猎云网12月23日报道 （编译：竹子）
Itai Hirsch很 不喜欢在电子设备坏了之后开车去找维修店。所以，他决定创办CellSavers——一家智能手机按需维修服务创企。
CellSavers搭建了一个维修人员和用户的联络平台，你可以把它看做手机维修界的Uber。当用户手机出现故障（如屏幕碎了、电池坏了），就可以在CellSavers的平台上找技术人员上门维修。CellSavers开发了一个实时匹配算法，把手机故障和对应技能的维修人员连接起来。
“我们看到了Uber是如何改变人们打车的方式：只需要从手机上按几个按钮，车就来了。这也是我们想要的方式。终端用户和技术人员之间的交流一只都十分有限。”Hirsch说道，“当你的手机出现问题，你一整天都会心情沮丧。我们希望把这种消极情绪变成正面的体验，把手机维修看成急救一样的大事，让你30分钟内就能获得帮助。”
CellSavers的目标是在30分钟内将技术人员带到用户身边（该公司在纽约市场的平均响应时间），修好手机。当然，这做起来还是有难度的。
Hirsch表示，进行维修的技术人员分为三个等级。做过的任务越多，获得评论越多，分配给他们的工作就越多。这样的方式不仅可以确保维修的质量，而且也有助于建立维修人员的信用。维修师的平均工资为25-30美元每小时。
“我们这儿很多维修人员以前都是苹果的员工。他们的需求都是随着时间慢慢增加，我们做的是点对点评价，很多人在我们平台尝试之后都转成了全职维修，因为他们在这儿获得的收入远高于先前的工资待遇。”
CellSavers也有不少类似的竞争对手，比如iCracked就是一个强劲的对头。Hirsch表示，他们不是一家中介机构，用户只能通过App使用他们的服务。而他们的主要竞争来自当地的维修店。CellSavers的目标是让用户能够在短时间内拿回修好的手机。
Hirsch希望维修师们能出现在任何用户需要的地方，据统计他们最常去的场所就是体育馆。这似乎也在情理之中，毕竟体育馆可是一个很容易用力过猛弄坏东西的地方。不过除此以外，当你在咖啡馆、住宅甚至到此一游的游客们也可以尽情使用这项服务。
从公司创立之初，Hirsch就专注于研究按需服务的单位经济效益。成立后他们并没有马上寻求投资，而是希望先扩大规模，打造一个健康的商业模式。这并不容易，毕竟按需服务不是一块好啃的骨头。
不过就在昨天（12月22号），CellSavers宣布获得了红杉资本300万美元的投资。Hirsch表示获投最重要的原因，正是因为红杉看好他们的商业模式。
现在国内涉及手机上门维修的创企也不少，“手机坏了下个单，附近的维修师傅上门维修，修手机就像Uber打车一样方便”这几乎是现在所有手机维修平台都千篇一律在说的台词。但是没有统一的维修质量服务和收费标准，上门只是短时间内满足了客户对新事物的好奇。而降低价格、技术统一、质量保证这三点才是最重要的，需要创企做到严格把控。
Source:TC
