猎云网12月7日报道（编译：竹子）
你是不是经常碰到这样的情景：父母心急火燎地打来电话，结果却是为了问一个关于手机或电子产品的简单得不能再简单的问题。
当然，作为子女我们会提供自己力所能及的帮助。但有时父母的描述确实让我们摸不着头脑，又或者时机不当不能及时解答他们的困惑。而这就是Mummo想要解决的问题。
Mummo允许每个人发送短信来获取技术服务，不用联网，也没有繁琐的步骤，即使不是智能机也可以搞定。Mummo利用Twilio API逐一回复讯息，并且为每位客户创建姓名和邮编，然后再找到一位当地的助手提供帮助。
任何人都可以提供自己的帮助，只要他在Mummo注册了这项服务。因为Mummo致力于解决的不是硬核问题，而是诸如为OS升级一个新版本这类的小麻烦。
创始人Heidi Kähkonen说道：“我们发现老年人对鼓捣科技产品很困惑，因此我们希望有基本电子产品常识和空闲时间的人们，能够注册Mummo贡献自己的一份力。”
帮助者在一开始可以尝试用电话沟通的方式解决问题。如果不奏效的话，再上门进行面对面交流。电话沟通的收费为1-10英镑，而上门沟通的收费在10-30英镑之间。
当然，由于牵扯到陌生人的进出，所以安全问题亟待解决；此外，每次交易收费Mummo抽取的百分比也值得商榷。考虑到Mummo才刚刚推出24小时，让我们静观其将如何发展。
除了Mummo外，另一家公司也提供家庭技术支持。
HelloTech是专注解决家庭技术支持需求的洛杉矶公司，提供按需科技支持的大学生服务。而作为HelloTech.com的延伸，BuyYourParents.com网站为新产品提供信息、培训和支持。
人们可以在BuyYourParents.com上给父母购买家庭技术服务。HelloTech的首席执行官Richard Wolpert说：“这家网站是为了给那些有50岁到70岁父母的家庭提供服务。你可以网上购买，并且作为礼物送给父母。”
在进入别人家提供服务之前，网站上的技术师都要经历培训、测验和犯罪背景调查。他们在接收到需求之后的24小时之内提供服务。
Source:TC
