文/林丰蕾
曾几何时，新蛋网亦曾是电商业的代表之一。当然，这已经是浮光掠影般的过往了。
在京东商城扩充至3万人的今天，在新蛋前高管创办易迅网成功卖掉投入腾讯怀抱的今天，昔日辉煌的新蛋网中国却陷入卖地养家、即将退出中国的传闻中。
这似乎又是一个外企败走中国典型案例。不过，事实可能并非仅此而已。我认识的一位新蛋网前高管，在这个时间点，向我投递了一封邮件。在他看来，台湾的帮派文化才是新蛋网中国乃至整个新蛋网溃败的原因。因为各位懂得的原因，我略去了这位前高管的姓名。
不赘言。原文附上：（文中小标题由编者添加）
帮派文化
直至今日，在离开新蛋网一段时间后，我仍旧经常回忆那段经历，这是一段非常奇葩和令人难忘的经历。
先从加入新蛋网说起，似乎，只要加入新蛋网，就要选择一个帮派，不选对帮派，你在新蛋网便无法立足，而在新蛋网的一段时间，我就见到了种种帮派排挤。
比如，当初顾建兴就是被排挤走的。2011年，顾建兴离职后，由池勇信暂代顾建兴的职位，大约到了2012年的3月，与美国新蛋执委会（新蛋网管理中国的 最高机构）关系更好的总经理助理周昭武一跃成为总裁后，池勇信就被排挤了，从COO被渐渐剥离权力，最后只剩下市场部管理权，直至在2012年底被调离中 国区。
只信任台湾人
除了帮派文化文化，新蛋网最大的问题便是只相信台湾人，而不相信中国本土的高管和员工。
大家可以看看，除了顾建兴外，历任新蛋网的高管就没有中国本土的。
中国本土的员工上升很难。在周昭武接任中国后，新蛋网又派来了很多台湾籍的高管接管很多新蛋网关键业务部门。
事实上，新蛋网一直有很强的排外精神。新蛋网虽然发家于美国，但它的创始人是台湾人，做起来之后，新蛋就把美国的白人高管都赶走了，高管团队都换成了台湾人。
你看，媒体还曾经报道过，新蛋网甚至在美国遭到工会抗议，指责只雇佣亚裔高管，而不为美国人提供就业机会。
台湾高管真心不懂电商啊
因为帮派文化，又因为只信任台湾人，所以，很多高管对电商的不了解程度都到了令人发指的程度。
比如，现任的总裁周昭武其实是HR出身的，而且找了一批做HR的人来中国区担任关键职位。当时这些台湾人入职新蛋后，需要由中国本土的员工花几周时间培训他们什么是百度、什么是淘宝。
除了执委会以外，美国新蛋还以一种“作战报告会”的方式来管理中国新蛋。就是定期要每个中国新蛋部门主管把行业情况、竞争分析、应对策略做成PPT，然后通 过电话视频会议，让美国执委会的来点评这个“作战报告”。这种隔空喊话的管理方式，让中国新蛋员工疲于应付写报告，而不了解中国市场的美国执委会又拿着陈 年的经验来指责中国员工做得不好。
比如执委会中的Jackson zhou，现退休居住在加拿大，也出身台湾联强（一家电子企业），对电商完全不懂，用以前B2B的经验来指挥中国新蛋的B2C业务。
举两个奇葩的例子吧。
2012 年4月份的时候，中国新蛋网例行“作战报告会”。高管们跟Jackson zhou开电话会议。当时，新蛋网进了一批无线路由器，虽然卖得价格低，但销量仍然不好，后来大家分析的结论是，主要因为京东卖的同一款路由器比新蛋便宜 了4块钱，而根据计算京东是可能亏钱的。Jackson zhou立刻提了一个招，他说：“我们去京东上下1亿个订单，买这个路由器，那么京东就能亏4亿，（京东）说不定就倒了。”当时，在场的高管们都冷汗直流。
还有一个例子是，之前新蛋在西南某地有一个仓库，因为发货量太小，仓库基本处于闲置状态。2012年三季度的又一次“作战报告会”。新蛋物流的建议是换一个面积小一点的仓库即可，以节约成本。谁知道Jackson zhou通过越洋电话来了一句：“换什么换？为什么不利用空余的仓库去开夜总会或者卡拉OK厅呢？。”
这个让新蛋员工叫苦不迭的“作战报告”，每次都是通宵达旦的开会（因为执委会在美国，要配合执委会的时差）。
更有意思的是，2012年3月，新蛋开放平台开始跟国美在线洽谈合作， 邀请国美入驻新蛋开放平台，国美在线当时也很主动配合，答应给新蛋1%的分成+一些广告投放。结果我们满怀激动的等执委会同意，结果结果美国执委会那边却反问：“国美重要 么？为什么要和国美合作？国美是不是要借机吞并新蛋？为什么不和百思买合作？”真是完全不懂中国啊。结果，洽谈案一拖再拖。
到2012年10月，台湾人急于想开放平台赚钱了，又求助国美在线，说分成降到0.6%都行，后来还是由于新蛋内部分歧没能合作上。我离开的时候，国美和新蛋的案子就不了了之。
台湾的高管们似乎也并没有想办法对抗京东。每周二早上的周会开场，周昭武的论调都是这个————别急，京东是烧风投的钱嘛，他们的商业模式不健康的。等风投的钱烧完了，京东迟早要倒闭的，新蛋就还有机会。
沟通成本太高
和其他外企一样，沟通成本非常高，时间周期长。
比如，很多重大的决策，新蛋都要向美国执委会请示，或者向在美国总部调来的高管请示。除了时间外，沟通费劲还是如上面所说的，主要是新蛋的美国和中国的最高管理层都不懂电商，也不熟悉中国。
比如，新蛋中国要申请一个促销活动，调低价格，但外来高管的思路就难以理解，因为美国那边的价格与税是分开计算的，而中国的价格是包含税的。往往反应不过来，要算半天，最后决定要促销，可能黄花菜都凉了。
再比如，我们和芒果网谈合作，合同都签了，但新蛋的外来高管就难以理解，新蛋这样卖数码产品的电商网站为啥要卖机票？这种事情太多了。
大老板的心思也不在新蛋中国
新蛋的大老板Fred Chang心思也不在中国了，特别是不在新蛋中国了。
因为经济不好，新蛋美国的业务也不怎么好，估计他无暇顾及中国这边。 从去年开始，新蛋中国就开始寻求出售和融资。我印象最深的是，每过一段时间，公司就会挂出横幅，大意都 是：“欢迎XX投资”或“欢迎XX公司”。新蛋最终也没有卖出去和拿到融资。
所以，新蛋的危机其实是既定的了，最终是否退出中国、怎样收拾这个摊子就只能走着看了。
PS：俺刊登这封信，不等同于俺全然同意文中的观点。俺也不是一个新蛋“黑客”，只是俺觉得，假如文中所述都是真的，那么新蛋真的要好好反思一下罗，其他的外企们或者中国电商公司们也要好好看看，自己有木有这样的问题。
