【猎云网北京】9月29日报道(文/吴艳梅 赵子潇)
对于我们年轻又有要求的一代而言,出境游跟团是件有点low的事情,同时随着Airbnb、Uber等互联网新贵在中国长驱直入,“共享经济”已经成为人人必谈的时髦话题。通过互联网从而让人们可以自由分享闲置的资源甚至时间,似乎不失为一种提高效率降低成本同时创造价值的理想态。作为一家【负责任】的科技媒体,猎云网(微信号:ilieyun)今日将从伴游,行中咨询,境外住宿和境外交通这四个方向,来为时髦的科技感十足的出境游爱好者盘点一下搭乘共享经济这班邮轮的出境游科技网站和APP,在十一这个年度最大的假期里,怎样玩转老外交口称赞的“分享”经济,并且玩的开心,玩的有逼格。
以地陪切入:
没有亲戚朋友的情况下,如何能在陌生地方找到合格的“当地人”呢?虽然现在关注旅游品质的消费群体越来越多,人们也愿意为优质的服务付费,可是由于信息不对称,还是难以找到放心的导游服务提供者,同时能提供优质导游服务的群体,却面临线路策划、资源获得和推广等各方面难题,最终造成供需两方接不了头。国内许多的创业公司切入此项服务。
1.“8 只小猪”:
“8 只小猪”并不仅仅将导游或者地陪作为完全商业化的一方,“8只小猪”上用一个更加合适的词语称呼应该是“达人”,即KOL。用户通过手机App,微信到平台上寻找符合自己要求的达人,来定制行程的路线。平台的作用在于信息的撮合,想要怎样玩,用户和达人还是自己来商量。
覆盖地区:东欧的一些国家和地区,南美洲等没有覆盖到。
融资情况:“8只小猪”已获得千万级天使轮融资。
2.丸子地球:
丸子地球是一家专注出境旅行私人定制P2P地接服务平台,游客通过该平台旅游目的地的本地向导对接,由向导提供个性化的陪游服务,帮你更深入地体验当地文化、挖掘更具生活化的旅游体验。在丸子地球上,用户可以依据目的地选择导游,也可以通过网站和APP筛选导游;平台设置“人气导游推荐”功能,来帮助用户快速确定目的地和导游;在确定旅游目的地和导游后,平台可以进行预订以及发送订单短信。
覆盖地区:覆盖50个国家,300座城市。
融资情况:2012年8月获得苏河汇种子投资;2014年3月获某个人天使投资者 300万人民币投资;2014年9月获得北京五岳天下千万人民币pre-A轮投资。
3.收留我:
收留我把产品的核心放在了人与人的面对面交流上面。旅行者可以通过网站或者客户端发布自己的旅行计划,以此来寻找旅行的同伴以及目的地的接待者。到达目的地以后,地接可以提供诸如深度当地游、廉价的住宿等服务。很多在地接会提供特色服务,由此产生的接待费用,都是由旅行者和接待者双方共同协商确立的。
覆盖地区:亚太地区。
融资情况:2013年8月获得天使湾的数百万天使投资,2014年11月3号获得赛伯乐和天使湾1000万人民币投资。
4.鲜旅客:
人在异乡,一位能提供翻译、接机、导览的地接人员或许对旅者来得更直接,更亲切。简单来说,鲜旅客是一家整合国外旅游目的地专业地接人员的平台。地接人员提供翻译、租车、代订酒店、旅行规划等基础服务。旅者在网站上选择好相应的旅行产品,私询价格后,可以直接完成在线支付。
覆盖地区:目前已在 80 多个国家,150 多个城市发展出几百名地接人员。
融资情况:源码资本数百万天使轮融资。
5. 跟谁游:
作为一个依托共享经济的海外旅游C2C平台。游客可以在跟谁游上与旅游目的地的地主对接,线上支付一定的费用后由地主提供个性化陪游服务,规避掉普通旅行团“强制购物”、“旅游行程走马观花”等弊病的同时,深入地体验特色文化、挖掘常规景点之外的风景乐趣,让旅行更有意义。同时,“游客”和“地主”身份也可以相互转换,用户不仅仅是消费者,还是生产者。而在交易中,跟谁游不抽取任何形式的佣金。
覆盖地区:已落地24个国家,和当地华人社区、大V个人签署合作推广协议。
融资情况:今年6月份获600万元天使轮融资。
6.目的地旅行:
目的地旅行网是一个提供境外游相关服务的在线旅游社交平台,为旅客提供境外旅行当地人向导预订服务,包括行程规划、酒店预订、翻译、导游、租车等内容,并创造境外社交氛围。在服务保障上,目的地旅行网通过身份验证,退款政策,支付保障等方法。
覆盖地区:在固定欧洲地主基础上,将发展亚洲(韩日泰),美国,澳洲等地区地主。
融资情况:目的地旅行网已获创新谷等数百万天使投资。
地陪模式的重点在于搭建平台连接在目的地掌握旅游资源的 “达人” 和想要出去玩的游客。笔者相信人与人的对接与探索才是个性旅行的最终解决方案。旅游的供给和需求都有比较强的个性化特征,因此利用互联网连接供求两端的长尾会很有价值。首先游客的个性化的需求得到满足,同时掌握旅行资源以及旅行信息的“达人”可以在共享经济下获得商业化变现。同时人与人对接的服务对于中国人而言更加的亲切易于接受。中国人在陌生人面前更加有礼貌和温文尔雅甚至还能提高旅行的满意程度。
但是障碍在于,当商业化服务介入人与人关系的时候,信任问题就亟待解决,同时由于涉及到利益以及交易,使得人们对于服务的标准化以及高度在心理预期上普遍上升,中国游客的消费习惯还是需要长足的培养。
在这些障碍之上,还有个很现实的问题,就是获客成本和线下资源 BD 同样成本不菲。
以在线咨询切入:
先不做旅游产品,而在附加服务上做文章,聚拢用户掌握流量入口。以在线咨询切入的创业项目,它们通过人或技术来回答用户在行前、行中的问题,以 “问答” 作入口,进而覆盖用户出行的交易环节。前期可以对接 OTA、目的地电商完成产品购买,后期有了足够流量保障,没准儿自己就去开发目的地的吃喝玩乐项目。
1.口袋地陪:
口袋地陪可以在旅行中为用户在线上进行咨询答疑。口袋地陪模式较轻,只在线上解答用户旅行中零碎性的问题。用户还可以将做好的行程发给地陪,帮助优化。而在旅行中,用户与其将时间浪费在查询交通路线,餐厅和景点的位置,不如直接问懂的人来得方便。迷路了怎么走或者这条街什么东西比较好吃,口袋地陪都可以给出一个快速有效的回答。口袋地陪通过微信让地陪在线上帮助游客,能够一举两得——既有私密的旅游环境,又能解决实际问题。
覆盖地区:仅上线了日本这一个国家的服务。
2.可可旅行:
做旅行咨询服务的可可旅行管家想要成为境外旅行者的心灵依靠,在线为境外自由行用户解决旅行中可能出现的一切问题。可可旅行以7*24小时的在线服务解决去哪儿玩,怎么去,去哪儿吃等比较零碎但是确实需要有人帮助的问题。可可旅行管家切入旅行中咨询市场,帮助境外自由行做好市场过度和自我教育。
覆盖地区:主要面向东南亚地区的自由行用户。
融资情况:可可旅行已获得百万级的天使投资。
3.懒人游:
懒人游是一款个性化旅游定制,是一个主打美国自助游服务的网站,为在美国自助游的朋友提供寻找旅游策划师的平台。它用P2P模式解决旅游计划痛点,并以较轻的模式搭建双方对接的平台,让用户找到喜欢的当地“旅游规划师”,为自己制定深度旅游计划。它的独特之处就在于不去挖游记攻略的大数据或复制别人走过的路线,而是让当地最会玩儿的人,根据用户的需求和偏好,一对一地跟用户沟通交流,定制最贴近当地人生活的深度旅游。
覆盖地区:主打美国地区。
旅行咨询的跨度相对较大,行中咨询与行前咨询的价值也无法在同一区域比较。但是笔者依然将这两个维度放在一起,首先是咨询类产品通过数据的积累能够产生更大的商业价值,比如对接旅行产品,比如可可旅行现已添加用户点餐服务。其次,人与人沟通产生的价值和内容相对于数据的累加和以文字描述为主的攻略有着巨大的差别(别搞笑了,你愿意说20分钟话还是看一篇5000字的文章)。
目前上述三款产品只有懒人游收费,咨询类产品由于完善的搜索引擎以及不太有技术含量的客服团队,着实没有什么壁垒可言,只有一溜烟的向前奔。咨询类服务三大问题在于,是否应该为信息收费?怎样建立项目的壁垒?以及怎样在个性化的服务上树立标准?这都是咨询类产品应该解决的问题,所以用户也别担心,为了这三大难题,他们也会把你们服务好的。
以境外包车切入:
在出境旅游的线上流量被OTA 或平台占据时,目的地用车市场被看做下一个重要的线下流量入口,同时一个对本地了如指掌的司机大叔简直是人生的福音。现阶段境外包车旅行一般以 “车+导”的模式切入。
1.皇包车:
皇包车是一家境外中文包车旅游公司,它搭建了一个 C2C 平台连接用户和当地的服务提供者,解决出境游当中出现的语言困难、交通障碍、风俗不懂、服务不规范等一系列问题,同时通过引流为车导的收入提供保障。同时,皇包车还解决了包车服务不规范化的痛点,并推出了 “一价全包” 的价格体系。一价全包的策略让皇包车的服务价格透明化,他们还将高速费、油费、小费等都进行量化后计入价格,为用户打造简单直接的支付方式。
覆盖地区:已在境外 350 个城市开通包车服务。
融资情况:2015年9月已经获得 4800 万元人民币 A 轮融资,由筱光资本领投,戈壁创投、中联基金、左驭资本跟投。
2.唐人接:
区别于旅游行业传统车行,唐人接利用LBS基于位置服务技术,自主开发了司机派单系统,模式类似于 “Uber”,对于唐人接注册司机而言,除了能够实时获取航班及当地交通信息,也提高司机运营效率,大规模降低车辆使用成本,同时,根据用户需要,唐人接还可以提供行程规划,为游客配备导游服务。
覆盖地区:覆盖目的地城市已经超过60个,以欧洲为主。
3.会玩旅行网:
会玩的境外中文专车主要提供的是 “旅行场景”,满足的是出境游时的小交通需求,比如从酒店到 A 景点再到 B 景点、甚至是跨城市多天旅行时,以及基于中文导游、专车旅行以及衍生的旅行消费服务、和旅行安全保障等服务,用户提前 3 天预订即可。会玩平台上的人和车是分开运营的。其车主要来自和境外当地车行合作提供的车,司机则是通过会玩旅行在主要海外旅游的目的地区域建立海外运营服务中心招募。
覆盖地区:已同28个出境目的地国家旅游局建立了正式合作关系。
融资情况:会玩旅行已获得由上海联创领投的 2000 万元的 Pre-A 轮融资。
旅行专车服务现处于非常初级的阶段,各家海外用车企业规模都还不是很大。但是以专车服务作为切入点,未来业务还有很多想象的空间,如海外支付、海外代购、等等。目前做海外旅游市场的各家企业虽然切入点不同,但最终谁能抓住用户刚需入口,就能更快深入这一市场,赢得更多先机。作为境外目的地,用车市场具有较高的准入门槛,对企业的综合实力也有要求。但是初级阶段的用车在服务上以及资源获取上还有很长的路要走,规范化服务之前还需要很长的摸索。
从共享住宿切入:
衣食住行,住似乎是最重要的一个方向。宾馆酒店早已不是时下的潮流,Airbnb引起了一场新的住宿革命,同时也把共享经济概念推向了全世界。在中国,这种方式也在逐渐兴起,如沙发旅行、小猪短租等等。当然,国内市场虽然很大,却很容易变成红海,于是有一些人把眼光投向了境外。
1.住百家:
住百家为有海外自由行需求的中国游客提供性价比高的海外公寓、别墅。针对中国人出境游的特点和喜好,住百家会通过自主签约以及引入HomeAway等公司的部分房源来合作扩展房源。同时住百家也会进行实地验证考核来严格筛选房源,这其中的筛选条件就包括:房东普通话能力、接待中国人旅客的成功率、响应速度,房屋实际情况是否与网站显示照片相符、整洁程度、交通便利程度等,以此来选出合适的房源。
覆盖地区:已覆盖欧洲、北美、大洋洲、日韩、泰国等地的60多个中国人出境游热点城市,房源种类从普通公寓到特色欧式城堡等均有涉及。
融资情况: 2014年8月获百万美元A轮融资,投资方为联想之星;2015年8月获近两亿元B轮融资,由中信金石领投,Angelababy的AB Captial等跟投;同年9月获海航旅游5亿元投资。并达成战略合作伙伴关系。
2.一家民宿:
一家民宿致力于做全球华人的民宿平台,让更多的国人在国外住的舒服,玩的开心。为保证让每位华人找到可靠的房源,已经在美国硅谷设有站点,以后也将世界各地设立分站,做好线下考察,配合线上实名认证,信誉考核,为华人同胞提供一个安心的房源信息。此外,“一家民宿”呈现给房客和房东的价格都是人民币,汇率的转换由一家民宿平台负责,实时更新,而且交易过程中没有押金一说,其价格与同级别宾馆相比要低很多。
覆盖地区:30 多个国家,储备了 5 万多套房源。
融资情况:已获得来自湖畔山南和晨兴创投的天使投资。
毫无疑问,两个月内拿到7亿人民币的住百家是最近最火的境外短租平台。如此看来,住百家提倡的“专为华人设计”取得了不错的反响。再加上Angelababy等明星的青睐(Angelababy的AB Captial也参与了B轮融资),主打高端加明星效应,很容易打出市场品牌,也从侧面证明共享经济理念在中国是可行的。
作为科技和旅行的爱好者,我们不仅要了解这些能够帮助我们的给力产品,更要了解产品基本的商业模式才是科技类旅行APP的正确打开方式。
注:本文所有信息根据市场公开资料获得,如有纰漏,敬请指出。