猎云网 7月8日报道(编辑：清楠)
在6月份电商大战硝烟散尽过后，七月份全行业进入了相对稳定的盘点调整期。在阿里布局“菜鸟”，京东仍“修养生息”之际，把电商看做“马拉松式长跑”的苏宁易购上半年也并未再现狂飙突进的态势，重心则是放在了云商模式探索、组织架构、线上线下同价等协同调整上。
作为电商行业的“鲶鱼”，苏宁易购到底在做些什么?近日，苏宁易购执行副总裁李斌对外做了上半年的回顾，并披露了下半年将采取的战略举措。
上半年调整工作
在去年经历了去年8.15大战之后，苏宁彻底幡然醒悟，在电商战线上逐步加大投入进行卡位，及收购红孩子丰富产品线，对去年成绩，李斌仅对苏宁易购打了70分。毕竟，在“加速”扩张冲业绩的同时暴露出诸多问题，线上线下融合度不够，决策链条过长，服务体验存在差距，知名度提升很快，吸引了很多新用户，但忠诚客户的转化率不高，持续的盈利模式没有建立等等。
在今年年初，苏宁易购并没有像去年一样发布销售目标规划，按照李斌的说法是，集团已经统一了思想，调节马拉松跑的节奏，进入阶段性的战略调整期。据李斌介绍，从春节至今的上半年调整方向和成效可以用“三个变化”来概括：
1是“洗脑”，从传统零售向互联网经营模式的全面转变
年初苏宁实施集团性的组织架构调整，建立了统一的商品经营总部统筹线上线下的商品采购后，苏宁易购的核心业务完全围绕“互联网经营”重新设置，加设了云产品、客户端产品、本地生活、内容产品、会员营销等众多围绕互联网营销、客户数据挖掘、增值服务提供等业务板块。同时，苏宁易购也积极致力于企业文化的创新，打造了全员学习和创新的崭新氛围，大规模社会人才的引入也带来了更多成熟的互联网思维和经验。
2是“强身”，从线上线下独立经营到整合统一经营转变
随着云商模式的正式成型，苏宁针对此前暴露出的问题，做出组织架构的全方位调整，尤其是6月初线上线下同价的正式实施，使得苏宁线上线下实现了“同品、同价、同服务”的“三同”，两个渠道真正融为一体，从而使云商O2O模式的实施打破了最后一道障碍，一系列门店虚拟展示、融合支付、门店网上下单、自提等融合服务得以不断落地，也为苏宁平台双线大开放打开了大门。
3是“易筋”，从业绩考核导向到客户体验导向全面转变
脱胎于传统零售的苏宁易购，在最初的工作考核机制上和零售企业非常相似，多为销量、毛利等财务指标考核，但信息透明、注重分享的互联网消费文化使得用户体验在电商经营中的重要作用日益凸显。
为此苏宁易购在今年一方面减少了短期大促的频次，改为天天活动天天低价的形式，培育用户的消费习惯;另一方面，一系列以客户满意度为尺度的考核指标开始全面推行，例如商品运营人员的页面有货率、快递人员的当日完单率、客服人员的一个电话解决率等。
此外，苏宁易购的服务软硬件平台的建设也在上半年飞速推进：物流云大规模仓储基地建设提速，完成50%以上建设进度;苏宁易购总部基地封顶，北京、南京、美国三大云技术研发中心落地;全国门店自提点建设已经超过1300家。
下半年攻略
“保持行业增速第一的目标不会变!” 李斌在谈到下半年苏宁易购的目标时表示。同时他还补充道，“销售增幅和市场份额不是唯一的指标，我们期望在经营模式能够继续完善，在用户体验、平台开放、品类经营深度上有大的突破。”
李斌用了四个关键词来概括下半年苏宁易购的攻略：
新平台——苏宁开放平台最早于去年年中提出，原本基于品类的扩张和对用户的引流效果，后期由于云商模式的提出，开放平台赋予了“零售服务商”的全新定位，结合苏宁的独特优势，打造线上线下同步开放的O2O平台。李斌强调，这完全不同于行业现行的C2C平台和B2C平台，苏宁易购将其定义为平台3.0模式。随着上半年整个开放平台功能重新规划、开发接近尾声，整个平台预期7月底完成最终测试，8月正式上线。苏宁易购也将于近期正式对外发布最新的平台政策，并在过去一年招商储备过万户的基础上，再次展开新一轮全国全品类的大招商，年内预计达到500万SKU、50亿GMV(年度成交总额)的规模。
精品类——苏宁易购“超电器化”的品类布局目前已经覆盖母婴、美妆、百货、日用、图书、本地生活等，下半年新平台开放将再次极大丰富苏宁易购现有的品类结构和产品数量，在保持3C家电品类领先优势的基础上，将逐个深挖品类，根据市场需求逐一展开强大的市场攻势和推广力度，力争各个新拓品类全部进入电商前三甲行列。此外，李斌还透露后期不排除再次启动垂直电商并购的可能。
优体验——上半年苏宁易购已经全面启动了客户体验优化的调整工作，下半年各种整合和开发完毕的服务产品将陆续和消费者见面。李斌表示，线上线下的打通为苏宁服务资源的整合创造了有利条件，依托于遍布全国的门店系统和物流、售后服务网络，苏宁易购将在准时配送、门店即时送、个性化物流产品、简易退换货等维度上推出更多优于行业水准的服务，电子发票也将在8月开始全面试点，苏宁易购希望全面改善客户的体验，并重写电商服务标准。
抢份额——电商行业已进入淘汰战，谁能存活下来，市场份额尤为关键，因此，抢用户、抢流量、抢销售势必成为下半年的几大攻略都离不开的任务。据悉，苏宁将在8月份的四周年店庆上推出大促。此外，苏宁易购还加强城市社区和乡镇的地推网购普及，发展更多的网购生力军。
