猎云网12月3日报道（编译：Jasmine）
如果说吸引大量风投资本可以保证创业潜力，那么为什么有那么多创业公司却在成功集资后不久就衰败甚至破产了呢？
最近CB Insights的一份调查显示，科技公司通常会在最后一轮融资后的20个月内破产，其中有70%还没能筹到500万美元就倒闭了。新科技创业公司当中，大部分（55%）都是还没能筹集到100万美元资金就已宣告破产。
目前还没有一个理由能概括解释这样高的破产率，但是事后经过反复讨论，大家找到了一些共同原因：
♦ 销售的产品无人想要、无人需要
♦ 雇佣错误的团队
♦ 被竞争对手打败
♦ 糟糕的计价模式
♦ 无效的市场营销
这些原因是最普遍的罪魁祸首，但还有一个原因非常重要，却很少被提及：太多公司创始人为了吸引风投，牺牲了客户。
“淘金热”
考虑到风投公司们送钱如流水的现状，创始人们急着加入淘金热的这种冲动很容易理解。
根据CB Insights进一步研究的数据表明，2015年第二季度全球各地风投支持的公司进行了1819次融资，融资金额共计320亿美元。估值超过10亿美元的独角兽公司在这一时期也新增了24家，而2014年第二季度才不过9家。美国年度投资资金甚至已有望达到700亿美元，比起2014年564亿美元这个数字，又创新高。而其中大部分增长都来自科技领域。
所以也难怪那么多CEO一创办公司就急着花大把时间追逐投资者，而几乎不去获取客户了。为了扭转这种局面，创始人们应当好好考虑公司的未来，而不是局限于现在。
他们应该用心了解他们获得的第一批客户，从一开始就要搭建起并维护好和这些客户的关系。不仅如此，创业公司还应当把商业模式的重心放在世界级的客户服务上，这样才能在众多对手当中脱颖而出。
客户和文化
Forrester Research把当下称之为“客户的时代”，因为互联网已经可以即时将前所未有的大批量信息提供给有需求的消费者。
现在的客户比以往任何时候都更了解一家公司的产品、服务、价格和声誉。
这意味着他们的期待值比十年前甚至是比五年前都要高。赢得和留住客户的唯一办法，就是成为一家以客户为中心的公司。
这就要从公司文化做起了。每一个创始人、管理者以及营销人员都需要明白，他们所做的一切必须围绕消费者需求。下一步就是要专注于技术，做好、做大、做强。
建立一个技术基础设施能让你快速开发产品和服务——从收集数据到测算客户参与度。如果你的客户体验糟糕，你根本找不到搪塞的理由。初创公司不应当活在数据表里，他们需要的是可靠的指标，这就意味着必须让客户参与进来，并规模化这个参与流程。
随着云端解决方案的普及，企业和技术的结合比以往任何时候都要紧密，并且这样条件下建立的基础设施成本也不会过高。
最后，企业建设中需要融合回馈文化。行善才能成就好生意，这样不仅会对社区产生积极影响，还能够吸引志同道合的员工、伙伴和客户，此外还能推动融资。
最后的最后，能够决定你生死的，不是风投家，是客户。客户购买你的产品，就是对你的投资，这种投资会助你成功。他们的良好体验、忠诚度和认可会成为一种口碑，让其他人也对你们感兴趣。当下，创业公司失败的原因已经不仅仅是资金不足了，缺乏客户才是失败之源。
Source:fastcompany
