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孙媛
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大公司为何会接二连三栽跟头?都是堆栈谬误惹的祸

2016-01-21
“做什么”比“怎么做”更重要。

猎云网121日报道(编译:冷洁)

本文由猎云网(微信:ilieyun)精选编译。

堆栈谬误吸引很多公司去占领新的市场,结果却一事无成。当一家数据库公司认为应用开发很容易,一家虚拟机公司认为数据库管理并不难,那么它们正在受堆栈谬误之苦。

堆栈谬误是建立在自身想法上的一种错误观念。

数学家们常常带有这样一个观点,即用数学符号就可以描述整个自然界。因此,物理只是另一种数学。这样的例子不胜枚举。

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堆栈谬误——“不过是一个App罢了

在商界,类似的谬误无处不在。数据库公司认为SaaS应用只不过是一个“数据库应用”。这种想法给了它们错误的信心,即它们能轻而易举在竞争激烈的市场中取胜。

历史经验表明:即便亚马逊的技术供应商水平不高,一直处于挣扎阶段,但亚马逊仍主宰了基础架构云(通常安装在基于网络的虚拟机上)市场。即使AWS(亚马逊网络服务)的运行主要依靠虚拟机技术,而这种技术正是VMware(虚拟机软件)的核心竞争力所在,但VMware压倒AWS的可能性微乎其微。尽管Salesforce只是一个数据库托管应用, 但Oracle(甲骨文公司)已经完全不可能在客户关系管理SaaS领域将Salesforce挤下台了。

苹果公司一直在进行垂直整合——研发芯片、编程等,一一取得了突破性进展。然而,它也发现了堆栈效应的存在,即使是想要开发诸如照片分享和地图导航这样的简单应用都难于上青天。

这样的案例比比皆是。

在电脑OS(操作系统)市场中,IBM一心扑在硬件上,而忽视了软件这块大肥肉,结果敞开大门分了微软一杯羹。

在上世纪90年代,Larry Ellison(美国Oracle公司的首席执行官)看见SAP(全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商)通过出售ERP(企业资源计划系统)赚得盆满钵满。然而对他来说,ERP只是一堆表格和工作流程而已。因此,他投资上亿美元开发这块市场,结果差强人意。最终,Oracle通过收购PeopleSoft(成立于1987年的协同合作企业软体全球领导供应商)和Siebel(电子商务软件的突出供应商),成功进军应用市场。

为什么大企业接二连三栽跟头

堆栈谬误是人性缺陷造成的——我们总是用自己的价值观去评判问题。

试想一下,你正在一家规模较大的数据库公司任职,CEO询问你:“我们能和因特尔公司或者SAP抗衡么?”没什么人因为公司能开发一个关联型数据库软件,就联想到建造计算机芯片的可能性。但是,由于人们会习惯性地向前推理,所以我们很容易认为开发一个ERP应用简直小菜一碟,毕竟我们比任何人都熟悉表格和工作流程。

制约成功的瓶颈并不是对工具的了解不够透彻,而是对客户需求缺乏感知能力。数据工程师不会知道供应链软件的客户想要什么。即便公司雇佣了这方面的人才,这一点也不会变成它们的核心竞争力。

知道产品是什么,才能更好管理

令人惊讶的是,了解需求比获得技术更为重要。

之所以得出这个结论,是因为你本身最重要的角色之一就是顾客。苹果公司知道一个理想的微处理器应该是什么样的,它现在可能没有足够的技术支持,但它深刻理解客户的需求。科技总有办法去获得,但对客户需求的洞察力却是千金难买。

这就是为什么苹果公司更善于开发半导体软件而非地图应用了。

Google、Facebook和WhatsApp

Google是一个很好的例子。它拥有我们的邮件图表和搜索数据,然而对它来说建立社交网站却并不是“小菜一碟的事”。

事实上,这就是堆栈谬误的讽刺之处。你有这样的能力,却不清楚该用它去干什么。

堆栈谬误深刻分析了为何大公司总在看起来能轻而易举获得成功的事情上栽跟头——可能“做什么”永远比“怎么做”重要得多。

Source:TC

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