猎云网10月29日报道 （编译：小白）
编者注：本文作者Andrew Chen是科技创企（AngelList和Dropbox等）的顾问和投资者，就职于Uber。该问题原载于Quora。
如果你发现你的大多数时间都耗在了平衡用户满意度和病毒式营销之上，那么你极有可能走进死胡同了。其实这个问题存在一个错误的矛盾，因为它需要你在满意度和病毒营销之间进行选择，然后量化权衡。但是大多数时候，如果你致力推广的产品自带传染属性，你的精力将可以消耗在其他地方。
产品决策的基本情形大概如下图所示：
就是说，你的产品特性要么推动发展，要么没啥卵用；要么有助于价值定位，要么没啥卵用。而且这些因素其实都是相对独立的，所以你可以让你的产品特性同时满足不同的象限。比如，如果你开发了一款类似于Skype的产品，找到你的好友发送邀请显然是十分高效的办法，也是高病毒式营销行为。毕竟，一个人用Skype很没意思。但是如果你试图在一个非传染性产品上绑定同样的特性，假如这个产品是一个旅行搜索引擎，那么你的行为就等同于在制造垃圾邮件。在旅行搜索引擎上完全没必要“找好友一起嗨”，一个人也可以自得其乐，虽然你可能会需要和别人分享旅行。
举这两个例子就是要说明，对某个产品极有价值的性质，对其他产品可能就是垃圾。
如果你仔细考虑每个象限内容的话，你会得到下面的这张图：
那么让我们来深入了解一下每个象限：
♦ 极好的特性可以推动你的产品发展，自然也受人们喜爱。比如Skype的“寻找好友”就是一个十分受欢迎的特点，Quora上面的“分享到Twitter”也是如此。在我写完这篇文章后，我当然希望收到读者的评论和支持，所以我会发布到网站上与读者分享，这也是一种“病毒式营销”，但是效果的确是极好的。
♦ “试试也无妨”是你的用户体验核心。只是在Facebook上随便写几句可能本身不具备“病毒”的性质，但是对于产品体验却十分重要，可以吸引用户回到你的产品上来，间接推动产品的传染力。越多的人成功被吸引，创造用户满意度或者邀请更多用户的机会也就越大。
♦ 垃圾邮件是用户极其抵触的营销方式，千万别让你产品价值推广与垃圾邮件沾上边。我猜想这个模块大概就跟权衡“我应该做病毒营销还是提供更好的产品？”这种问题类似。如果你把大把时间都花在这个象限上面，那就有点糟糕啦！
♦ 什么鬼！还需要解释吗？！直接放弃啊！
理想情况下，你当然希望选择一个已经被证实自带传染性且留存率高的产品类别，比如交流、出版、支付、照片等等——然后花足够的时间去创造一个既能推动增长又能让用户满意的功能。总之不管理想或不理想，尽量远离制造垃圾邮件的功能，或者谨慎对待这些潜在的垃圾邮件功能以免你的产品遭人嫌弃。
Source:andrewchen
