猎云网 7月15日报道(编辑:清楠)
就在上个月,谷歌大中华区总裁、全球副总裁刘允接受国内媒体采访。访谈中,他似乎还对公司信心满满,说出了2013年的两个突破目标,一是让业务上能够再上新台阶;二是永远不变的保证谷歌员工开心。
然而,世事变幻莫测。7月15日下午,谷歌公司证实刘允将于近期离职,谷歌欧洲战略合作拓展业务负责Scott Beaumont 将于8月中旬接任。
刘允已无法兑现两个新目标,同时,他的此番举措也使得谷歌中国员工再次陷入“彷徨”之中。当时在采访中,他还郑重其事地解释,员工的想法已从风波中扭转了过来,“那个担心、迷茫的时代已经过去,当初的感觉正在回来。”
目前,刘允真正的离职原因还不得而知。不过,可以推测的是,谷歌中国在一定时间或将再次上演一系列的调整。尽管刘允此前已基本是在执行美国总部的战略意图。
2009年谷歌中国退出风波,刘允“临危受命”接替李开复。到如今,他已在谷歌中国掌门人位子上努力了近4年时间。总体而言,他依旧保留了谷歌中国没被彻底关闭。在某种程度上,这也算是一种胜利。
在这期间,他必须面临来自总部的各项业绩考核,其中包括谷歌中国的业务收入、客户满意度、谷歌在中国运营的顺畅度、团队及员工的幸福指数和开心指数、亚太与全球的沟通等。他又是如何围绕着稳定军心、保疆守土、业务拓展以及政府协调等进行着不断努力。猎云网借此对其工作进行具体盘点,以飨读者。
稳定军心
刚上任时,多数员工比较惶恐与迷茫。为此,刘允专门从独立办公室里搬了出来,与其它员工一样坐在格子间里,从容地继续安排会议,沟通、安排事情,目的是让大家能时刻注意到他。心想着大家看到有这样一个领导人在,心里顿时安稳了很多。
从销售出身的刘允更能体会到广告合作伙伴这边的担心。在代理商这边,从代理商、大的广告主到中小广告主,他都积极告知准确信息,一定要亲力亲为地去沟通。
2010年底,谷歌中国力邀全球工程与研发高级副总裁阿兰·尤斯塔斯(Alan Eustace)来到中国,与Google全球、本地的研发高管和资深工程师,以及数百名合作伙伴交流谷歌未来十年的互联网产品与技术。这次会议传递了谷歌从未真正离开中国的信号。
尽管如此,还是有一些高管陆续出走,其中便包括谷歌中国工程研究院副院长王劲、谷歌中国研究院负责网页搜索研发的副院长刘骏、Google图片搜索创始人朱会灿等人。这在一定程度上直接影响到业务后续推进。
三大业务
相比李开复时代及国内搜索强敌百度,刘允接手后的谷歌服务器已搬离。尽管还占据着近3成左右的搜索市份额,但当时情形已不得不做出调整。当时,他便强调搜索广告不是唯一,将积极开拓展示广告。
尽管搜索市场份额逐渐萎缩、合作伙伴大量出逃,但经过辛苦努力,2010年谷歌中国业绩没有下降反而逐季增长。同时,摸索了一年多之后,刘允把拓展重点聚集到了出口业务、展示广告、移动平台三部分业务。
广告业务:搜索广告是谷歌中国创收的基石,但自身搜索份额在减小,做销售出身的刘允有着对业绩指标本能的考虑。2012年,这一年谷歌广告业务出现大幅增长,但并未透露具体数据。
外贸电商:由于2008年经济危机后,以往依靠生产制造型企业出口遭遇瓶颈,由于缺乏品牌附加值,提升单价及利润难上加难。基于此,刘允开始利用谷歌平台为这些企业做品牌推广,并积极开拓展示广告。米兰网、兰亭集势便是其中的部分代表。
移动互联网机遇: Android的开源属性使得其在全球及中国均经历了爆炸式增长。艾媒咨询(iiMedia Research)统计数据显示,2011年仅中国Android开发者数量就高达78万,2012年达到116万,2013年则将上升至137万。移动互联网的发展使得Google的移动广告平台Admob获得更多的发展机会。这一增长弥补了PC端的下降缺口。截至2013年4月,已有3万个中国开发者使用AdMob。2011年7月至2012年7月间,来自中国市场的移动广告请求量增长了120%,中国成为Google移动广告请求量排名前五位的国家之一。
接连关停产品
用“覆巢之下岂有完卵”一词或可形容谷歌中国的产品调整状况。在谷歌搜索在华搜索份额不断下降后,结果便是附属在其上的产品逐渐乏力。
从2010年起,谷歌陆续关闭了热榜、生活、音乐搜索、购物搜索等服务,暂停了与天涯、巨鲸音乐网等合作。而这些都是在刘允主导下完成的。
在李开复主导的时代,谷歌中国在保持公司主要业务及文化价值不变的同时,也在力求本地化探索。而关停音乐搜索更是看做是谷歌中国本地化时代的终结。多方信息显示,刘允上台后,已逐步推行去本地化的举措。一个标志性的事件节点是,刘允对媒体表示:“现在到了在中国把谷歌还原为一家全球互联网公司的时候了”,我们不是Google China,而是Google in China”。
然而,在过去的几年里,谷歌中国的高管们,只能(或者只愿意)谈论与“营收”有关的话题,而很少触及与“技术”有关的讨论。
这便不难理解,谷歌中国在这几年内几乎没有新产品面世。如果非要选一个,Google艺术计划(Art Project)或可勉强算上,但其与商业化无关。这项计划试图将全球著名博物馆及藏品带入到互联网,用户一方面可以用“博物馆街景”在博物馆内自由游荡,还可以观赏到过亿像素的世界名画。
不过,在谷歌这样层级森严的公司体系中,谷歌中国区的自主权相对本土公司弱了很多,繁琐的沟通与审批环节拖慢着事物处理节奏。
接班人
这次调整后,曾负责谷歌欧洲的战略合作拓展业务的Scott Beaumont能带来什么新的改革措施还不得知。据悉,该人有着丰厚的电信业资历,是Refresh Mobile公司的共同创始人和CEO,并在T-mobile的执行副总裁。他接手后,或将加强与国内电信运营商的合作。毕竟,安卓在中国等于没有正式落地,一些Google的服务也被屏蔽或阉割。这些都急需解决。