpanel ——行为分析比网页浏览量更能说明问题
这是一款监测用户活动的分析工具，当我需要追踪一些关键指标的原始数据时，我就会选择使用Mixpanel。我们会花费时间整合Mixpanel，用它来监测用户浏览网页过程中发生的一些重要事件以及所有分析所需的参数。通过“People”（用户）计划，我们能够为每一位用户建立一个档案并且基于用户的行为为其发送定制化的信息。此外，Mixpanel的支持团队更是无与伦比。
Google Analytics ——将洞察力变为行动
Google Analytics是一项非常经典的工具，更是一个功能强大且可以免费使用的解决方案。你只需要在网页上输入一小段代码，Google Analytics就可以收集到大量数据。当然，你也可以为你的产品设置自定义事件，以便进行更深层次的分析。我常把它当做是我的“数据根据地”，当其他工具无法收集到一些数据时，我就会启用Google Analytics。
「和用户沟通的工具」
Groove ——通过出色的个性化支持来取悦你的在线用户
就用户支持而言，Groove是一款出色的工具。我们将所有的用户提问与反馈导入到Groove里，然后轻松对这些内容进行整理，从而可以更加高效地回答用户的问题。通过正确采用标签，我可以在一项新功能上线的时候提醒有此功能需求的用户或者是就产品特定领域收集用户反馈信息。
「和翻译相关的工具」
Textmaster ——你的专业在线翻译服务
我们希望能以用户使用的语言与其进行沟通，这也是我们网站TawiPay选择支持9种语言的原因。对于我们而言，Textmaster是一款价格适中的翻译解决方案。每当我们推出新的网页内容时，我们都会用它进行翻译。
他们提供的翻译语言种类涵盖了我们需要的所有语言。Textmaster按照字数进行收费并且接受各种大小的文件（即便你只是需要翻译一句话）。他们的翻译速度非常快，这一点非常重要，这是因为我们不想为了等待更新内容的翻译而延迟新内容的发布。
「提高工作效率的工具」
Podio——让你的工作流程变得条理清晰
有了Podio，我们公司几乎不再使用企业内部邮件了。这是一个非常实用的工作管理与协作工具。它将工作、应用以及产品连接在了一起，你可以按照自己的要求进行个性化设置，使其符合你自己企业内部的工作流程。我用它来与团队成员商讨产品路线图的规划、将功能创意转变为开发任务并且追踪团队工作进展。
Teamsnippets ——在收件箱中进行每日工作例会
这款工具的核心创意是这样的：团队中的每一位成员都会在一天工作结束后收到一封邮件询问今天你取得了什么成果；然后次日早晨，所有人都会收到大家昨天的工作总结。这就像是在收件箱中进行每日工作汇报的例会一样。唯一一点遗憾就是该系统缺少对于那些忘记回复邮件的员工的惩罚措施。
Source:Medium
