猎云网 7月2日报道(编辑：名柳)
在明日乐视TV·超级电视正式开放购买之际，针对创维总裁杨东文关于供应链和售后服务的两弱项质疑，乐视TV公司副总裁张志伟展开反击，称正努力打造的创新CP2C供应及售后模式，充分体现了互联网思维，线上线下相结合的渠道优势是传统家电企业所不具备的，也很难复制。
随着乐视TV网上曝光持续攀升，创维集团总裁杨东文声称，一开始确实感受到很大压力，但经过最近一段时间观察，发现压力没有预估的那么大，并指出乐视TV存在着供应链和售后服务两个弱项的问题。巧合的是，尽管创维数码业绩良好，但近两个月来其股价持续走低。查询具体时间点后发现，创维股价走低的节点与乐视电视的推出时间大致相符。
面对质疑，乐视TV副总裁张志伟表示，传统家电行业在供应链上经过20多年的积累，有着众多优秀的专业服务商，乐视TV整合了最优秀的服务商，快速建立起一套供应体系，仅用3个月时间，便建立起直达全国100多个主要城市的配送网点，这充分体现了乐视TV的整合能力。这一体系还将在磨合中，将会进一步完善。此外，乐视TV还将创新性的尝试采用环保箱运送超级电视，环保箱相对于普通的电视包装，更加环保和安全，并能节省成本。首批超级电视将对环保箱送货进行试点，未来将会大范围的推广。
在售后服务方面，乐视TV更多采用互联网思维为客户服务。除了传统的400电话，@乐视 TV官方微博、官方微信、乐迷论坛，以及”乐视生态”在平台、内容、终端、应用各环节上的高管微博，都将成为客服渠道。
张志伟表示，乐视TV采用CP2C的模式，全流程直达用户。这一模式使得人人都是产品经理，人人都是口碑传播者，大家通过线上、线下相结合的渠道，充分体现了用户的价值、互联网的价值。并通过系统升级，快速迭代，提供更好的服务。这些优势，是传统家电企业所不具备的，也是很难复制的。
